实力圈粉！这群世茂新青年，用服务解锁五四青春密码

百年五四，薪火相传；青春向党，实干担当。当五四精神的光芒照进新时代物业服务领域，一群朝气蓬勃的世茂服务“新青年”，带着青涩与热忱，扎根各个一线岗位。他们以全新物业服务人的姿态，把青春理想融入日常服务细节，用专业、真诚与责任，诠释当代青年的使命与荣光。褪去校园稚气，他们以奋斗为笔、以服务为墨，在守护万家烟火、传递社区温情的日常里，书写着属于物业服务人的五四答卷。

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在武汉世茂林屿岸，青年工程管振心被业主亲切称作“小管”。作为世茂新青年，他入职仅七个月，从基础操作稳步成长，如今已能独立完成应急响应与沟通协调工作。业主那句“有你们在，我们住得特别踏实”，是他最珍视的动力，也是五四精神在他身上的生动回响。

一次水箱清洗维保结束后，他没有匆忙收工，而是沿着供水管线逐一细致排查，及时发现一处潜在隐患。凭借专业判断，他意识到问题若不及时处理，会导致整栋楼突发停水。他第一时间上报、协调抢修，全程跟进处理，逐户沟通安抚业主情绪，直至维修完成、供水全面恢复，收获业主一致点赞。

管振心把青春力量化作一次次贴心服务，他始终坚信，物业不只是基础服务，更是安全、责任与温情的坚守。以五四精神为指引，他在平凡岗位上，把温暖与安心送到每一位业主身边。

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武汉世茂锦绣长江天胤二期物业服务中心里，24岁的管家李筱正认真整理业主档案。她的手机里，专门为一位远在浙江的业主建立了专属相册，每隔几天，就会准时把房屋近况照片发过去，附上一句：“今日已通风，一切正常。”

2026年1月，这位常年定居浙江的业主回武汉收房，简单装修后便匆匆返程。两套新房无人照料，出租事宜也无从着手，临走前业主满是焦虑。李筱主动上前承诺：“您放心回去，这边就交给我吧！”

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此后，照料两套房屋成了李筱的日常。她利用休息时间对接中介，配合带看、全程跟进租赁流程。考虑到新房刚装修完毕且长期空置，她每天关注天气预报，晴天便上门开窗通风，结束后仔细关好门窗、检查水电安全。每一次打理都拍照录像，完整发送给业主。业主在电话中反复道谢：“把房子交给你，我在千里之外也无比安心。”

李筱说，物业工作从来不是简单的事务处理，而是用心陪伴、靠谱守护。她把青春力量化作一次次主动巡查、及时响应，让服务更有温度，让园区更有归属感。

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23岁的刘海颜，是南京河西世茂天誉的一名管家。入职仅八个月，这位世茂新青年深刻懂得，优质服务不是等业主开口才行动，而是在业主遇到困难时，主动为他们排忧解难。

此前她服务的一户业主家里，在入住多年后墙纸出现破损需要更换，因房屋为精装修交付，市面上找不到同款原装墙纸。业主多方奔走、致电咨询，始终没有结果。刘海颜得知后，主动查阅旧档案，几经周折联系上当年负责施工的工程方。经过反复沟通协调，工程方最终同意免费为业主更换10平方米墙纸。更换完成当天，业主专程来到物业中心，送上锦旗当面致谢：“非常感谢帮我处理了难题，真是帮了大忙！”

刘海颜说，物业是连接家园与生活的桥梁，既能服务他人、成就自己，也能在平凡岗位守护万家烟火。入职八个月，她熟练掌握沟通协调、应急处理、园区管理等实操技能，处事愈发沉稳有条理。她深知，物业不只是基础值守，更是守护家园安全、促进邻里和谐、保障生活便利的核心力量。

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南京百家湖西花园的巡逻路上，25岁的管家尤成杰总会多走几步、多查一遍。入职仅十个月，这位年轻党员始终牢记，物业服务关乎民心，党员更要在平凡岗位扛起责任。作为世茂新青年，他把五四精神融入每一次巡逻、每一次敲门。

尤成杰负责的网格内，一位新疆阿姨购置新房后计划返乡，放心不下空置房屋，临走前把钥匙托付给他：“小尤，帮我照看照看。”此后，尤成杰每日巡逻时都会特意前往阿姨家，开窗通风、检查水电，拍摄照片发送过去报平安。远在千里之外的阿姨，看着照片从满心担忧变得彻底放心。

阿姨返乡后，看到房子被照料的妥帖周到，执意邀请尤成杰到家中吃开灶手抓饭，拉着他的手说：“你早就跟亲人一样了！”那一刻，尤成杰真切感受到跨越空间的信任与温情。他的点滴付出，也带动邻里形成守望相助的良好氛围。他明白，社区最坚实的防线不是冰冷设备，而是人与人之间的真心相待。

