信用卡行业又创新，平安银行如何做有温度的守护型产品

这些年，信用卡行业谈论最多的一个词就是「转型」，而在转型期大家思考最多的则是「价值的重新定位」。

笔者发现，当我们把信用卡的价值简化为一场数字游戏，返现多不多、回血有多少，那其实是弱化了它的价值空间。作为一个支付工具，用户更需要的是其解决问题的价值，比如支付本身的便利性和安全保障，甚至是针对特定场景的「托底」能力。

尤其是近年来，随着大家出境游日益频繁，对安全保障的需求也日益增加，且更看重及时响应能力和全球的覆盖能力。很多朋友询问笔者出国玩办哪张卡，关注的点往往并不是回血多少钱，而是盗刷有没有保障、安全性如何，是否有应急救援等能力。

这或许也代表了一种趋势，如同某 AI 最常用的口头禅「我就在这里，稳稳地接住你」那样，用户越来越需要能够托底，提供保障性价值的产品，对信用卡也是如此。

新卡：一张卡如何守护你的平安恰好平安银行信用卡日前发布了「平安银行全球守护信用卡」，主打「一生守护，十分平安」的主题。今天咱们就来看看，保障性价值是否能够成为信用卡的主力价值吧。

卡片分为金卡和白金卡，都是银联卡，其中：

金卡：首年免年费，消费 6 笔免次年，限平安银行信用卡新户可享

白金卡：首年刚性收取（600 元/年），消费满 12 万元免次年

简单来说，金卡适合新户，因为所有相关权益都是限新户；白金卡则没有限制，而且相对金卡还多了达标免费体检、住院协助和每年至高可达 7200 元的住院津贴等额外的项目，具体的笔者在后面详说。

卡面设计上走的是国风的路线，采用了麒麟、玉璧等在中国传统文化中寓意平安、守护、祥瑞的元素，倒是很贴合「一生守护，十分平安」的主题。

这两张卡最大的特色是「全球急难救援服务」。它针对「户外、境外」两大场景的百余种紧急风险，升级提供 17 项服务。笔者仔细看了看，单这一项保障，对很多家庭和个人来说就很值了。

像五一小长假这样的出行季，全球出行保障马上就能用上——包括小额应急援助、紧急医疗翻译、行李协助找回、护照补办协助等，每一项都精准覆盖出境旅行最常遇到的麻烦。此外，境内外取现手续费优免 12 次/年（仅限第一年），笔者觉得偶尔应急也是不错的。

出门在外，尤其是在语言不通的地方，遇到行李丢失或护照遗失，很可能陷入一分钱难倒英雄汉的窘境。此时，一笔及时的小额资金、专业的行李寻回和护照补办服务，堪称雪中送炭。

针对危重情形，服务还包含医疗紧急转运及身后关怀等核心内容，甚至包括医疗包机协调——这些都是大家最不愿遇到、但有备无患的保障。

平安的服务不仅包含远程急救指导和紧急代叫救援，还有院中协调，乃至亲属照护安排、未成年子女送返等细节都考虑到了。

这里只是列举笔者认为比较重要的几项。除此之外，一共 17 项服务覆盖各类场景，365 天 × 24 小时全球秒级响应，是真正的「全方位的守护」。

除了急难救援这种希望永远用不上，但一旦有需要就能立刻帮上忙的应急保障之外，平安银行全球守护信用卡还有日常的健康管理、就医和消费方面的优势，具体来看看吧：

洁牙与体检（白金卡）是大家日常的刚需项目，配合无限次线上问诊服务，足以满足普通人的日常健康需求。平日有个头疼脑热，一般也不用去医院排队挂号了。两张卡的差别在于白金卡除了洁牙还有一次消费达标免费的体检。洁牙、陪诊需核卡首刷后，用 99 消费积分兑换。

就医方面同样保障周全，陪诊这个不必多说，笔者觉得比较好的是白金卡的住院协助，大城市遇到生病需要入院等候床位是最麻烦的，有时候热门医院一拖拖好久，而用这个权益可以通过住院绿通，优先协调安排。而且一旦住院，还有至高 4800 元/年（金卡）、7200 元/年（白金卡）的住院津贴，能有效缓解经济上的压力。

最后是健康消费的多倍积分。笔者看了下健康商户，除了药房，还有乐刻等现在很火的健身机构——看来平安是通过多倍积分活动来鼓励用户拥抱更健康的生活方式啊，值得点赞。

至于平安积分能做什么，就不用笔者多说了吧？ 除了上面提到的 99 积分兑换洁牙、陪诊服务，平安万里通的里程兑换活动也很丰富，保持健康的同时换点里程机票出去玩，何乐而不为呢？

结语

过往我们谈信用卡，往往聚焦在卡本身，而忽略了卡背后一个个活生生的人。笔者觉得平安银行信用卡这次发布的平安全球守护卡，最大的亮点是把关注点放在了人的身上。不仅仅是权益的堆叠，也不是简单的消费加减法，而是去关注当下人们最需要的是什么，心里最期待的，最担心的是什么，让卡从单纯的支付工具，转变为可依赖的托底能力。

这种能力的背后是平安集团整体的综合金融能力的体现。早在去年年底，平安银行信用卡推出五大基础保障升级，在用卡、还款和服务这些基础保障升级之外，还全新推出了旅行和健康保障，这也得益于平安集团内部的资源整合。

而本月初中国平安举办发布会，宣布升级 AI 快捷服务和全球急难救援两大创新服务。此次推出的平安银行全球守护信用卡，就是全球应急救援服务在信用卡权益方面的落地产品，从单一的支付工具到横向打通寿险、健康险、产险等多个服务模块的服务能力，这也是为什么这张卡看起来显得别具一格。

换个角度来说，或许真正好用的信用卡形态，不是在消费时给你奖励，而是在你需要时提供支持。这也是平安银行全球守护信用卡的独特价值——从旅途中 24 小时的突发应急状况救援保障，到日常的洁牙、体检等健康管理，乃至生病时的绿通和陪诊等贴心服务，这张卡想重新定义的，不只是产品的权益价值，更是信用卡与用户关系——从支付工具，升级为可以长期依赖的守护伙伴。

一生守护，十分平安。这十分给的不是权益，而是十分安心。大家觉得这张卡的守护能力，打动你了么？