山东
“本以为今天要白跑一趟了，没想到下班了还能办成，‘红马甲’工作人员服务真到位！”临近下班时分，个体工商户张先生急匆匆赶到惠民县政务服务大厅，要办理营业执照变更业务。
看见神情焦急的张先生，惠民县行政审批服务局综合受理窗口的“红马甲”帮办代办员主动迎上前去，一边安抚其情绪，一边告知群众可以通过“延时服务”来为他办理营业执照变更业务。从指导填写“一张表单”，到通过“独任审批”当场审核，原本复杂的流程在“一窗受理+独任审批”模式下被按下了“加速键”。
“一窗受理”提效能，让办事更省心。打破传统部门窗口壁垒，变过去“跑多窗”为如今“一窗办”。群众只需到一个窗口、提交一套材料，即可坐等办理结果，无需在不同窗口间来回奔波。依托全省一体化政务服务平台，前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件，审批效率大幅提升，群众办事省心又省力。
“红马甲”帮代办，让政务有温度。组建业务水平高、服务态度好的“红马甲”帮办代办团队，在网上办事区、咨询引导台等区域提供流动式帮办代办。群众从“进厅”到“出厅”，由“红马甲”提供全程“一对一”保姆式服务，真正打通了服务群众的“最后一公里”，让政务服务既有速度、更有温度。
“一件事”集成办，让流程更简单。围绕企业全生命周期，惠民县行政审批服务局打破部门壁垒，高标准建设“高效办成一件事”服务专区，梳理关联事项、合并办理环节，推行“一表申请、一套材料、一次提交、限时办结”，大幅精简企业群众办事环节，压缩办理时限，实现了“只进一扇门、最多跑一次”。
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