上海
图为涉事红馥里小区
虹湾路313弄红馥里小区多位业主向“新民帮侬忙”微信公众号求助，小区地下车库地面严重跑沙，整日里是尘土飞扬，让人苦不堪言。
车子停一个晚上，立马就是灰头土脸，就算不停洗车都赶不上积灰的速度！
而从2019年入住至今，七年时间里，业主们虽反反复复“求维修”，但“沙尘暴之痛”始终难以解决。
灰天灰地
苦不堪言
帮忙君来到实地探访——
▶ 刚走进B2层，就能看到部分停车区域地面上蒙着一层积灰，车辆只要一驶过，尘土滚滚扑面而来，呛得人只能紧捂口鼻。
▶ 而当帮忙君走进B3层时，情况则更为严重：地面粗糙不平，看不到任何打磨过的痕迹，厚厚的沙尘覆盖在路面上，脚踩上去能清晰感觉到砂砾的颗粒感。车辆往来时，立刻激起漫天扬尘，犹如“沙尘暴”一般，整个车库顿时被笼罩在一片“灰雾”之中，甚至连眼睛都难以睁开。
地面严重积沙
帮忙君随机选择了一辆停放在B3层的私家车，用纸巾擦拭车身侧面，原本洁白的纸巾立刻变得满是灰黑。
这还算好的，要是停个两三天，整个车子就像盖了层“泥被子”。
用纸巾可擦出厚厚一层灰
业主陈先生告诉帮忙君，自从2019年搬进小区后，自己就没少跟地库的灰尘“较劲”。刚开始还能忍忍，到后来实在是“忍不了”，只能每天洗车。
有时候早上洗了车，晚上下班回来停到地库，第二天又是脏得不得了，现在每月洗车的钱比油钱花得还多。
为了防尘，不少车主索性给车子穿上了“外套”。在B2层的一个停车位前，业主李女士正费力地给爱车罩上车衣。
这也是没有办法的办法，每次罩上车衣、取下车衣都要折腾半天，碰到下雨天，车衣还容易发霉，就更加麻烦了。
李女士满脸无奈地讲，小区地面停车位紧张，大部分车主只能把车停在地下车库。
就算知道地库脏，也没别的办法。
反复沟通
七年难治
据多位业主讲述，小区是2018年交付的，2019年业主们开始正式入住。业主们回忆，刚搬进来时，地下车库就已经出现了地面磨损、脱皮、露砂等问题，尤其是车道、出入口等车辆频繁通行的区域，破损情况尤为严重，很快就形成了坑洼，积聚起厚厚的沙尘，好端端的地库竟成了“灰窟”。
从刚入住那时起，阿拉就一直向开发商反映情况。
业主王阿姨说，七年来，他们通过电话、书面报告、现场沟通等多种方式，无数次向开发商彩虹湾置业（上海）有限公司发出过维修整改需求。
每次跟伊拉一讲，还是会有人过来看看的。有时候会对部分区域打磨抛光，或者用混凝土修补一下。但这样做只是头痛医头、脚痛医脚，过不了多少辰光，阿拉的车子只好继续在地库里积灰。
负责小区日常管理的佳灵洁物业公司顾经理向记者介绍，2024年，针对业主们提出的相关诉求，开发商曾对车库主要通道进行过维修和加固。
当时处理的主要是B1、B2层的出入口和主干道，情况确实有所改善。但B3层因为之前是临时停车场，使用频率不高，所以没怎么处理。
然而，随着小区入住率不断上升，原本作为临时停车场的B3层也逐渐停满了车辆。
现在小区2738户业主，入住率已经超过90%，地下车库的1918个机动车位几乎天天停满。
顾经理坦言，B3层的使用频率越来越高，原本就没怎么维修的地面，跑沙的状况也就“愈演愈烈”。
质保已过
如何破局
而更让业主们忧心忡忡的是，在日复一日的拉扯中，小区如今已经过了质保期。那么，地下车库的现实困局到底又该如何破解？
顾经理向帮忙君直言，小区的质保期为五年，2023年就已经到期。按照相关规定，质保期内的问题由开发商负责维修，质保期过后，则需要动用维修基金。但目前小区第一届业委会刚成立，还处于培训、征询、公示、开户的阶段，尚未正式运作。
没有业委会的授权，我们也没办法启动维修基金。
许多业主表示，他们已经等了七年，实在不想再这样无休无止地熬下去了。
阿拉也理解物业的难处，但总不能让车子就这么一直停在“灰窟”里吧？
业主们提出，就算动用维修基金，他们也愿意。
阿拉就盼着地下车库不要再“灰天灰地”了，阿拉也不用再天天没完没了地洗车子、罩车衣了。
采访中，业主们还希望，相关部门能够介入调查、给予指导，推动解决小区里这件让大家“愁了好多年”的烦心事。
对于业主们的强烈意愿，顾经理称，已经将地库的情况反馈给了业委会。
等业委会正式运作后，我们会第一时间组织业主召开大会，讨论维修方案，争取尽快启动维修工程。
帮忙君从属地相关部门了解到，街道已经关注到红馥里小区地下车库的问题，接下来会协调物业、业委会和开发商，共同商讨解决方案。
我们会督促各方尽快拿出方案，争取早日采取有效的整改措施，从根子上解决地下车库的“跑沙之困”。
对此，帮忙君将继续关注。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 徐驰
摄影 | 受访者
编辑 | 钱俊毅 姚储杰
编校 | 杨叶
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