湖北
极目新闻通讯员 孟婷婷
五一小长假，正是走亲访友、外出游玩的好时节。然而，对于嘉鱼县公安局潘家湾派出所的民辅警们来说，假期意味着更多的责任与坚守。为方便群众利用假期办理户籍业务，潘家湾派出所户籍窗口“五一不打烊”，用热情周到的服务，为群众解决燃眉之急，赢得了辖区居民的广泛赞誉。
预约服务更便捷，民警深夜回复暖人心
5月1日19时许，正在武汉工作的刘女士通过“宁好码”平台向潘家湾派出所咨询：自己的儿子快6岁了，平时都在武汉上学，能否在五一期间为儿子办理身份证？消息发出后，很快便收到了回复。副所长黄浩主动对接，不仅详细告知了办理流程和所需材料，还为刘女士预约了5月2日上午10时在政务服务大厅办理身份证的专属时段。“没想到警官这么晚还回复得这么快，服务太贴心了！”刘女士给予黄所长和办证辅警高度好评。
主动担当免白跑，灵活服务显温情
5月2日上午10时许，户籍辅警李玲正在窗口为准时赴约的刘女士儿子办理身份证。此时，四邑村的一位村民也来到了服务大厅。他并不知道五一期间办理业务需要提前预约，只是碰巧路过，想为孩子办理上户口业务。当天天公不作美，下着大雨，看着村民这么远跑来了，所长当即决定：“不能让群众再跑一趟！”在所长授权下，李玲迅速为该村民办理了往年出生小孩上户口业务。从填表到审核，不到二十分钟就全部办妥。村民感激地说：“我本来只是碰碰运气，没想到真的办成了，还不让我多跑一趟，谢谢你们！”
户籍窗口虽小，却连着千家万户。这个五一假期，潘家湾派出所民辅警用一次次“提前到岗、延时服务、随叫随到”的实际行动，兑现了“服务不缺位”的承诺。他们用坚守诠释责任，用真情温暖民心，真正做到了“五一我在岗，服务不打烊”，让返乡群众和辖区居民切实感受到了公安政务服务的速度与温度。
（来源：极目新闻）
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