山东
近日，有消费者向媒体反映，在青岛万象汇爷爷不泡茶门店购买的饮品中喝出塑料碎片，食品安全问题引发关注，而品牌方排查后无法确定异物来源，双方赔偿诉求分歧较大，消费纠纷持续僵持未能和解。
据消费者介绍，4 月 22 日其与同事通过抖音团购在爷爷不泡茶万象汇店购买八杯荔枝冰酿，饮用过程中意外发现杯内存在塑料碎片。发现异物后，消费者第一时间联系门店处理，门店最初提出单杯退款、赠送周边并个人赔付 100 元的解决方案。消费者认为八杯饮品为同一批次原料，整体存在安全隐患，拒绝该方案并提出整单退款、重做饮品等诉求，门店后续调整为单杯三倍赔偿，双方始终未能达成一致。
事件升级后，消费者向品牌总部客服反馈，并提出十倍价款赔偿诉求。品牌方经过调取监控、核查同批次原料及制作流程后表示，未发现生产环节异常，也无其他顾客反馈同类问题，无法确定塑料片异物来源，再度给出整单退款方案，依旧遭到消费者拒绝。后续消费者一行人到店沟通，双方再起争议，品牌方称消费者存在喧哗、劝阻其他顾客消费等行为，消费者则表示因门店消极处理、未按时给出处理结果，无奈之下维权。
此外，消费者质疑异物来自饮品小料包装，想要现场核验物料包装，却被门店拒绝，导致市场监管调解无法正常推进。监管部门表示，本次纠纷属于双方自主协商范畴，建议通过合法途径解决。
律师解读表示，食品中混入异物属于不符合食品安全标准，消费者可依法主张十倍赔偿，不足千元按千元赔付，商家需落实首负责任制先行赔付。截至目前，双方仍未达成和解，品牌暂无进一步处理动作，事件仍处于僵持状态。
茶饮异物纠纷频发，暴露出连锁加盟品牌在门店品控、现场管理上仍存在漏洞。无论异物来源如何，食品安全都是底线，品牌方应主动积极妥善处理消费者诉求，积极排查隐患、直面问题化解争议。
你认为茶饮出现异物无法溯源时，品牌方是否应该无条件先行赔付？
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