串门式走访暖街巷！让城市治理充满烟火温情

城市的温度，往往藏在街巷升腾的烟火气里。近日，在延吉新村街道的街头，常能看到这样温情的一幕：综合行政执法队的城管队员与街区党支部书记组成一支支“小分队”，挨家挨户走进沿街商铺。没有生硬的说教，也并非严肃的“突击检查”，而是一场场宛如“老邻居串门”般的走访。

这正是延吉新村街道深化“多格合一”机制的生动缩影——通过打破部门壁垒、整合网格力量，将原本单向的“执法管理”转化为双向的“贴心服务”，在化解街面顽症的同时，也为城市基层的繁华烟火增添了一抹温暖而文明的底色。

01、从“敲门检查”到“上门聊天”：刚性规矩包裹柔性关怀

“王老板，最近生意还好吗？门口这些果品箱，咱们一起帮您靠墙收纳一下，既节省空间方便取用，也不给过路街坊添麻烦，您看好不好？”

在延吉新村街道的一家水果店前，延吉新村街道综合行政执法队的队员与第一、第二综合网格的街区书记“组队”上前，主动搭了把手。没有一句简单的“不能超出范围”，取而代之的是“咱们这样收”的商量与建议。从“不能这样放”到“咱们这样收”，一句家常式的问候与帮忙，瞬间拉近了工作人员与商户的距离。

一直以来，沿街商铺的门前环境与用电安全是街区治理的痛点。以往，面对占道经营或飞线充电，执法往往容易陷入“整治—反弹”的循环。如今，情况大不相同。在一家餐饮店门前，发现私拉电线充电的隐患后，城管队员并未一罚了之，而是与东南街区书记江鑫一边协助店主拆除违规线路，一边掏出手机地图：“您看，离这儿不到200米就有集中充电桩，安全又便宜，今天我们就带您去认认门。”

“以前我们单打独斗，面对商户的不理解，工作难免有摩擦。现在有了街区书记‘组队’，大家分工明确。我们负责普法讲规矩，书记负责沟通聊家常。”延吉新村街道综合行政执法队队员感慨道，“严肃的法规提醒包裹在设身处地的关心里面，商户的接受度大大提高了。”

“他们不光讲清了规矩，还帮我们想办法，教我们怎么在守规矩的前提下把生意做好，心里暖乎乎的。”看着整洁的店面，餐饮店主由衷地竖起大拇指。如今，不少商户在交谈后主动报名，成为街区环境的“邻里观察员”。

02、“跨前一步”聚合力：“管理对象”变成“治理合伙人”

这场充满人情味的“邻里式普法”，背后得益于一套坚实的基层治理逻辑——延吉新村街道全面推进的“多格合一”机制。

如果说城管小哥带来了法律的刚性，那么街区书记则注入了社区的温情。为解决过去基层治理中“人员协同度不高、指挥链条不顺畅”的痛点，延吉新村街道以延吉中路为界，将辖区划分为南、北两个综合网格。在这里，“多格”不再各自为战。街道深化“双网格长”机制，将城管、城建、城运等“三城”力量与派出所、街区党支部等资源深度融合，统一集中在网格工作站内。

“城市管理不应该是冷冰冰的。我们和商户从来不是对立面，而是共同维护这个家园的伙伴。”参与走访的东南街区书记江鑫深有感触地说。依托网格议事平台与信息联动采集，街区书记发挥人熟、地熟的优势，精准对接商户需求；执法力量则提供专业支撑。遇到难题，不再互相推诿，而是每日碰头、联合“会诊”。

不仅如此，“多格合一”更强调“未诉先办”的跨前治理。聚焦“围墙外”的街面顽症，街道基于工单数据绘制了“高频问题地图”。街区书记与城管队员按图索骥，主动巡查，将隐患和矛盾化解在萌芽状态。这种“将心比心”的柔性协商，不仅打破了街面管理的死循环，更成功将广大商户从被动的“管理对象”，转化为主动参与街区共治的“合伙人”。

延吉新村街道的“多格合一”实践，既是街区面貌焕新的密码，也是杨浦区全面深化网格化党建引领基层治理的一个生动切面。当前，杨浦区正以点及面，大力推进“多格合一”工作，推动资源向网格倾斜、力量在网格汇聚。当执法的力度与邻里的温度在网格中交融，基层治理的精细化水平不断攀升，这座人民城市的烟火气，也因此变得更加醇厚、更加动人。

上观号作者：上海杨浦