商业地产的韧性密码，这场论坛讲透了

四月鹭岛，春潮涌动。在万物生长的时节，商业地产界一年一度规模最大、层次最高、影响最广的思想盛会如约而至。

4月16日至18日，以“向新而生 韧性增长”为主题的2026（第二十一届）商业地产行业发展论坛在厦门国际会议中心酒店盛大举行。

来自行业头部商业地产商、国内外知名与创新品牌及产业链跨界资源的业界翘楚济济一堂，以思想碰撞凝聚发展共识，以创新探索破解行业难题。

当前，我国商业地产正经历从高速增长的增量时代，向高质量发展的存量时代深刻转型。消费分级、Z世代定义体验经济、技术革命重构空间价值、存量资产运营成为主战场——旧逻辑难以为继，新范式亟待建立。

正是在这样的行业拐点上，本届论坛以“向新而生”呼应主动求变的勇气，以“韧性增长”诠释能力重构的智慧，围绕新战略、新消费、新运营、新形势等核心议题，通过大咖演讲、高端对话、形势座谈、专业报告发布及招商洽谈等多元环节，共同探讨如何穿越周期、走出内卷，探寻韧性增长的具体路径。

乐居财经将他们的思考与分析整理如下：

【新战略】主论坛

王永平：商业地产是美好生活主场景

全联房地产商会商业地产工作委员会会长 王永平

论坛主席、全联房地产商会商业地产工作委员会会长王永平在开幕致辞中提出，近些年，扩大内需、促进消费是从中央到地方的中心工作，今年两会的政府工作报告还首次明确提出要“活跃线下消费”。商业地产是拉动消费的主引擎、也是促消费的主战场、更是人们美好生活的主场景，商业地产的创新与发展正受到前所未有的关注。

基于此背景，我们将本届论坛的主题确定为“向新而生，韧性增长”，旨在与各位共同探讨行业在新形势下的发展方向与增长路径。

杨澜：AI推动创作平权，物理空间场景正被激活

资深媒体人、阳光媒体集团董事长 杨澜

杨澜指出，AI时代线上线下也在产生更多融合。尽管在虚拟空间中AI越来越能干，但人类还是需要面对面的沟通，需要有人和人之间的能量交换，所以新的文化和消费场景，特别是物理空间的场景，甚至在被激活。

她提出“空间即媒体”的概念，认为过去的媒体是离身性的，如报纸、杂志、电视，而现在的文化体验是具身性的——在空间中，人的五官六感都成为媒体载体，每位观众也成为创造者和传播者。

王磊：坚持核心价值观，做好基本盘

华润万象生活执行董事、副总裁、商业航道总经理 王磊

王磊指出，华润万象生活提出三大核心战略：首先就是多赛道布局，同时推动细分赛道的专业化管理，匹配独立管理方式、人才体系与激励机制，提升抗周期能力；其次是高质量的规模增长，截至2025年，已开业135个项目，“十五五”末期计划达200个。坚持“做一成一”，确保项目的高品质；第三，夯实基本盘，持续精进。坚持高品质供给，精细化运营，以及数字化与AI赋能的尝试。

谢萌：破解战略转型二元对立，关键在产品能力

正佳集团副董事长兼首席执行官 谢萌

面对转型中租金与自创内容、门票与租金、招商与自营项目等二元对立问题，谢萌给出的答案是产品能力。他指出，任何战略转型都会遇到二元对立，核心在于企业是否具备打造产品的能力。如果一个商场或企业没有打造产品的能力，将基本丧失与用户的连接。

关于战略破局，他表示，战略必须有一个支点，要找到自己的锚点。只击穿一件事，力出一孔，即“好玩”。正佳以此为战略锚点，形成了“城市微度假一站式解决方案”，涵盖动物主题观光、场景互动、住宿、购物、文化旅游、博物馆等近千种体验。

寇维宣：名创优品跃升全球领先的IP运营平台

名创优品全球副总裁兼首席渠道发展官 寇维宣

寇维宣表示，未来，超级IP与超级地标将构成名创优品两大战略驱动核心。围绕超级IP的打造，品牌已形成“发掘IP—创作IP—门店测试—心智引爆”四步法。面向未来十年，名创优品认为中国原创IP将迎来强势崛起。在中国人均GDP突破1万美元的时代拐点下，名创优品将孵化100个中国IP走向全球，引领全球兴趣消费进入全新发展阶段。

