打破语言藩篱！南昌无声咖香温暖一座城

本报（chinatimes.net.cn）记者王晓慧 南昌报道

午后暖阳透过玻璃窗，洒进润语无声咖啡的店内，这里没有喧闹交谈，只有咖啡机低声轻鸣。

一位顾客推门而入，听障咖啡师立刻面带微笑点头示意，抬手指向桌面的图文点餐菜单。

顾客手指轻点拿铁选项，咖啡师立刻拿起手写板，写下工整的字迹：“需要加糖、加奶吗？是否需要少冰？”简单的文字互动，温柔又顺畅，瞬间消解了语言沟通的距离感。

点单、研磨、萃取、拉花……一系列动作行云流水，片刻后，一杯纹路精致的拿铁递到顾客手中，附带一张手写便签：“祝您愉快。”

这样温暖细腻的互动场景，每天都在南昌润语无声咖啡屋内反复上演。

一隅吧台亦绽光芒

作为南昌乐念咖啡餐饮管理有限公司打造的助残创业标杆项目，润语无声咖啡以听障人士为核心运营主体，依托图文菜单、手写板、电子点餐屏、标准化手势指引等多元方式，彻底打破语言隔阂。

在这里，听障不是沟通壁垒，而是专属这家门店的浪漫。店内的听障员工以指尖为言语，将所有温柔藏进每一杯咖啡制品里，用心对待每一位到店顾客。在无声的双向互动里，他们细腻传递善意与温暖，凭借真诚的服务态度和扎实的专业能力，收获了众多市民的认可与喜爱。不少顾客坦言，在这里不仅能品尝到醇香咖啡，更能收获治愈人心的温暖体验。

“本担心沟通不便，没想到全程顺畅又贴心。”顾客王女士的真切感受，道出了无数消费者的心声。大众固有印象中，听障群体常常被贴上沟通受限、就业困难的刻板标签，求职碰壁、自我封闭是很多听障人士的常态。而润语无声咖啡打破了社会偏见，为听障人群提供了平等的就业机会与成长空间。

咖啡师章龙梅，曾经的她因听力障碍屡屡求职受挫，长期的碰壁让她极度自卑、封闭自我。加入门店后，系统化咖啡专业培训、完善的帮扶机制，让她快速熟练各类咖啡制作技艺。稳定的工作、平等的相处氛围，让她慢慢重拾自信。

她表示，顾客耐心的配合、温柔的善意，让她真切感受到被尊重、被需要。这家无声咖啡店，不仅是创业就业的载体，更成为听障群体对接社会、拥抱生活的桥梁，让无声的美好，在城市烟火中温柔绽放。

方寸咖啡间，藏着静默流年的脉脉温情，治愈着她们无声的岁岁年年。

匠心筑就助残样板

就业是残疾人融入社会、自立自强、实现人生价值的核心支撑。

长期以来，听障群体因沟通障碍、社会刻板印象、技能短板，面临就业门槛高、岗位选择少、就业稳定性差等难题，难以获得高质量、有尊严的就业机会。

为破解助残就业痛点，南昌市残联紧扣国家政策导向，立足本地实际，搭建就业平台、培育创业项目，构建起“政府引导、残联主导、企业参与、社会支持”的助残就业新格局。

依托残联全周期精准帮扶，润语无声咖啡享受场地匹配、免费技能培训、常态化运营指导、全方位资源链接等一站式扶持，大幅降低听障创业者的创业成本与经营风险。项目从最初的移动咖啡餐车，逐步发展为拥有2家固定门店、2个景区点位、3辆移动餐车的品牌化主体，稳定带动5名残疾人就业，彻底扭转了听障群体创业难、守业难的困境。

“听障群体无需社会怜悯，只需平等的就业机会，希望凭借双手与匠心立足，证明残障人士的价值与潜力。”项目创始人周高泉同为听障人士，深耕咖啡行业多年的他，始终致力于为同类群体搭建逐梦平台，多年来，他坚守公益初心与品质底线，门店严格把控饮品制作全流程，以专业品质收获口碑，同时持续吸纳听障人士就业，为残障群体提供体面、有成长性的就业岗位。

如今，润语无声咖啡不仅是售卖饮品的消费空间，更是听障人士蜕变成长、逐梦自立的港湾。项目以“无声传温情、匠心筑未来”的独特模式，兼顾社会效益与经济效益，既助力听障群体增收自立、融入社会，破除大众刻板印象，也塑造了城市残健共融的温暖氛围，成为南昌助残创业的鲜活标杆，为残疾人高质量就业创业提供了可复制、可推广的优质范本。

责任编辑：周南 主编：王晓慧