文旅部动真格了，多家知名5A级景区被痛批！

5A级景区集体瑟瑟发抖，这两天文旅局放出了王炸，公开怒批一堆5A景区，直接说她们环境烂、服务差，要求整改，而且放了狠话，如果不能整改到位，那该降级的降级，该取消的取消，这里面不少还是国内的景区头部，像湖南张家界天门山—武陵源、云南丽江古城和玉龙雪山、黄河壶口瀑布、广西桂林漓江、河南嵩山少林寺、贵州黄果树瀑布、湖北武当山等等都被点名了。

网友都在喊：干的漂亮。

广西网友：我是桂林人，希望国家整改一下桂林，很多地方说桂林话桂林米粉5元，说普通话15元！宰客严重的严肃处理。

河南网友：原来的景区不用摆渡车，步行很快就进进去了，现在每个景区为了创收，故意给停车场修的几公里外，必须坐摆渡车，不坐摆渡车累死人，真的该整治了。

游客们的怒气，其实不是冲着某一个景区去的。

大家真正受不了的是同质化，把人当傻子的套路，买了门票进了景区大门，以为核心景观就在眼前，结果发现还得再买一张摆渡车票，更让人生气的是，车还不一定马上来，旺季排队一两个小时算客气的。

好不容易上山看完了景，下山摆渡车又是漫长等待，一趟下来，门票只是起步价，索道、摆渡车、观光车、二次门票层层叠加，实际花费经常是挂牌票价三到五倍。

这套玩法在行业里有个好听的名字，叫景区二消。

过去几年景区都在讲转型，从门票经济转向二消经济，思路本身没错，迪士尼、环球影城靠的就是二消，但很多5A景区学到的只有收费那一层，服务那一层完全没跟上。

而既然有这么多问题，伴随而来的就是大家不愿意买单了，景区亏钱，甚至连年亏损。先来看一下桂林，桂林山水甲天下，这是顶级水平的景区了吧，一张竹筏20块人民币背景。可是桂林旅游这几年的成绩，去年传出5年亏将近10亿，最近刚发了去年的财报，几年来首次扭亏为盈，可是扣非净利仍然是负数。

啥意思呢？

账面赚钱，主业生意没有赚钱，再来看一下张家界，这几年是越投越亏，几十个亿投了一个大庸古城，钱没有收回来不说，还拖累了整体利润，2022年到2024年三年都是亏损，直接被风险警示成“ST张家界”。这个月他们刚发了最新的财报，账面数据扭亏为盈了，可是扣非净利润仍是负数。

那么，现在的旅游生意真的这么难做了吗？

有媒体梳理过上市文旅企业发布的2025年上半年业绩的一个预告，情况是非常惨淡，大部分处于亏损的状态，其中15家旅企预计合计亏损达到了40亿。

可是这旅游市场真的变冷了吗？

要知道每一个小长假国内景区到处都是人，出行人次都在创纪录，而文旅部的数据也显示，去年国内居民出游人次是65亿，相当于中国人去年人均出门了4—5次，这是2019年以来出游人次首次恢复到60亿以上。

游客在回来，旅游在回暖，那行业营收怎么还这么惨淡呢？

其实早就有大量的业内人士讨论过这个问题，一句话总结就是，以前是靠景区的名头就可以躺赚，可现在游客要的是真实的体验，是服务，是性价比，再回头看看这次文旅部的点名，只能说5A景区们前有业绩的压力，后有监管的敲打，旅游这门生意再往后拼的是能留住人的真本事。

未来的文旅赛道里，资源优势只是起点，精细化运营与人性化服务，才是长期竞争的核心。各大景区主动正视现存问题，优化配套服务，理顺商业经营与公共服务的关系，才能让自然风光与人文价值真正发挥优势。

只有让旅行回归放松与治愈的本质，行业才能走出良性循环，让文旅产业在稳健规范的环境里，持续创造更多价值。