夸大AI功能被起诉 苹果2.5亿美元和解

当地时间5月5日，因夸大AI系统“苹果智能”（Apple Intelligence）的能力，误导数百万iPhone买家，苹果公司被起诉后达成2.5亿美元和解，部分iPhone用户将有资格获得25美元至95美元赔偿。

2024年6月，苹果公司首次预告Apple Intelligence，将其定位为ChatGPT等产品的应对方案，并承诺会大幅提升个人助手Siri的性能。彼时苹果还表示计划推出AI功能，用于摘要通知以及帮助改进邮件和短信中的写作。但这些功能并未搭载在苹果2024年9月出货的iPhone上。

后来苹果逐步推出了所承诺的功能，但很快遇到问题，例如摘要通知错误地概括新闻报道，苹果因此禁用该功能。2025年3月，苹果又因质量问题推迟升级版Siri的发布。

去年，针对苹果公司的多起集体诉讼被提起，这些诉讼指控苹果在2024年底虚假宣传其Siri语音助手的AI功能。

据《卫报》报道，根据起诉书，原告指控苹果宣传“当时不存在、现在不存在、而且未来两年或更长时间内也不会存在的AI能力”，以促进iPhone销量。另据《纽约时报》报道，其中一份集体诉讼称，苹果歪曲了“iPhone 16系列的功能”，并“基于不存在的功能，欺骗数百万消费者，花费数百美元购买了他们并不需要的手机”。

这些案件去年已由美国加州北区联邦地区法院合并审理，和解方案尚需法官批准，相关听证会定于6月17日举行。法庭文件显示，苹果公司周二同意支付2.5亿美元，就其在AI系统Apple Intelligence功能方面误导消费者的法律指控达成和解。根据文件内容，在2024年6月至2025年3月期间，购买了iPhone 16和部分iPhone 15机型的消费者，每台设备最高可获得95美元赔偿。

苹果在此次和解中并未承认任何过错。“自Apple Intelligence推出以来，我们已经推出了数十项跨多种语言的功能，这些功能已集成到苹果的各平台中。”苹果公司发言人玛尼·戈德堡（Marni Goldberg）在一份声明中表示，“我们解决此事是为了继续专注于我们最擅长的工作，为用户提供最具创新性的产品和服务。”

2025年，苹果表示Siri的AI大改造将推迟至今年完成，而公司高管现已确认，新的Siri功能将在下个月的苹果年度开发者大会上亮相。

据《纽约时报》报道，此次和解凸显了苹果在全球AI技术主导权竞争中所面临的挑战。苹果很大程度上在这场AI竞争中处于观望状态，部分原因是它尚未像谷歌那样构建自己的AI模型。今年1月，苹果表示将使用谷歌的Gemini为其包括Siri在内的AI产品提供支持。而微软、英伟达等科技巨头因大力押注AI技术，市值飙升。

“我们为能够代表消费者达成这一历史性的和解而感到自豪。消费者在决定如何花自己辛苦赚来的钱时，应当感到有保障、受保护。”代表消费者提起该诉讼的克拉克森律师事务所（Clarkson Law Firm）创始人兼管理合伙人瑞安·克拉克森（Ryan Clarkson）表示，“我们正处在AI发展的一个转折点，企业和监管机构现在的选择将塑造这项技术如何影响普通大众。”

对苹果而言，2.5亿美元和解金只是短期代价，真正的挑战落在即将履新的CEO团队身上。9月1日，执掌苹果15年的蒂姆·库克将正式卸任，现任硬件工程高级副总裁约翰·特努斯接任，成为公司新一任领导者。此次领导层更迭恰逢AI转型关键期，Siri的重构进度与生态开放成效，将直接检验特努斯团队的战略执行力。

特努斯深耕硬件领域，擅长产品落地与工程管理，但AI与软件生态并非其传统强项，如何平衡自研与合作、加速技术落地、修复市场信任，成为上任初期的核心考题。

过去一年，苹果AI团队动荡加剧，核心高管离职、组织架构重组，Siri项目也多次更换负责人，研发效率备受质疑。特努斯需要快速理顺研发流程，确保iOS 27如期落地、Siri功能稳定上线，以避免再次出现宣传与交付脱节的情况。

今年以来，苹果股价持续震荡。截至5月5日收盘，苹果股价报284.18美元，涨2.66%，年内涨4.53%，跑输大盘，总市值4.17万亿美元。

北京商报综合报道