渝西片区迎来返程客流高峰 “微服务”化解返程焦虑

5月5日，“五一”小长假迎来返程最高峰。在G93成渝环线、G5013渝蓉高速等渝西片区交通大动脉上，大量自驾车辆踏上了归途。面对集中爆发的车流，重庆交通执法总队用一系列暖心“微服务”化解群众的“返程焦虑”，让这条回家路不仅有速度，更有温度。

“满格”补给 缓解服务区“里程焦虑”

“原本担心返程电车排队充电要等很久，没想到执法人员引导我们用了移动充电桩，十几分钟就补上了电，太及时了！”在G93成渝环线大路服务区，正准备返程的车主李先生对高速上的“补能加速度”连连称赞。

执法人员向货车驾驶员介绍司机之家功能。

针对假期新能源车辆出行激增的特点，重庆交通执法总队提前研判，督促经营企业在渝西片区大流量服务区做好了充足的“加法”。节日期间，不仅在现场实施“潮汐式”充电引导，并增设移动式充电设施、移动卫生间等应急设备，有效缓解了排队焦虑，还依托升级版的“司机之家”，确保热水供应、洗衣淋浴、干净休憩等便民设施全天候开放，让长途奔波的货车司机和自驾游客在服务区不仅能“停得下”，更能“歇得好、充好电再出发”。

“前置”疏导 做景区周边的“活地图”

节日最后一天，不少游客从大足石刻、四面山等景区周边收费站上道。针对这一特点，执法部门将服务关口前移，在重点收费站和景区连接线广泛开展便民服务。

“从大足石刻回成都走哪条高速最快？”“前面路段车多，建议大家提前规划路线……”在收费站广场，执法人员耐心地为过往司乘提供路况咨询和路线指引，成为了游客们最信赖的“活地图”。针对收费站可能出现的短时拥堵，执法人员督促收费站合理调整车道资源，增配手持收费终端，确保车辆“即停即走”。这种“前置式”的温情疏导，不仅提升了通行效率，更让带着疲惫返程的游客感受到了重庆高速的待客之道。

“极速”救援 守护平安回家的“最后一程”

服务不仅体现在便民设施的供给上，更体现在对突发状况的快速响应中。假期期间，重庆交通执法总队督促经营企业科学调度清障救援力量，在辖区重点路段和事故多发点位严密布控。

执法人员督查辖区救援单位施救现场情况。

一旦发生车辆故障或路产事故，执法人员第一时间赶到现场，协助设置警示标志、帮助联系维修车辆、安抚焦躁的司乘情绪。这种“极速”又暖心的救援服务，最大限度减少了意外对返程心情的影响，守护着群众平安回家的“最后一程”。

重庆交通执法总队提醒：返程高峰期是非法营运（“黑车”）活跃时段，请广大旅客务必提高警惕，拒绝乘坐无资质的“黑车”，通过正规场站或平台选择合法营运车辆，切实保障自身合法权益。同时，提醒广大货车司机严守安全底线，坚决杜绝超限超载、疲劳驾驶等违法行为。节日期间，重庆交通执法总队将持续联合公安等部门在重点路段开展专项行动，严厉打击各类扰乱运输市场的违法行为，全力净化客运市场环境，共同守护平安归途。

上游新闻记者 黎静 重庆交通执法总队供图