“五一”假期服务台 | 多项“适老化”旅游服务让“银发族”享受美好旅途

来源:央视网

央视网消息：全国各地景区都在持续推进适老化改造升级，从便民设施、游览服务等多方面完善配套，以多元形式提升老年游客出游体验，看看陕西、江西一些景点的例子。

针对老年游客体力有限、行动不便等特点，一些景区引入科技设备，赋能老年群体的观光游览。在陕西，西安城墙景区打造全链条适老服务体系，创新引入“外骨骼”助行设备，常态化开放便民租借服务，为步行游览城墙的游客提供“隐形助力”。这套设备通过智能感应人体动作，为行走提供助力，让原本耗时耗力、耗体能的城墙环线徒步游览，一键解锁为轻量省力的新模式。

西安城墙景区“外骨骼”助行设备租赁负责人党晓光介绍，为了应对客流小高峰，他们把设备进行更新，同时加派了人手对租赁流程，以及穿戴的指引做了优化，可以让游客在适应的过程当中更加省心，在游览的过程当中更加省力。

江西抚州：打造悬崖动车游览 全程替代徒步攀爬

除了游览人文古迹，风景秀丽的自然景区也是不少游客假期出游的首选，但“望山难登、观景无缘”成了不少银发游客的出游遗憾。江西抚州大觉山景区通过打造悬崖动车特色游览项目，用平稳运行的列车全程替代徒步攀爬，优化山地游园交通。

江西抚州：保留传统人工购票方式 对银发游客更友好

同时，景区围绕老年游客入园购票的实际习惯，补齐配套服务短板。全程保留传统人工购票方式，并专门开设老年游客免门票专属通道，省去线上操作流程，老年游客携带有效证件就能快速办理入园，全程有工作人员指引，让适老化服务从登山观景延伸至入园全流程。大觉山景区工作人员介绍，车辆设计、站台建设全程贴合老年游客需求，不用费体力、不用爬台阶，就能轻松欣赏大觉山高山风光，真正让老年游客实现安心游、舒适游、轻松游。

江苏南京：从细节入手 为老年游客提供便民设施

此外，许多景区从细节入手，为老年游客提供多项便民设施。在江苏南京，珍珠泉风景区在景区游客中心配备轮椅、老花镜等物品，免费供有需要的老年游客使用。景区卫生间完成适老化优化，增设第三卫生间，厕间加装安全扶手，兼顾老年人如厕安全与特殊人群陪护需求。同时，景区结合园区路况与景点分布，专门规划设计平缓省力、少爬坡的老年友好专属游览线路，沿途设置多个代步工具点位，实现随取随用、按需乘坐，满足老年游客远距离游园、省力出行的实际需求。