志愿者侧记：看车展变化，服务促成长

以“领时代·智未来”为主题的2026北京国际汽车展览会正在进行中。本届车展展期共10天，将持续至5月3日。作为全球汽车产业的顶级盛会，本次车展首次采用中国国际展览中心（顺义馆）与首都国际会展中心双馆联动模式，总展出面积达38万 平方米，规模体量跃居全球车展首位。

本届双馆联动、规模空前，外籍友人数量较往年明显增多，从媒体记者、行业客商到普通观展者，不同肤色、不同语言的身影穿梭展馆，让这场盛会真正成为全球汽车产业交流的舞台。

北京工业大学耿丹学院师生已多次参与车展志愿服务，本次 累计派出近200名师生志愿者，坚守在南登陆厅、北登陆厅、东登录厅、两大展厅咨询台、存包处及交通引导等关键岗位，用专业素养和跨文化沟通能力服务全球来宾。志愿者们 说 在付出中成长，在交流中开阔，收获满满，也更见证了中国车展走向世界、拥抱全球的鲜明变化。

志愿者谈收获

志愿者张峰说，今天在顺义国际车展咨询台值守时，一位外籍友人走到台前，用不太熟练的中文询问如何前往W3馆的某品牌展位。我先确认了他的入场位置，随后结合场馆平面图，用英语和手势为他指明了现在的方位、最近的路径和扶梯位置，并提醒他沿途的标识节点，避免他走反方向。看着他听懂后连声道谢，笃定的背影，我真切感受到，作为大学生志愿者，哪怕只是一次简单的指路，也能成为连接中外、传递城市友好的窗口，这种被需要、被认可的成就感，比任何赞美都更有分量。

志愿者张峰

B1馆咨询台志愿者杨一鸣、王傲翔遇到两位外国观众。他们看完车展后需要前往市区酒店，但由于手机未开通国际漫游，无法接收验证短信，导致打车软件无法注册使用。志愿者了解情况后，主动将自己的手机热点分享给他们，帮助完成注册和叫车。外国观众临行前连连道谢，表示这次北京车展之行最难忘的就是中国志愿者的温暖帮助。

志愿者杨一鸣

当前南、北、东三大登录厅日均服务观众近7万人次，是展会国际化服务的第一窗口。耿丹学院志愿者承担引导分流、资料发放等任务，三天累计服务外籍观众超千人次。志愿者们以标准流利的英语和主动热情的服务，向国际参展商和观众展现北京国际交往中心功能承载区青年的专业形象。

外籍友人的增多，是中国车展国际化的生动缩影，更是中国汽车产业实力的有力彰显。志愿者带队老师刘妍表示，这段经历，让我见证了中国智造的崛起，提升了专业服务与跨文化交流能力，开阔了国际视野。

志愿者带队老师张媛媛、刘妍

志愿者王京全程参与志愿服务，收获很多，他表示自己将把此次志愿服务的收获转化为成长动力，秉持志愿精神，锤炼过硬本领，以更饱满的热情、更专业的素养参与志愿服务，讲好中国故事、传递中国温度，在服务他人、奉献社会中实现更大的成长与价值。

志愿者王京

志愿服务是北京工业大学耿丹学院的“靓丽名片”，多类别志愿服务，不变的是 “奉献、友爱、互助、进步” 的志愿精神，变化的是愈发深刻的责任认知。面对络绎不绝的咨询，耿丹学院青年志愿者始终面带微笑、耐心解答；遇到老人、儿童观展，我们主动帮扶、贴心照料；看到外籍友人迷茫驻足，我们主动上前、热情引导，用点滴行动为中外参观者提供便利、传递温暖。

我们将持续跟踪报道志愿者故事。

图片：王京

编辑：屈老师

审核：刘老师