在盐城,十米公交车厢不仅是市民的便捷通途,更是一座流动的文明驿站。公交驾驶员们以点滴善行诠释“人民公交为人民”的初心,让温情服务蔚然成风,融入城市血脉。近期,接连涌现的多起好人好事,再次见证了这份温暖的传递与延续。
路遇险情伸援手 司乘合力暖人心
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4月22日12时28分左右,雨后路面湿滑。K2线驾驶员姜进驾车行至黄尖国土所附近时,乘务员柳红美敏锐地发现路边绿化带内有一辆侧翻的电动三轮车。她立即告知驾驶员姜进,姜师傅得知情况后迅速安全停车,与柳红美及一位热心乘客即刻下车奔向现场。三人默契配合,先将被困车主小心搀扶出来,确认其身体无碍后,又齐心协力将三轮车扶正。面对及时援手,车主连声道谢。确认一切正常后,司乘人员才安心返回车厢内继续运营。一次果断的停车与伸出援手,守护了市民的出行平安。
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无声帮助解窘境 贴心服务获点赞
温暖不仅在路上,也在车厢内。4月23日下午,年近八旬的李增国老人登上69路苏J06822D公交车,刷卡无效又未带现金,一时窘迫准备下车。当班驾驶员周甫桂见状,二话不说主动为老人垫付了车费。更让老人感动的是,后来他再次乘坐这趟公交车,欲归还车费时,周师傅却坚持不收,并表示这只是举手之劳,不必挂怀。周师傅始终不愿透露姓名,经多方打听,老人才得知其姓名。为此,老人特意写下点赞信送到公交二分公司,在送来点赞信的同时,还归还了2块钱。信中高度赞扬了周甫桂同志体现的“顾客至上”服务精神和盐城公交的良好面貌。一次默默的垫付与坚决的拒收,解决了老人的燃眉之急,也映照出盐城公交人“心系乘客”的服务理念。
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遗落挎包浑然不知 司乘联动完璧归赵
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4月25日17时20分左右,市民贾女士乘坐68路公交车回家时,因手提多件购物袋,不慎将装有千元现金、身份证、社保卡、手机等重要物品的挎包遗落在车厢内。车辆营运途中,一名热心乘客发现遗落挎包,第一时间将失物交给当班驾驶员金生军。想到失主丢失重要证件与现金后必定十分焦急,金生军当即妥善保管,收班后第一时间就将失物移交给了后台工作人员许青华,以便失主前来找寻认领。恰逢许青华清点登记失物、排查失主线索时,贾女士亲友来电。许青华耐心说明情况后,让其立刻联系贾女士前来认领失物。而直到此时,贾女士尚未发现自己的挎包遗失,得知消息后又惊又喜,当即通知儿子驱车前往高铁站公交停车场认领失物。从接到通知到完成认领,全程用时不到半小时。顺利领回母亲失物的宋先生对公交人认真负责、高效联动的举动再三表示感谢,直言暖心周到的服务让他真切感受到了盐城公交的贴心与靠谱。
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这些暖心善举并非偶然,而是盐城公交人责任与素养的自然流露。他们视守护出行为分内事,在十米车厢中践行“服务一流”的工作理念,于细微处传递城市文明。真诚行动汇聚成城市最绵长的温暖底色——在这里,好人好事,一直是常态。
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