高端对话：行业变局与创新

丁佐宏：捕捉消费新需求重塑商业韧性

月星集团董事局主席 丁佐宏

面对当前的行业变局，应积极响应国家关于反内卷、高质量发展的号召，月星不主动发起或参与恶性竞争，但也不怕“卷”，保持战略定力，追求高质量突围，实现“卷出门”而非“卷回家”，在竞争中寻求差异化发展。

许粉：“一体两翼”协同发展，打造高质量商业发展新生态

⼤连新达盟CEO、珠海万达商管集团CEO许粉

许粉表示，作为实体商业的代表，真正的竞争对手既不是线上，也不是友商，而是自身。未来要做最好的自己，为消费者提供能够深度体验、让情绪价值得以主张的场景，同时与品牌方共创，提供有质量的商品供给，才能保证商业的稳定发展。

刘耀文：把每一件小事做到极致，会有做不完的生意

西安赛格集团董事长 刘耀文

刘耀文表示，赛格的目标是集中所有精力，将这一家店打造成全世界最好的商业体。如果暂时无法达到世界之最，就要做全中国最好的；依此类推，直至成为所在区域的第一名。

卢志昇：资本回报的底层逻辑在于卓越运营

凯德投资（中国）商业管理董事总经理及负责人 卢志昇

卢志昇表示，不管是商业运营还是资本运作，最重要的一点是，投资回报的底层逻辑，在于卓越的运营能力。必须精准捕捉顾客的情绪，深刻理解消费者的需求与心声。

Elvis Liu：唯有持续的内容创新与极致体验，才能让品牌穿越周期

观夏To Summer创始人兼CEO Elvis Liu

Elvis Liu表示，事实证明，优质的内容体验能够跨越经济周期的波动，引发消费者的共鸣。品牌的内容、空间的审美以及独特的体验，构成了不可替代的商业价值。

聂晓蓓：好产品出圈不受制于物理空间

阿那亚控股集团常务副总裁 聂晓蓓

聂晓蓓提到，以往先锋业态多集中在成都春熙路、上海安福路，而今年阿那亚的招商团队去了贵阳、温州、大理。“这些地方生态好，哪怕在一个很边远的地方，只要做出好产品也能出圈，不受制于物理空间。你不用跑马圈地，可以在一个领域做得非常好。”

【新战略】主论坛

吴声：在AI周期里，最重要的一个关键词是“现场”

新商业观察家、场景实验室创始人 吴声

吴声表示，在AI周期里，最重要的一个关键词就叫做“现场”。现场的能力，恰恰代表了今天能够穿越周期的最核心的价值。你必须极致、必须独特、必须唯一，而只有在现场，才能体会到那种微妙的情绪、细腻的感受，让我们“何以为人”与“生而为人”得到了一次完整的、新的闭环。

翁培民：以场景与内容创新，打造全球文娱社交新生态

星聚会创始人、董事长 翁培民

在创新路径上，翁培民总结了“五大创新+AI黑科技”，即模式、产品、服务、渠道、成本五大创新。其中，AI功能的突破成为亮点。他介绍，星聚会投入近亿元、耗时三年，推出了AI智能评分系统，从音准、节奏、技巧、气息、情感等五个维度打分，准确度基本达到专业音乐人水平。关于全球化战略，他表示，不出海就出局，但莽撞出海，加速出局。

张巍：智能标识成为商业地产“线下流量资产”

南京千目科技总经理 张巍

张巍指出，商业地产已进入存量运营的精细化时代，即使是1%的转化率提升也慎重审视。应将标识这一普通设施重新定义为“线下流量资产”，通过智能化手段进行精细化运营，挖掘其巨大的潜在价值。

傅强：2026年组织里面会涌现更多的“数字员工”

飞书泛消费行业首席AI专家 傅强

傅强分享了两个对于2026年企业应用AI的趋势展望。第一，2026年在组织里面会涌现挺多的“数字员工”；第二，2026年AI会在组织里面产生更大的价值。

丁力业：商业地产REITs是倒逼运营升级的“市场化考卷”

印力集团董事长 丁力业

丁力业指出，当前市场环境已发生三大根本变化：供给侧，中国商业地产增速屡创历史新低；需求侧，购物中心里购物的需求越来越少，更多的是情绪或情感需求；信用侧，主体信用普遍坍塌，但资产信用大家看得非常明白。

