破解异地调档慢历史信息乱：区婚姻登记处让“补领结婚证”一次办好

“原本以为异地补领结婚证要跑两三趟，没想到一次就办成了，真是太省心了！”日前，在区婚姻登记处办事大厅，来自外地的张先生夫妇拿着刚补领的结婚证连连道谢。这一幕，正是区婚姻登记处聚焦群众办事难题、主动作为、提升服务效能的生动缩影。

自婚姻登记“全国通办”政策实施以来，异地调档成为关键环节。按照原有流程，查档地登记处需在2个工作日内完成查档反馈，申请地核收电子档案后1个工作日内通知申请人到场，当事人至少需跑2次才能办结。为切实减少群众跑腿，区婚姻登记处主动创新服务模式，推出一系列便民举措。

依托预约服务机制，登记处通过线上小程序与线下窗口双渠道提前预审材料。对材料不齐全或填写不规范的，第一时间告知并指导完善，从源头避免群众白跑。同时，通过电话、全国婚姻登记工作群主动对接查档地，实时跟进调档进度，确保档案信息快速传递、精准核验。

“之前为户籍在外地、长期在我区居住的李女士办理补领登记，我们第一时间联系其户籍地婚登部门调档，全程跟踪沟通，仅用1小时就拿到了电子档案，当场办结。”工作人员介绍。从“2个工作日加1个工作日”到“1小时当场办结”，提速明显。对于确因特殊情况无法异地调档的，工作人员也会耐心解释原因并说明后续办理路径。目前，异地调档即办率达100%，真正实现了“群众少跑腿、数据多跑路”。

除破解异地调档难题外，登记处还聚焦历史遗留登记难题，坚守合法合规底线，主动靠前、精准发力。根据《婚姻登记条例》，登记机关需严格核对当事人证件及书面材料，联网核查身份与婚姻状况信息。但部分群众因历史原因存在多条登记信息且证明材料遗失，导致无法顺利办理。

前不久，市民王大爷前来补领结婚证，因早年户籍迁移，原登记信息与现有信息存在差异，且无法提供相关证明材料，迟迟不能办理。工作人员没有简单告知“无法办理”，而是主动启动多部门联动核查机制，先后对接属地公安部门、原婚姻登记机关及所在社区，逐一核实信息、固定佐证材料，在合法合规前提下顺利办结了补领手续。“跑了一次就解决了困扰我好几年的难题，工作人员认真负责，真是为我们老百姓办实事！”王大爷激动地说。

一张薄薄的结婚证，补的是信息，连通的却是民心。针对此类历史遗留问题，登记处已建立一对一专人对接机制，主动对接公安、社区等部门核查信息，用耐心、细心和责任心化解每一个登记难题，让群众感受到政务服务的温度。

审核：朱浩