游客凌晨5点排队买不到票，黄牛却在网上加价售卖；黑车司机非法揽客，在落石区打卡拍照……央视曝光悬空寺景区乱象

位于山西省大同市浑源县的悬空寺，是国家4A级景区。为了保护文物，从今年4月1日起，悬空寺采取了限流措施，每天售卖的登临票由原来的3275张缩减为2475张。“五一”期间，游客大量增加，记者发现，需求催生“生意”，原本100元的登临票，“黄牛”在网上翻倍售卖，让游客的旅游体验打了折扣。

恒山游客中心是“五一”期间游客购买悬空寺等景区门票、乘车出发的集散地。凌晨5点多，售票窗口前游客就搬着小板凳排起队。

按照悬空寺登临票的售卖规则，每天除了提前预约的1200张线上票之外，早上6点半和中午12点，可以在售票处购买线下票，每个时段大概600张。每天7:20到21:00间还可以线上抢购回流票。

6点30分开始售票，10个窗口从放票到售罄，只用了不到10分钟的时间。很多排队的游客都表示遗憾。

记者：您几点过来排的呀？

游客：我五点，一下就没了。

游客：我们是在网上抢的没抢到，后来就放弃了。

一些游客向记者反映，线上线下正规渠道“一票难求”，网上却有承诺能代买到票的服务。记者看到，悬空寺景区官方网上预约购票7日内票已售罄，但小红书、咸鱼等平台上，不少账号发布了悬空寺登临票“代买”服务，原本100元的票，要翻倍收取200到230元的费用。

记者咨询了多个代买账号，其中一些承诺，只需要提供身份信息，就能百分百预约到票。记者随机选择了闲鱼平台上一家代买门票的商家，支付了440元，购买了两张5月6日的登临票。为了验证真伪，记者拿着预约信息提前来到景区验票窗口。

景区游客中心工作人员：咱们网上抢的票没有实体票。这个是你俩的名字吗？是你俩名字直接刷身份证进就行了。

记者验证发现，网上代买到的票的确可以通过景区检票系统查验到。记者于是现场提出退票，也顺利实现了。

记者检查了一下，票款原路退回给了代买票的商家，商家又把票面价两张200元退给了记者，但多收的240元却拒绝退款。

这意味着，在正规渠道门票售罄的情况下，网上的有偿代买却能买到售罄票。类似的“黄牛”加价行为，其他游客也有反映。

游客：本来3个人只要300块钱，“黄牛”要卖我们800块，我们没加。

游客：防止倒票的机制，可以让游客有更好的体验。

记者看到，悬空寺景区也注意到“黄牛”倒票行为，在其官方购票页面上明确提示：严禁倒票或出售“黄牛”高价票，一经发现，相关电子门票作废，相关账号、手机号也会被列入黑名单。记者拨打了景区的举报电话专线反映“黄牛”倒票情况。

记者：你们网上会有监测之类的吗？

工作人员：会有，它有一个IP地址测定。多次购票，你购票每天都有人进入，每天你都帮别人购票，那肯定是能检测到的。我们检票时候发现的话，是不允许你进入的。如果您有任何的线索的话，咱们这边会报警处理。

由于“黄牛”不断变换技术手段，相关现象时有出现，当地仍在持续整治中。

在悬空寺景区周边，记者发现，还存在着非法揽客打卡拍照的现象。

黑车司机：去哪，哥们。

记者：看一眼这儿，明天过来。

黑车司机：简单看看，我们今天就能拉你去。

记者：但是不是关着的吗？

黑车司机：关着悬空寺也能看见，拉着去观景台观。拍拍照、打打卡也能看，这样也省钱省事。

记者交了40元钱跟随他们一探究竟，开车后大约10分钟，车辆停在了山西省道大灵线的恒山隧道口不远处。

记者：这就是那个观景台？

黑车司机：对。上吧，上来就能看见了。

这个所谓的“观景台”实际是公路边上的一处护墙，游客需要爬上去。这里确实能够清晰地拍到悬空寺的全景。然而，游客身旁不远处的隧道口，时不时就有飞驰而出的车辆，护墙上张贴着“落石区域、弯急坡陡、严禁攀爬”等警示标语。如此危险的地方，却每隔一小段时间，就有司机拉着外地游客过来，打卡拍照。

对此，记者向浑源县文化和旅游局进行了反映，工作人员表示，已经注意到了相关情况。

山西省大同市浑源县文化和旅游局工作人员：我们这两天开始打击，一直在打击。我们会和有关部门合力，把这些不好的现象制止一下。

对此，一些游客建议景区可以在显著位置做出引导，让游客去官方认证的打卡点拍照，体验更好也更安全。

游客：其实景区内也有许多打卡点，只要做好引导游客就可以。希望下次来有更好的体验。

近年来，各地景区对黄牛倒票等行为持续加大整治力度，但此类顽疾隐蔽性强，难以短期根除。唯有立足长效，用精细化服务、智慧化监管等手段持之以恒抓实抓细每一个环节，才能不断优化文旅环境，让游客出行更安心、游玩更顺心。

来源 CCTV国际时讯

编辑 高欣奕

审核 潘俐 王晨郁

校对 陈震海