不同产品，同一种故障问题，影石售后区别对待？

本来没想说的，但是一时间感想又挺多的。那就聊聊影石售后体验，发现影石售后挺有意思的，同一种问题在不同地区进行售后，你得到的结果是不一样的。

前段时间无意中发现acepro屏幕透图阴影疑似烧屏，熄屏后在强光下观察非常明显。就申请了售后，这个售后是深圳那边儿。寄过去之后，工作人员检查后二话不说直接换新机。

这售后体验相当的好，丝毫不拖泥带水，解决问题迅速。

然后就查了查手里其他影石产品，发现这个问题故障率还是挺高的，比如go ultra屏幕也是如此。于是就继续申请了售后，这次售后是在珠海。一看见地址不一样，就感觉中间可能不会那么顺利，结果还真是。到了售后那边检测后，工作人员说没问题是正常现象，不给换机器。

当时就懵了，同一种故障，不同地区的售后给出的结果天差地别，这算啥？

后来也是据理力争，说了深圳售后那边，说了以前的案例，珠海售后才同意给我换，不过也不是换整体，只是换go的扩展仓。

他们说这个问题是正常现象，屏幕特性？意思不属于质量问题。

那么问题来了，为什么深圳售后那边直接二话不说换新机，而且换的新机并没有这些问题，然后实体店展示机也没有这种问题……。

go ultra卖到两三千，不应该如此的。如果是寄到深圳，售后可能就会没那么多幺蛾子了。但是go系列好像无法邮寄到深圳售后，因为地址默认的就是珠海售后。

另外，影石客服说没法补购无忧换，友商经过售后检查后可以补购随心换。

至于其他看着不明显的屏幕也就没咋在意，反正都在保修期，啥时候想换再换。

这种原因在影石的产品中很普遍，主要是LCD屏太差的原因。因为成本低，所以影石一直钟情于用LCD屏，马上新出的影石luna，如果继续用LCD屏的话，那就没有丝毫购买欲望了，即便是其他方面素质再好。

全景无人机已经赔本赚吆喝了，事前做了那么多宣传，要挑战友商，结果压根没资格。普通消费者压根不买账，专业级的创作者也很少会优先考虑，毕竟同价位友商的产品更多选择性。如果云台相机还是赔本赚吆喝，无法认清自己，读懂消费者的痛点，那么影石未来真的无法超越友商。

仅靠全景单一品类，恐怕只会变成下一个GoPro。最近影石2025年财报出来了，虽然收入百亿，但是利润难腰斩，看来是要经历一段时间阵痛期了，但如果维护不好老客户，挖掘不了潜在的新客户，恐怕这种情况要持续下去。