他认为，不动产证券化对商业公司的价值在于：一是市场化锚定资产价值，二是真正检验运营能力——“投资人看的最多的是你的运营管理能力”。

【新消费】主题论坛

汪小菲：经历三个周期，揭秘麻六记背后的餐饮进化论

麻六记品牌创始人、北京食通达科技发展有限公司董事长汪小菲

汪小菲认为，餐饮业能生动体现一座城市的文明程度。历经行业三十余年的迭代发展，麻六记未来将继续坚守产品初心，深耕川味文化，以更扎实的产品力、更稳健的经营模式，与行业一同走向更高质量的发展新阶段。

张芳：拥抱多元生活方式，打造城市活力中心

嘉里建设商业副总裁 张芳

张芳指出，在专注首进品牌、独家货品和精细化服务的基础上，嘉里进一步核心探索的是塑造“城市活力中心”，将购物中心打造成为消费者愿意专程前往的目的地。通过在场景营造与活动运营上持续发力——浦东嘉里城、静安嘉里中心的成长，正是嘉里与上海共生发展的生动体现。

张鑫钊：用“现金流×效率×结构”寻找消费新赢家

启承资本创始合伙人 张鑫钊

张鑫钊表示，从增量到存量的时代，消费者的状态发生了变化，既要追求性价比，也需要情绪价值；无论是线上（电商/直播）还是线下（购物中心/社区），单纯追逐渠道红利的时代结束，进入残酷的存量博弈；竞争焦点从“卷卖货”转向“卷体验、卷内容、卷事件”。

卢雅君：八个“沸点”趋势解读“智性消费”一代

哔哩哔哩公共政策研究院院长 卢雅君

卢雅君表示，分析显示，2025年B站热点内容反映出年轻人三大共性消费需求：寻找解决方案的工具理性、寻找同类的兴趣圈层、安放情绪。对应到消费行为，年轻人在B站的消费也分为三大方向：满足提升生活效能的硬核体验；寻求情感共鸣的兴趣认同；获取情绪价值。

主题对话：情绪消费下的商业新机遇

在主题对话环节，由RET睿意德创始合伙人索珊主持，围绕“情绪消费下的商业新机遇”议题。嘉宾们认为，以悦己、疗愈、认同为核心的情绪消费，正成为商业增长的新引擎。

COMMUNE幻师联合创始人范夏萌指出，品牌的情感力更能体现品牌特色。她引入“心理补偿类消费”概念：当人们遭遇挫折时，会通过消费来修复，比如吃顿美食映射“我值得”等。如果一定拿数值来比喻的话，情绪占六成。

PARTYDAY运动超乐场创始人郝旻表示，空间打造，是我们提供差异化产品切入的一个点，通过稀缺视觉、自主研发软硬件，符合商场调性，实现平均4-6小时停留时长。他主张让顾客自由进出，与商场互动，提升复购。

RE而意联合创始人、CEO罗园表示，过去年轻人毕业第一个念头就是买房买车，如今同样收入的人群更愿为微度假、好酒店、海外旅行买单。重奢下降正是因为Logo属性越来越差，大家反而更关注自己。

保利商旅商业板块负责人叶柯认可，情绪消费占七成，并指出“悦己优先”和“自我认同”是明显特征，二次元潮玩、宠物、运动等业态具有代表性。

武汉X118总经理兼X118全国拓展总经理程功指出，武汉X118成功关键在于“不以招商逻辑，而以内容逻辑”。项目拿出15%区域留白，做舞台、化妆、寄存等免费体验区，打造“痛楼”，通过高频活动与消费者共创，实现6-8小时停留。

良壤宠屿酒店总经理王慧芳表示，携宠度假已成刚需。萌宠的疗愈，是未来发展的一个非常大的趋势，从锦上添花升级为精神价值。

RET睿意德创始合伙人索珊总结道，消费者并不是更冲动，而是更理性和清醒。大家愿意为休闲和悦己买单，但这份快乐需要商业体真实地给予。未来的增长机遇，一定属于那些真正理解人、理解关系、理解体验本质的项目。

