“孩子找到了，日照人太好了！”

“感谢你们帮我找到孩子，日照人太好了！”这个假期期间，在日照万平口景区三号门，来自青岛的游客紧紧握着志愿者的手，言语间满是感激。

一场假期里突如其来的亲子走散，因为志愿者及时伸出援手，化作了旅途中一段暖心的小插曲。

“五一”假期，日照旅游人气一路飙升，海边景区、网红夜市、海岸沿线处处游人如织、车流不息，整座城市沉浸在热闹又温情的假日氛围里。

海量游客奔赴山海而来，既带火了日照文旅市场，也对景区服务、秩序保障、应急帮扶提出了更高要求。作为日照海滨核心景区聚集地，万平口、阳光海岸绿道、开元森泊、海洋公园、东夷小镇、科技馆、博物馆以及万象汇、万达广场、五彩奥莱等热门打卡点位，是游客出行游玩的主要聚集地。假期里，志愿者、社区工作人员、执勤民警在岗值守，用接地气的服务、实打实的行动，用心守护每一位远道而来的游客。

5月1日上午，临沂一游客开车前来海边游玩，突然抛锚在道路中间，进退两难，看着往来穿梭的车流，一时焦急无助。正在周边路段执勤巡查的秦楼街道志愿者发现情况后，立刻主动上前帮忙，众人合力将故障车推移至路边安全区域，一边耐心安抚游客情绪，一边协助联系专业救援人员上门处置。

难题顺利解决后，游客由衷感慨，日照不仅山海风光秀丽，当地人更是淳朴热心，一趟海边之行，收获了满满的感动。

就在同一天下午，万平口景区一号门附近上演暖心一幕。一名跟随家人从青岛来日照度假的孩童，游玩途中不慎与家长走散，独自沿着海天二路向北边走边哭，神情慌张又无助。

执勤志愿者第一时间注意到独自哭泣的孩子，当即上前温柔安抚，蹲下身耐心询问个人及家人信息。经沟通了解到，孩子家长此刻正在万平口景区三号门调取监控寻人，两处相隔较远。志愿者全程暖心陪护孩子，一路安稳护送前往三号门，平安将孩子交到家长手中，一家人团聚的瞬间，满是感激之情。

在东夷小镇，同样温情时刻不断上演。东港公安阳光海岸社区警务室民警薛俊亮，整个假期始终坚守岗位。当天午后，一位年轻母亲匆忙跑进警务室，焦急哭诉4岁女儿不慎走失。薛俊亮立即联动路面巡逻力量、调取沿途监控细致排查，仅用十余分钟，就在小镇糖画摊位前找到了驻足观望的孩子。假期期间，他联合网格员、志愿者、执法人员组建联动服务队伍，快速处置各类琐事纠纷，短短两天时间，成功化解游客消费、住宿类矛盾10余起，帮市民游客找回走失儿童6名、遗失物品20余件，用坚守和细致守护着景区平安有序。

据了解，面对假期持续攀升的大客流，秦楼街道对沿海旅游沿线20个重点路段、核心景区点位实行全覆盖服务保障，300余名机关干部、城市服务队员、社区及村居工作人员下沉一线，采取定岗值班与流动巡查相结合的方式，在景区设立固定游客服务站点，同时安排人员流动穿梭在人群之中，主动为游客提供旅游问询、路线指引、人流疏导、应急帮扶等服务。

截至5月3日上午，辖区已妥善处置孩童走失、物品遗失、车辆故障等各类游客突发求助事件30余起，为过往游客提供问路指引、便民协助等服务超200次，贴心解决游客旅途当中的各类烦心事。

客流集中时段，秦楼街道值守人员坚持柔性劝导和规范管理并行，开展不间断路面巡查，耐心劝导流动摊贩规范经营、不占用通行道路，主动协助商户搬移占道堆放物品，引导市民游客将车辆有序停放至指定区域。在保留假日烟火气的同时，维护了景区周边畅通规整的出行环境。

从清晨破晓到夜幕沉沉，从万平口海滨到东夷小镇街巷，从阳光海岸绿道到各个主次干道路口，一抹抹志愿红、一身身藏青蓝，始终坚守在游客最需要的地方。

帮忙推移故障车辆、暖心陪护走失孩童、耐心指引游玩路线……一件件都是平凡小事，却件件走心、事事暖心。

志愿者们以真诚服务温暖四海游人

让每一位远道而来的游客

都记住了日照的美景

更铭记了这座海滨城市的淳朴与温情

来源：东港发布

一审：张珊
二审：彭婷

三审：孙立梅

终审：刘新英

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