业主们常说：“遇事找小尤最靠谱，有你在我们很安心！”入职十个月，尤成杰熟练掌握客诉处理、园区服务、应急协调等实务能力。他愿做老小区的“心桥工程师”，以一束微光，温暖更多业主，凝聚共建美好家园的力量。

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“多跑一趟、多问一句、多帮一把、多尽份心。”这是23岁的郑俊宏的工作准则，也是他践行五四精神的朴实方式。作为长沙榕华湘江府的一名工程人员，土木工程专业毕业的他，入职不到一年，早已熟练应对从建筑结构到水电维修的各类工作。他常说，世茂新青年就要勇于突破、不惧琐碎，在服务中积累成长。

小区八栋住着两位独居老人，子女常年在外地工作，房屋仅偶尔居住。一次，爷爷因电脑硬件损坏向管家求助，郑俊宏主动上门帮忙。尽管不太熟悉电脑维修，他没有推脱，一边查阅资料一边排查，确认硬盘损坏后，尽力帮老人保存重要数据。奶奶委托他选购新电脑，他详细了解需求、挑选合适型号，电脑送达后亲自搬上楼、完成组装调试。两位老人感慨：“有问题我们都找你，物业需要你这样的年轻人。”

闲谈中，郑俊宏得知老人是独自在长沙生活，此后周末和节假日他常去陪伴老人聊天。二老从偶尔小住，渐渐选择常住。这段经历让郑俊宏认识到，物业不是机械式服务，需要主动发现业主需求。他从土木工程领域延伸至水电、设施设备维护，深刻体会到物业做的是小事，守护的是人心。作为新时代世茂新青年，他以积极姿态面对工作，用专业赢得信任，让五四精神在平凡岗位绽放青春光彩。

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26岁的单慧慧，在合肥见山花园担任物业前台已满一年。她坚信，物业是距离幸福最近的岗位，点滴付出都能收获满满成就感。入职以来，她的应急处置、沟通协调能力大幅提升，也深刻理解物业守护居住安全、传递社区温情的重要意义。

工作中一件暖心小事让她记忆犹新：傍晚临近下班，一位奶奶匆匆来到前台求助，祖孙二人都没带家门钥匙，孩子父母在外无法及时赶回。天色渐晚、气温偏低，奶奶急得手足无措。单慧慧立刻上前安抚情绪，安排同事照看孩子，快速对接开锁备案事宜，还贴心准备热水和零食，全程跟进协调，直至联系上家人、顺利打开房门，守护好祖孙二人的安全。

事后奶奶专程带着孩子前来道谢，说在最慌乱无助的时候，是物业前台贴心稳妥的处理，让他们感受到满满的安全感和归属感。这份认可让单慧慧明白，前台不只是服务窗口，更是业主最可靠的依靠。她更加坚定初心，用细心与共情，守护园区美好生活，以青春实干践行五四担当。

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27岁的王万胜，已在物业行业深耕7年，从一线客服成长为可独立负责公建项目的项目经理。他选择投身物业行业，源于对这份贴近生活、直抵人心的事业的笃定，物业从不是琐碎事务的堆砌，而是以专业与诚意，回应每一份业主与客户的期待。

对他而言，最大的挑战并非处理突发状况，而是在高压工作节点中始终保持冷静与专业，不辜负每一份托付。业主的认可便是他前行的最大动力，大家称赞他“最不推事”，更有业主因认可他的责任心，主动补缴多年欠费。入职7年，他在一线服务、团队管理等多个领域实现从0到1的突破，也彻底转变认知：物业不只是“维持秩序”，更是园区平稳运行的“隐形脊梁”、守护业主安全的“最后一道防线”。

作为新时代青年，他以五四精神为指引，主动担当、精进专业，坚持提前巡查预警、用心对接业主需求，用实干扛起责任。让他印象深刻的是2020年，一户小区住户户内管道破损漏水导致业主货品受损，他第一时间组织抢险，协助业主对接保险理赔，历经10多轮沟通协调、整理几百页佐证资料，最终帮业主成功拿到保险赔付。

这次经历让他收获业主的信任与认可，也让他更加坚定信念：物业人要敢扛事、能成事，用每一份用心守护托付，让自己作为服务工作者的时光，更有价值、更有温度。

奋斗正当时

青春逢盛世，奋斗正当时。五四精神，早已深深融入世茂服务“新青年”们的精神血脉。管振心、李筱、刘海颜、尤成杰、郑俊宏、单慧慧、王万胜7位青年，以物业服务人的坚守，在平凡岗位践行五四担当、传递社区温情。愿每一位世茂新青年，以五四精神为指引，坚守初心、勇担使命，脚踏实地、砥砺前行，在守护万家灯火的征程中，书写属于自己的青春华章。