人保财险安徽省分公司携手交管部门全面启动“五一心服务”

“五一”假期将至，为全力保障群众出行无忧，人保财险安徽省分公司携手公安交管部门，正式启动2026年度“五一心服务”系列活动。以线上线下一体化、全时段全覆盖、有温度有速度的保险服务，为江淮百姓五一出行保驾护航，让旅途更安心、理赔更省心、服务更暖心。

本次“五一心服务”活动自2026年4月30日至5月5日，为期6天，覆盖假期出行、理赔服务、防灾减灾、消保宣教等全场景，多点发力、全程守护，延伸服务触角、提升服务体验、彰显央企担当。

活动现场。

线上线下“温暖服务”。提供在线车常识、车保险和车理赔快速服务，实现车损事故快处快赔、人伤垫付马上到位、新能源车主驿站、救援维修马上安排，简化流程、提速增效，全力保障群众安全出行。

线上自助、理赔无忧。针对“五一”出行遭遇轻微剐蹭或单车事故的客户，推出“线上自助 理赔无忧”活动，打造“零停留”自助理赔服务，不打乱假期安排，实现全国通赔、进度可查，让小意外不影响好心情。

服务现场。

防灾防损保障服务。结合5月12日全国防灾减灾日，面向企业客户开展专项防灾防损服务。针对历史易受台风、暴雨影响企业，上门指导财产防护和物资储备；重点协助仓储、高价值设备企业储备沙袋、挡水板、抽水泵等应急设施；对低洼易淹小区发布安全提示，引导车辆规范停放。同时开展应急队伍动员培训，提升大灾快速处置与救援能力，前置风险、主动减损。

全面落实五亮服务。通过“亮身份”“亮过程”“亮指引”“亮资质”“亮评价”，让客户能够实时掌握案件全流程进展，切实保障理赔服务高效透明。 “畅游‘五一’ 人保陪伴”。总、省公司微信公众号统一在头条位上线“‘五一’悠享时 人保伴君行”心服务活动，客户可线上参与活动，人保幸运好礼为客户的假期锦上添花。

95518专线“温暖守候、全天相伴”服务。95518服务热线24小时在线，受理客户报案、咨询、投诉、故障救援等，快速响应、高效处置。

开展“人保特色”消保教育宣传活动。各“温暖驿站”宣讲金融保险知识，摆放消保宣传折页，现场为群众解答保险咨询、普及金融知识、提醒防范诈骗风险，将消保教育宣传融入暖心服务全过程。

据了解，人保财险安徽省分公司自2017年启动“心服务”活动以来，连续10年在全省搭建温暖驿站580余座，服务群众超23万人次，用实际行动诠释“人民保险 服务人民”的初心使命。人保财险安徽省分公司将持续深化警保联动，不断优化服务举措，以精准、高效、温暖、务实的服务，为全省群众“五一”顺畅出行、安全出行、安心出行保驾护航，以专业保障传递人保温度，以责任担当守护美好假期。(安人保 文/图)