资源榜样 争当先锋|马聪聪：微光聚星河 匠心守平凡

在济南城实物业服务有限公司高质量发展的征程中，一线员工冲锋在前、勇担使命，用专业与坚守守护着每一个服务场景；而在他们身后，有一群默默奉献的后勤力量，以细致、严谨与热忱，为公司稳健运行筑牢根基、保驾护航。人力资源与后勤保障，正是企业运转不可或缺的关键支撑。企管人资主管马聪聪，便是这支幕后队伍中平凡而闪亮的一员。从初入岗位到深耕不辍，她已在人力资源与后勤保障一线坚守九年。九年风雨兼程，九年初心如磐，她始终以岗位为家、以责任为魂，用专业搭建人才梯队，用温情传递企业关怀，以点点微光汇聚成炬，为公司发展织就了一张坚实可靠的后勤人力防线。

平凡坚守践初心，匠心深耕筑根基

人力资源管理工作繁杂细致、贯穿始终，覆盖招聘录用、岗位调配、绩效考核、奖惩激励、培训发展等多项核心业务，每一项业务都关乎团队稳定，每一个环节都影响管理效能，既要严守制度、规范操作，更要持之以恒的耐心、一丝不苟的细心。

九年如一日，马聪聪始终保持着对工作的敬畏与热忱，把每一件小事做精、把每一项流程做细。她主动深入各业务条线，全面梳理岗位需求、摸清人才缺口，持续优化招聘渠道、完善录用标准，以真诚态度吸纳人才、以专业标准筛选人才，为公司持续发展注入新鲜血液、夯实人才底座。

在长期工作实践中，她坚持边干边学、边学边改，不断总结经验、优化方法，逐步形成贴合企业实际、顺畅高效的人力管理体系。她规范员工档案管理、细化薪酬福利流程、完善绩效激励机制，推动人力工作制度化、规范化、透明化。面对企业数字化发展要求，她主动学习信息化管理系统、积极参加行业专业培训，持续更新知识储备、提升业务能力，用新思路破解老难题、用新举措提升工作效能，以实干实绩诠释后勤岗位的责任与价值。

情系员工暖人心，贴心服务守初心

员工是企业最宝贵的财富，凝聚力与归属感是企业行稳致远的核心动力。马聪聪始终把员工放在心上、把服务落在实处，甘做员工的“贴心人”、团队的“暖心桥”。新员工入职时，她主动引导、细致讲解，从规章制度、工作流程到后勤保障、团队文化，耐心解答疑问、全程协助办理，帮助新人快速适应岗位、融入集体；员工遇到薪酬核算、社保缴纳、福利申领等问题时，她第一时间响应、逐条逐项解释，用专业消除顾虑、用真诚拉近距离；日常工作中，她坚持常态化走访交流，倾听一线心声、了解实际困难，及时反馈诉求、积极协调解决，不断优化服务细节、改善工作体验，用心营造温暖融洽、团结向上的团队氛围。

微光虽小，汇聚可成星河；初心如磐，笃行方能致远。九年坚守，是马聪聪对岗位的热爱，对责任的践行，更是对公司最朴素的忠诚。未来，她将继续以初心为舵、以实干为帆，在人力资源与后勤保障岗位上脚踏实地、不懈耕耘，以更饱满的热情、更务实的作风、更专业的能力，为济南城实物业服务有限公司高质量发展添砖加瓦。