高速口的“国寿绿”——中国人寿财险山东省分公司“五一”暖心护航一览

齐鲁晚报˙齐鲁壹点记者 闫明 通讯员 郑彦 崔广勋

2026年“五一”假期，必将又是一个车流如织、人潮涌动的出行旅游季。为切实保障群众出行安全，践行金融央企社会责任，中国人寿财险山东省分公司统筹全省力量，在全省16个地市重点高速路段同步开展“五一暖心护航”专项行动，以专业、高效、有温度的服务，为万千车主的出行保驾护航。

警保联动，畅通出行“快车道”

假期期间，中国人寿财险山东省分公司积极深化警保合作机制，与辖区高速交警部门联动，在重点高速路口设立专属护航服务点，开辟事故快处快赔绿色通道，显著提升道路突发事件的应急处置效率，有效缓解了假期高速通行压力，让车主出行更顺畅、更安心。

暖心服务，化解旅途“急难愁盼”

在全省各重点高速出口及服务区，护航团队设立了多个便民服务点，为过往车主提供事故快处、车辆简易维修、胎压检测、亏电救援、路况咨询、饮用水发放等贴心服务。车主在途中遇到车辆亏电、突发故障等难题，护航人员第一时间赶到现场，迅速排除故障，帮助车主恢复行程，避免了长时间等待与出行延误。通过一次次及时响应让旅途中的“烦心事”变成了“暖心事”。

金融科普，守护群众“钱袋子”

在开展便民服务的同时，中国人寿财险山东省分公司将金融消费者权益保护融入护航行动一线。工作人员面向过往群众，围绕保险反诈、非法集资防范、理性投保、消费维权等热点内容，通过发放折页、案例讲解等形式，普及金融安全知识，提升公众的风险防范意识与自我保护能力，实现“救援+关怀+科普”一站式服务，切实守护好群众的“钱袋子”。

全员坚守，服务标准“不打折”

假期期间，全省500余名理赔服务人员全员在岗、400余辆查勘车全天候待命。通过“安心防”平台，为客户提供自然灾害风险预警、风险隐患排查等风险减量服务。充分运用一路行在线视频查勘和非车险云端赔等线上理赔服务模式和新技术工具，快速查勘定损，提高案件处理效率和运营效能,确保服务不打烊、理赔不延迟，用坚守与担当兑现“以客户为中心”的承诺。

本次“五一暖心护航”专项行动，中国人寿财险山东省分公司将通过“警保联动+定点服务+流动宣传”相结合的方式，为车辆出行群众提供全方位服务和保障。同时，以此为契机，持续优化节假日服务保障机制，常态化开展护航行动与金融知识普及活动，以更优质、更高效、更有温度的服务，守护人民群众的美好生活与平安出行之路。