宠物告别师信素巧：生死“有期”，我温柔摆渡人间

对无数养宠人而言

宠物从不是单纯的动物

而是平凡生活中

治愈人间琐碎的家人

它们陪人熬过低谷、治愈孤独，填满生活的缝隙。只是生命皆有期限，这份双向陪伴，终究会因宠物短暂的一生率先落幕。

当离别骤然降临

该如何送别这位特殊的家人？

在上海金山

一间藏在商场烟火里的工作室

给出了最温柔的答案

商圈一隅：“有期”记忆驿站

在山阳镇红星美凯龙，喧嚣的人流里，“有期”伴侣动物告别服务工作室格外安静。这里没有喧闹的客流，没有琳琅的商品，只有满墙细碎的字迹，和藏在方寸空间里的温柔与悲悯。

开业一年，这间小小的驿站，已经温柔送别了近200只毛孩子。一张张贴满墙面的纪念卡片，字迹深浅不一，承载着一段段朴素又滚烫的陪伴故事。

主理人信素巧讲述，曾有一位外国顾客带着离世的小兔子来到这里，这只弱小的生灵是主人身处人生低谷时唯一的陪伴。

还有从浦东浦江镇专程来到这里的客人，他们告诉信素巧：“是猫猫选择了你们”。原来，猫主人出差时刚好看到工作室的接驳车。“那天傍晚的晚霞很美，他们一家抱着猫咪拍了合影。”信素巧说。

不同于大众刻板印象里冰冷的殡葬服务，信素巧搭建了一套完整、细腻的生命送别体系。门店专属告别仪式、宠物仪容洗护整装、合规无害化羽化处理、专属纪念文创、生态林地入葬，服务层层递进，只为让宠物体面落幕，予主人温柔慰藉。

在信素巧眼中，人与宠物的羁绊，从来都是双向的救赎。“宠物的生命是有限的，但带给我们的治愈是无限的，生命‘有期’，治愈无限。”

职业转身：奔赴人间离别

在成为主理人之前，四十出头的信素巧，是一名深耕外企的公关经理。身处高压的职场赛道，终日与数据、方案、业绩为伴，紧绷的工作节奏让她陷入持续的情绪内耗，逐渐丢失了工作的价值感。“用社会学的话说，我已经‘异化’成为一个工具人。”信素巧说。

一年前，她接受了宠物培训师训练，一次实习任务让她爱上了这个职业。那时，她需要为一只离世的“英短”猫做清洁洗护，温热的水流拂过柔软的毛发，在生死纯粹又安静的瞬间，职场所有的焦虑、内卷与功利，尽数消散。

那一刻，信素巧浑身紧绷的神经彻底松弛，清晰地感知到：“真正有价值的工作，从不是追逐世俗的光鲜，而是敬畏生命、抚慰人心。”

而告别从不会提前预约，总是猝不及防降临。深夜的求助电话，是无数离别故事的序章。每当铃声响起，信素巧总会放轻语调，温柔安抚慌乱无助的主人，细致叮嘱注意事项。

“您可以把宝贝放在一个通风的地方，特别要注意它的舌头，请放在嘴巴里面，我们稍后就过来接宝贝。”收拾工具箱、备齐物资、驱车奔赴街巷，凌晨的空旷城市，无数个孤独的深夜，她独自奔赴一场又一场离别。“十二点、一点、两点、三点，我都独自出行过。我只想让它们能够体面地离开，也让主人得到安慰，所以我从不畏惧离别。”

世人避讳生死

而她奔赴生死

在无人看见的深夜

守住微小生命最后的尊严

一场仪式，道尽“死生契阔”

人们常说“死生契阔”，而大多数宠物的离别，往往潦草仓促。一场完整的告别仪式，成了人与宠物之间，最后的温柔羁绊。

在“有期”静谧的告别厅中，清越的钵声隔绝外界浮躁。每一场送别仪式长达一至两小时，没有流水线式的敷衍，只有专属、庄重的温柔。

主人回溯朝夕相伴的细碎过往，剪下一缕宠物毛发留存纪念，在安静的氛围里，与陪伴自己许久的“家人”，郑重道别。盖上被褥的瞬间，病痛、疲惫、离别之苦尽数消散，只余下自由与安宁。

在信素巧看来，宠物告别师从来不是主导者，只是旁观者与治愈者。这份职业最核心的能力，从来不是专业技术，而是共情与谦卑。

“宠物告别师首先要有同情心、同理心，体会主人失去挚爱的崩溃。其次是专业，我们永远是辅助者，永远把主人和宝贝放在第一位。”

坚守初心，“赛道”方兴未艾

信素巧的跨界转身，从来不止是个人的职业选择，更是当下宠物经济细分赛道崛起的微观缩影。

《2025年中国宠物行业白皮书(消费报告)》数据显示，国内宠物行业市场规模已达3626亿元，宠物总量突破1.26亿只。宠物早已走进千家万户，成为当代人重要的情感寄托。

但繁华的千亿市场背后，产业链末端的宠物善后服务，渗透率尚不足4%。

深耕行业多年，信素巧对市场有着清醒的预判：“2018年国内宠物市场迎来爆发，而猫狗平均寿命仅有13至14年，2031年前后，国内宠物善后行业或将迎来需求爆发期。”

风口将至，大批创业者扎堆入局。但行业整体处于发展初级阶段。不少入局者只看见商业红利，忽略了这份职业最核心的本质。“现在很多人只看到了市场机会，却忽略了敬畏生命、安抚情绪，这份工作从来不是简单的生意。”信素巧表示。

信素巧始终逆流坚守。她拒绝流水线式的快节奏盈利模式，坚持一对一专属服务，认真对待每一个生命、每一份思念。

“我从来不想把这份工作做成快节奏的生意，每一只宝贝都值得被认真对待，让每一场告别都不留遗憾，这也是我做这件事最根本的初心。”

写在最后的话：

敬畏微小生命，读懂人间温柔

宠物告别师的悄然兴起，是消费细分的结果，更是社会人文进步、生命教育普及的直观体现。如今，越来越多人开始正视宠物的家人属性，尊重生命的来去与落幕。

但国内宠物善后行业依旧缺乏统一的从业标准，服务质量参差不齐，公共无害化资源供给有限。以“有期”为代表的宠物告别工作室，恰好补齐了城市公共服务的短板，在公共防疫安全与大众细腻的情感需求之间，找到了温柔的平衡。

生命有期，温柔无尽

最好的告别

是体面落幕

岁岁思念

记者：王巧月、勾瑞、娄贺、徐庆

编辑：俞岚婷

责编：俞岚婷、杨丽

审核：陈建军、戚静伟

上观号作者：上海金山