杭州对游客的服务，都藏在细节里！桐庐服务区“1：2.77”后，女厕前不再排长队；西湖边、湖滨银泰、灵隐寺，“游人很多，上厕所不难”

这个“五一”假期，G25长深高速桐庐服务区厕所“动真格”冲上热搜，改造后的桐庐服务区男女厕位比例为1：2.77，女性厕位数量翻倍。

桐庐服务区供图

不少网友对此拍手叫好，“性别平等需要更多实际措施支持”“女厕位比例翻倍，体现性别平等尊重。”

网友“楚轩”：杭州有五星级卫生间，走进去都怀疑走错了。特别是桐庐服务区，还有滚筒洗衣机、烘干机、吹风机。 “笨笨岚”：桐庐服务区真的很好，和逛大型综合体没啥区别，我一般路过都会去逛一圈，顺便打包咖啡、奶茶。 “与七7同行”：我是4月28路过的，听导航说前方是五星级桐庐服务区，结果里面简直是五星级商场的感觉。还看到了美人鱼表演。下次路过一定还要吃吃喝喝看看逛逛。

男女厕位比例1：2.77

桐庐服务区女厕前不再排长队

桐庐服务区是位于G25长深高速浙江桐庐段（K2373处）的大型服务区，以“富春印象·桐庐花园”为主题，融合《富春山居图》的美学蓝本，从传统驿站转型为智慧化、绿色化、人文化综合服务体，入选全国一级服务区。

杭州交投杭千高速工作人员赵愉告诉记者，这是桐庐服务区第二次改建，服务区随着时代发展和旅客需求，不断迭代升级。

“五一”假期亮相的全新桐庐服务区，正是两年前谋划的桐庐服务区改扩建项目。

充电、停车、司机之家、如厕问题……赵愉至今还记得两年前服务区改扩建项目筹备时，公司上下群策群力、邀请专家指导，听取司乘意见，用最真实、最迫切的出行需求，来谋划布局、优化服务，“文旅热带动家庭出游，每逢春运、国庆、五一黄金周，服务区游客量激增，服务区女厕门口容易排长队，女性旅客如厕难的问题也摆上了桌面”。

此次改扩建项目适量提高女厕比例，最终成果也就是现在的呈现。经改造扩建，目前桐庐服务区南北区共有厕位245个，男女厕位比例为1：2.77，极大提高了女性厕所坑位比例。

此次“五一”假期，桐庐服务区美人鱼表演走红网络，吸引了大量游客慕名打卡，赵愉说，“人很多，但过去女性旅客上厕所排长队的现象见不到了”。

假期西湖边上厕所难不难？

大多数游客表示“感觉不错”

5月4日下午，橙柿互动记者来到西湖边，实地观察游客如厕状况。

节假日的西湖边游人如织，断桥公厕供不应求，厕所外站满了人，截至下午2点16分，断桥公厕累计客流4348人。

断桥公厕为三星级公厕，24小时开放。男厕5个坑位加6个小便池，女厕有11个坑位，厕所外围另外设置6个移动卫生间，方便游客如厕。

来自安徽的程女士西湖周边逛了两天，“整体感觉就是，游人很多，上厕所不难。西湖边每走一段路程都能看到厕所的标识，这可是寸土寸金的西湖呀。短时排队可以理解，你不能要求更多，需要自己做好规划和安排。”

来自东北的王大姐说：“杭州很文明，从厕所就能感受到，保洁阿姨实时在搞卫生，纸巾呀、水呀都有保障的。断桥这边人多排队，我到白堤那边上厕所，那边不排队。”

王大姐指的是平湖秋月边的兰心公厕，兰心公厕是杭州网红智慧公厕，不仅颜值高，科技属性拉满。公厕入口大屏显示，男性坑位6个，小便池7个；女性坑位22个。坑位红灯显示有人，绿灯无人。

厕所楼上喝咖啡，厕所边上卖烤肠，烤肠15元两根，还有冷饮特卖，老冰棍10元3支。来自青岛的两位姑娘上完厕所买了两根烤肠，边走边吃，“这厕所很高级，不像是传统意义上的厕所，干净整洁，几乎没有异味。男女坑位设置也很合理，充分考虑到了女性如厕的需求。”

相较于断桥公厕排队的情状，平湖秋月兰心公厕则看不到排队现象。记者分析原因，平湖秋月这边客流量相对较少，而坑位相对更多。

记者继续来到岳庙附近。岳庙对面杭鑫楼边上有一公厕，这里不似断桥公厕和兰心公厕有星级。男厕4个坑位，7个小便池；女厕20个坑位。没有出现女性游客排队现象。

记者拜托来自武汉的两位同学帮忙数女厕坑位，两位同学先是诧异，后转为支持，“这两天我们逛了湖滨银泰、灵隐寺，上厕所还是很方便的，几乎不用排队，商场每个楼层都有卫生间，户外每间隔一段也都有厕所，杭州对游客真的十分友好，不仅不收门票，对游客的服务都藏在细节里。”

游客汤先生说，走过全国很多地方，杭州真的是很干净，还很有序，“就说西湖边，交警、志愿者到处都是，上厕所也很方便，不仅提供水，还有纸巾，卫生也搞得好。”

“对于公厕男女坑位比，肯定要向女性倾斜的，在有限的空间资源里，适当提高女性坑位比例。更先进的做法是设置潮汐坑位，盘活资源。不能一味地多占多建，旅游旺季确实好，淡季时候就很浪费。”

男女厕所坑位怎么设置才合理？

有省份在地方性法规中明文规定

女性如厕难，男女厕所坑位的矛盾这些年似乎屡见不鲜。

2016年，四川外国语大学因为妹子太多，男厕被女生“强行”征用的新闻影响深远。由于学校男女生比例失衡，课间10分钟，女厕排队严重、频繁迟到；男厕闲置、极少人用。后来学校回应将按照男女比例动态调整厕位，解决实际需求。

为有效解决女性如厕难的问题，各地各部门也在积极探索。

2021年发布的《中国妇女发展纲要（2021-2030年）》明确提出，加强符合妇女需求的卫生厕所建设，推动将男女厕位比例规范化建设和达标率纳入文明城市、文明社区、文明村镇、文明单位、文明校园的评选标准。

2025年8月全国首个明确公厕男女厕位比例的省级地方性法规《甘肃省妇女权益保障条例》开始施行，其中明确规定，城市公共厕所女性厕位与男性厕位比例应当提高到3：2，人流集中的场所比例应当提高到2：1。

上海发布的《公共厕所规划和设计标准》也规定，时段性客流特征明显、负荷大的公厕，男女厕位比例宜为1：2.5，或宜设通用厕间。

橙柿互动·都市快报 记者 刘抗

编辑 陈筱妍

审核 毛迪 王晨郁

校对 王建英

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