2026年4月车企投诉指数排行：新车增配又惹众怒

日前，汽车门网发布了2026年4月汽车投诉指数。数据显示，今年4月份，汽车门网整体投诉指数达到了16786.45，延续了近来的上升趋势。这背后，多家车企集体遭遇集中投诉成了幕后推手。

从本月TOP10榜单来看，蔚来出人意料地空降榜首，比亚迪、广汽丰田、东风日产、广汽本田的TOP10“常客”投诉指数紧随其后。其中，六家上榜车企的投诉指数均不同幅度下滑。不过，由于蔚来投诉指数激增，TOP10车企的整体投诉指数仍然超过了3月份。

以下是2026年4月车企投诉指数的具体分析：

第一名：蔚来汽车 投诉指数 2364.35

典型故障：新车迭代增配、电机异响

汽车质量投诉点评：本月，原本很少在“TOP10”露面的蔚来汽车突然冲到了投诉榜首，投诉指数环比飙升了20倍。这背后，因新车改款增配招致集中投诉成了直接推手。投诉指数显示，4月份，乐道L90一款车的投诉指数占比就超过了八成，乐道L90和萤火虫合计投诉指数占到了蔚来汽车整体头指数的95%。乐道L90车主都在反馈，购车前，蔚来方面表示短期内不会推出新款，但购车仅仅几个月官方就推出了大量增配的新款，而且老款车型的智驾系统为纯视觉，新款车型升级成了激光雷达，但老款车型却不能升级。萤火虫车主同样大面积吐槽，购车不久新款就大幅升级了配置，且老款车型给出了大幅优惠，但对老车主却没有任何补偿。

目前，很多乐道L90和萤火虫老车主还在等待官方给出解决方案。

第二名：比亚迪 投诉指数 1748.45

典型故障：升级后动力下降、擅改运营商信号弱、车机不升级

汽车质量投诉点评：4月份，比亚迪的投诉指数大幅下降了27%，但投诉问题依然“在线”。其中，升级后电机功率下降依然是比亚迪最大的问题，海豹、海豹07、海豹06等车型的车主仍在大量投诉。与此同时，车机不升级问题本月又招致了部分车主的不满。值得一提的是，本月比亚迪也遭遇了一项新的投诉。多款车型车主均在反馈，新款车型更换了联通卡导致信号变差，进而导致车联网功能无法使用，要求换回移动卡。目前，比亚迪方面还没给出回应。

第三名：广汽丰田 投诉指数 795.5

典型故障：原厂卡片钥匙不灵敏

汽车质量投诉点评：4月份，广汽丰田投诉指数大幅上升了近五成，顺势冲进了榜单前三。意料之中，集中投诉成了广汽丰田投诉指数大涨的直接推手。从投诉反馈来看，威兰达原厂钥匙不灵敏一个问题的投诉指数占比就高达63.8%。大量车主反馈，威兰达配备的卡片钥匙不灵敏，导致无法开门、要求提供遥控钥匙。

第四名：东风日产 投诉指数 729.4

典型故障：召回不予补偿、座椅开裂

汽车质量投诉点评：上月投诉指数投飙升了近三倍的东风日产，本月投诉指数有所回落。但从投诉反馈来看，3月份因日产N6因驱动电机油泵和钥匙故障召回引发的集中投诉仍是本月东风日产的重点吐槽对象，车主们仍然在讨要解决方案。与此同时，日产多款车型的座椅开裂问题也遭到了部分车主的吐槽，问题车主多为2021款以前的老车为主。

第五名：广汽本田 投诉指数642.4

典型故障：发动机异响、遮阳帘卡扣断裂、正时皮带掉毛

汽车质量投诉点评：广汽本田近来的投诉指数运行非常稳定，本月投诉指数几乎与上个月持平，也仍然排在投诉榜单的第五位。而且本月，广汽本田的投诉问题也与上个月相同。飞度发动机异响、皓影遮阳帘卡口断裂、凌派发动机正时皮带掉毛仍然是广汽本田被吐槽最多的三个问题。