以专业赋能工作 用实干诠释担当 记全国五一劳动奖章获得者张国海

寄包裹、取快递，早已成为许多人生活和工作中必不可少的场景。可是很多人并不知道，一件到手中的快递包裹，要经过卸车、分拣、出仓、运输、安检、派送等一路“闯关”的旅程。这些旅程中，都有着快递物流一线从业者付出的辛勤劳动。其中，顺丰速运（天津）有限公司仓管员张国海就以专业赋能工作、用实干诠释担当、靠温情传递温暖，荣获了今年的全国五一劳动奖章。

张国海于2017年2月入职顺丰速运（天津）有限公司刘官庄速运营业点。他从基层快递员做起，凭借踏实肯干的作风和精益求精的追求，逐步成长为仓管员、管委会委员，更当选市总工会十八届代表大会代表，以专业与坚守在平凡岗位上书写出不凡答卷。

▶业务精湛▶

大幅提升仓储运转效率

在顺丰，张国海是公认的标杆榜样与业务精湛的“多面手”，斩获多项荣誉：2021年优秀销售、2022年天津市五一劳动奖章，2019—2020年优秀仓管员、2021—2022年优秀工会代表、2022年最佳委员等称号；2025年因高效处置干线车辆事故、保障运输流转获公司三等功，累计获各类奖励63次。作为优秀员工代表，他开展了15场劳模巡讲会分享实操经验，以师带徒方式为地区培育9名优秀新仓管员，帮教徒弟均快速上手、表现突出。

张国海是计算机网络技术专业毕业，依托这份专业功底，他将计算机网络技术与仓储工作深度融合，优化分拣流程、规范库存管理，摸索出可复制的实操范本。2025年，他聚焦网点底盘质量提升，精准排查问题、打磨管理细节，将网点底盘质量从0.53提升至1.37，大幅提升仓储运转效率与服务质量。

“网点底盘质量提升，主要从分拣流程优化、异常件及时处理、在库件盘点、工单回复、收派两端时效监控、人域一致这几个重点方面发力。就拿异常件处理来说，日常卸车、分拣全过程中，只要发现快件包装有异常，我都会第一时间取出检查，确认是否存在货品损坏。如果快件已经损坏，就严格按照公司流程及时上报；如果只是包装异常而货品完好，就现场加固包装，再由业务员尝试派送，待客户确认无误后再完成签收。这套规范做法使快件破损率大幅下降，各项考核指标也稳步提升。”张国海介绍，通过流程优化，有效缩短了分拣耗时，彻底解决了进港快件库内异常频发、滞留件盘点遗漏等老大难问题；落实人域一致管理，从源头杜绝快件错分，实现快件精准到人、订单分配准确；再加上工单及时跟进闭环，也有效降低了客户投诉率。

▶榜样作用▶

用点滴行动传递正能量

入职多年，张国海恪守“在岗就要爱岗，爱岗就要敬业”信条，岗位虽几经调整，但他始终以最高标准要求自己，用责任与实干赢得领导同事的一致认可。

作为点部工代，张国海还心系同事冷暖。他组织网点技能培训300余次、新员工岗前培训180余次，助力员工提升能力、适应岗位；利用休息时间策划趣味活动，丰富同事业余生活，主动收集员工诉求并件件回应、事事落实，切实增强团队凝聚力与幸福感。他常说：“一个人的优秀不算优秀，带动身边人共同进步，才是真正的担当。”这份初心让他始终发挥榜样引领作用，带动同事奋勇前行。

履职之余，张国海也主动扛起社会责任，传递顺丰温情。2022年初天津疫情时，他化身社区志愿者，连续1个月每日清晨6点奔赴核酸筛查现场，维护秩序、协助采样，还带领团队为特殊群体上门采样，筑牢社区防疫防线。2020年10月起，他参与“关爱老人，从我做起”公益活动，累计为60名高龄、困难老人送去物资与温暖，用点滴行动传递正能量。

从基层快递员到店经理，再到主动回归仓储一线，张国海以专业赋能工作、用实干诠释担当、靠温情传递温暖。他如一面旗帜，用实际行动诠释新时代劳动者的初心与使命，彰显顺丰人的责任与担当，在基层岗位留下坚实闪光的足迹，成为全体员工学习的榜样。

张国海说，获得全国五一劳动奖章对自己是莫大的荣誉，更是一份责任，这份荣誉不只是属于个人，更属于全体快递物流一线从业者。“这是社会对我们新就业形态劳动者的认可，只要在平凡岗位做到极致，普通劳动者也能闪闪发光。这份荣誉能让更多的人看到快递行业，每一份努力都值得尊重，每一份坚守都有价值，也会激励我们整个行业踏实干活、用心服务。”他说。