新运营主题论坛

施桂攀：深挖在地文化，打造有温度的商业社区

兴业太古汇联席总经理、张园商管董事 施桂攀

施桂攀表示，房地产最重要的是地，地肯定有历史，每块地要深挖历史风貌和文化，把它再复加到房地产产品中，跟品牌相叠加，让这个区域有新有旧。另外，要结合更多的文旅、厂商等，把这个区域变得处处有温度、有情绪价值、有社交价值，变成一个很有趣、很有力量的社区。

关山行谈INS模式：团结不同主理人，强管控、深入自营

INS新乐园联合创始人 关山行

关山行介绍，公司采用百分之百自营模式，没有设置招商岗位。自营带来的好处包括：对产品组合有完全决定权；能够实现核心的售票商业模式；在供应链上形成规模效应。

主题对话：如何实现从内卷竞争到生态共赢

在主题对话环节，由沃壤千里商管公司董事长危建平主持，围绕“内卷与共赢”两大核心议题，探讨行业现状、内卷表现形式及破局路径。

烤匠麻辣烤鱼创始人张支成表示，品牌与商场是利益共同体。烤匠的高客流带动了商场整体流量，商场通过扣点模式也能获得高收益，实现双赢。

野人先生现制冰淇淋创始人崔渐为表示，身处饮品大品类下，竞争者众多。我们的策略是站在工业化的对立面，坚持“现做、健康”，通过十多年的供应链与组织力积累，建立壁垒。

SMFK创始人任祎认为，卷的过程中要“卷自己”。坚持长期主义，投入产品研发与线下门店壁垒建设。

正弘商业董事长兼CEO刘永松表示，商业地产已进入新的内卷阶段。不能仅站在商业角度做商业，要打造独有的标签，而非简单的内容复制。

恒太商业管理集团董事长兼总裁胡芳园表示，核心还是要在“策规设算管一体化”的新模式下，打造出有差异化定位的，有消费新场景的新一代产品，才能实现整个行业关键利益方的共赢，才能实现整个城市商业生态的进化。

南国置业股份有限公司总经理昌海军认为，相比住宅开发的剧烈波动，商管50万亿的市场，空间巨大，且中国消费潜力远未释放，未来应致力于“做大蛋糕”而非单纯存量博弈。

沃壤千里商管公司董事长危建平表示，从差异化的突围到商管公司精细化的运营，实现整体的内卷的突破，最终达到了不仅仅是租户和商场的共赢，还包括业主以及地方政府的共赢。不管是洞察、精细化运营，包括差异化的寻找道路，都是为坚守商业愿景主动创新，实现共生共赢的基础。

主题对话：AI驱动商业新变革

大悦城控股副总经理兼商业事业部总经理魏学问也认为，AI对商业地产行业的影响很大，企业每天都有大量的数据、客流和销售，这种情况先天就决定了AI是一个非常适合商业地产的工具。另外，AI还能够研究不同消费者的喜好，推送不同的营销策略，并创造很多场景。所以，AI会深刻改变商业的运作。

奈尔宝副董事长徐晶看来，AI虽然被提及很多年了，但对儿童乐园行业而言，并不意味着所有内容都要AI化，这不现实。对这类亲子空间来说，AI不需要带来翻天覆地的变化，而是在日常的前、中、后台运营中像毛细血管一样渗入，慢慢让孩子理解什么是AI，让它成为在未来可以使用并且更高效认知社会的工具。

荟品仓联合创始人兼总裁周建表示，从整个基础数据建设上来讲，AI对公司提高零售的效率起到了非常大的帮助，在未来的竞争当中也会是一个很好的工具。无论是一家店，还是商业周边50万、80万公里的用户，他们喜欢什么样的服装和鞋子，AI分析的大模型都会给提供很好的决策依据。

歌力思集团总裁王笃森表示，传统意义上，大家认为服装行业是传统行业，但实际上现在的技术含量非常高，因为有大量的SKU和数据以及顾客资产的分析。他认为，AI未来应该是无限可能，会给商业地产带来有巨大的改善。

高灯科技副总裁李佳称，现在通过AI系统，每一笔费用都看得清清楚楚，基础的工作通过数字员工去完成，人类员工则可以做一些更深入的思考和决策。

信了托商管公司董事长张志刚表示：有了AI以后，线下应该是做得更有特色，更有温度，更有情感。相信在AI技术的助力下，商业地产行业将迎来更加智能化、精细化的运营新时代。