七十三行｜“00后”当上长期照护师，成46位老人的“共享孙女”

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编者按：

俗话说“七十二行，行行出状元”。随着新工种的涌现，职业早已不止“七十二行”。今年“五一”国际劳动节，上游新闻品牌栏目《七十三行》继续上新。

如今越来越多年轻人加入家政服务赛道，“青春后浪”掀起“家政新潮”。今天（5月1日），上游新闻记者走近重庆“00后”长期照护师段玉洁。

“五一”前夕，重庆两江新区大石坝街道一栋老居民楼里，95岁的失能老人傅婆婆半边身体瘫痪，无法动弹，躺在床上，一个扎着低丸子头、戴着口罩的年轻姑娘轻车熟路地打来热水，试了试水温，站在床边，一边笑着跟老人聊天，一边仔细地帮她洗手、洗脚、擦拭身体，动作娴熟又不失轻柔。

这个姑娘叫段玉洁，2001年出生，是一名“长期照护师”。

这样的上门护理，段玉洁一天要跑5到8户，每户需要一到两小时。2023年，她从重庆医药高等专科学校护理专业毕业后，机缘巧合之下，她接触到“长期照护师”，并于去年考取了证书，正式进入这个赛道。

至今，她已照顾了46名老人，成了老人们的“共享孙女”，把温情融入日常照护的点点滴滴。

段玉洁上门照顾失能老人。上游新闻记者 谭旭 摄

年轻人照护有“秘密武器”

专业护理和情绪价值都安排上

长期照护师这个职业，可能不少人还觉得陌生。

人力资源社会保障部、国家医保局于2022年在职业分类大典中新增“长期照护师”职业工种，并于2024年2月共同发布了“长期照护师”国家职业标准。

官方定义是：“长期照护师”是运用基本生活照料及护理知识、技能，在家庭、社区、机构等场所，为长期护理保险待遇享受人员等人群提供基本生活照料及与之密切相关的医疗护理、功能维护、心理照护等服务的从业人员。

2001年出生的段玉洁，从事的就是这一职业。通俗一点说，段玉洁每天的工作就是上门为失能老人进行洗发、擦浴、理发、协助康复等生活护理，同时观察老人的身体状况，及时发现异常并给予专业处理。

2023年从重庆医药高等专科学校护理专业毕业后，段玉洁最开始就职于医院，后来机缘巧合之下她接触到长期照护师这一职业，并于2025年考取了长期照护师证。

“我喜欢时间更自由一点的工作。”现在的她每天按自己的节奏安排入户路线，工作量清晰可控，既能发挥专业所长，也能兼顾自己的生活节奏。

但她的工作远不止专业护理。

“除了专业的护理以外，我们还能给老人带去很多‘情绪价值’。”段玉洁说，“00后”做这份工作，有自己的独特优势。“我们的年龄和老人的孙辈差不多，上门服务时会带来朝气。他们看到我们，说不定还会想起自己年轻的时候。”她会花时间听老人讲年轻时的故事，给老人们分享社交平台上的快乐视频，陪老人们一起做做游戏。“这些虽然是小事，但对他们来说却是很大的帮助。”段玉洁说。

在日复一日中的护理中，她与老人们建立了深厚的感情。“每次照顾完老人，都感觉像是做了一件好事，一整天心情都会很愉悦。”段玉洁说，“老人们把我当孙女看，那种亲切感是没办法替代的。”

正在整理资料的段玉洁。受访者供图

从业至今已照顾46位老人

越来越多“00后”加入其中

每天与失能老人打交道，这份在外人眼中又苦又累的工作，段玉洁已经做了一年多。

自入职至今，段玉洁自己服务了46位老人。其中，很多重度失能老人她每隔两三天去一次，中度失能老人每隔一周去一次，服务时间最长的一位已经有一年多。

回忆起刚开始接触这个职业时，段玉洁坦言，自己心里也打鼓。“说实话，来之前我没想过自己能坚持下来，一开始想到要协助排便、处理粪便，还是有些抗拒。”

身边的朋友更是不理解。入职一两个月时，朋友问她做什么工作。她说自己上门给老人洗头、擦身体、洗手洗脚。朋友当场愣住了：“这不是护工吗，年轻人也可以做这个？”还有人劝她：“去做餐饮、去当护士，哪个不比这好？”

说实话，段玉洁不是没动摇过。那段时间，她一边做着每天5到8户的上门护理，一边也在想：是不是真的选错了？但转机来得很快。

真正和老人朝夕相处之后，她发现事情并没有想象中那么无趣。段玉洁对老人有着天然的亲近感。“我从小是婆婆带大的，所以特别喜欢跟老年人聊天。每次照顾老人的时候，都会想到自己的婆婆爷爷、外公外婆，像他们的孙女一样。”这份情感，让她在工作中更有耐心。

生活中的段玉洁。受访者供图

但让她彻底转变的，是一次实实在在的成就感。她照顾过一位长期卧床的爷爷，因为翻身不及时，臀部出现了压疮的早期症状。她主动帮老人找医生咨询、买药膏，指导家属定期翻身、做好皮肤护理。一段时间后，老人的病情明显好转。“爷爷特别感谢，还给儿女打电话，家人也写了感谢信送到公司。”

“那一刻我真切感觉到，自己能帮到他们，不管是生活上的、身体上的，还是精神上的。”段玉洁说，“他们开心，我就很满足。我心里和老人相处的快乐，远远大于对这份工作的排斥。”

她回头去跟那些劝她的朋友解释：“我知道你们的想法，我一开始也跟你们一样。但做了之后你会发现，这个行业真的不错。”

如今，她不仅自己坚持了下来，而且身边的“00后”同事越来越多了。“光我同学就有两三个，队伍确实在年轻化。”

截至2025年底，我国60岁及以上老年人口已达3.2338亿人，占总人口的23.0%。2026年3月，《关于加快建立长期护理保险制度的意见》发布，提出到2028年底，覆盖全民的长期护理保险制度将在全国范围基本实现全覆盖。随着护理服务的需求将大幅度增加，长期照护师这一新职业的重要性随之凸显。为让专业照护人才成为制度落地见效的核心支撑，重庆也建立梯次推进长护险人才培养机制，促进护理人才快速成长。

这些变化也让段玉洁对这份职业充满信心：“养老行业肯定是朝阳行业，我现在在基层做，以后也会有不错的发展。只要真心对待老人，这份工作带给你的精神富足，是很多其他工作给不了的。”

上游新闻记者 谭旭 美编 梁程俊 剪辑 陶临