5月1日连霍高速堵车,一位女士在车上点了外卖,她可能没多想,就是肚子饿了,结果女老板开车穿过农田、爬上护坡,把餐送到车窗边,视频传到网上后,大家议论纷纷,有人佩服老板胆子大,老板后来回应,头一回见人在高速上点外卖,好奇骑手怎么送的,其实这事背后没那么浪漫,平台算法没设置高速禁送的规定,骑手为了赶时间,自己硬闯了这个规则空白地带。
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广东汕头一家小店被查出在卖假卫生巾,里面还掺着些不明不白的东西,消费者举报以后,执法人员赶到现场,看见货架上还堆着同一批货,这说明不是偶然出错,而是长期都在这么干,同样的事情也发生在浙江,有家公司食堂里没摆椅子,员工只能站着吃饭,公司解释说这是学国外提高效率,可国外有些地方站着吃是当地的文化习惯,咱们这儿的员工站上半小时就腰酸背痛,没人问过他们愿不愿意接受这种做法,这两件事表面上看起来没关系,但骨子里是一回事:规则要是含糊不清,就有人拿效率当借口,把人的基本需求不当回事。
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还有一件事悄悄传开,一个男人转账时多按了一个数字,把100万打到了非洲账户里,收款人以为是诈骗电话,直接挂断警方来电,还把微信拉黑了,技术本身没有错,但系统一发现异常就认定你有问题,反而让普通人更难证明自己清白,那个非洲账户的人未必是坏人,可能只是没有渠道核实信息,又怕惹上麻烦,这种信任崩塌不是一天之内造成的。
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外卖可以送到高速上,饭只能站着吃,转错钱没人愿意相信你,这些事都不是谁提前安排好的,是因为系统跑得太快,规则却没跟上,普通人就被卡在中间,骑手也好,员工也好,转账的人也好,都只是试了试边界在哪,结果撞上了各种“默认设定”,我看着心里不好受,不是因为他们做错了什么,而是整个环境好像忘了,得先保证人的安全和尊严,再去讲效率和速度。
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