指尖一点，轻松找厕——江岸区公厕服务加码让“方便”更方便

随着五一假期临近，武汉市江岸区街头巷尾的公厕正集体服务“加码”。不仅环境更干净，服务设施更齐全，更便捷的是，市民游客只需“指尖一点”，便能通过地图软件精准导航，再也不用为找不到公厕而烦恼。

这是江岸环卫集团在辖区公厕精细化管理基础上“再提标”带来的新变化。紧扣“六有六净”管理标准，环卫部门从导厕、标牌、保洁、便民设施等细节一一入手，打磨出一座座“有温度”的公共卫生间。

“一厕一码”：服务始终在线

在江岸区后湖大道的一座公厕外，一块醒目的二维码标牌引起了不少路人的注意。手机一扫，公厕名称、管理规范、监督电话一目了然，还能在线投诉或点赞。一位附近的市民说：“我每天早上都在这附近锻炼，对这几座公厕再熟悉不过。最近发现环境好多了，还能通过扫码提建议，服务越来越透明了。”

目前，江岸区所有区管公厕均已上线“一厕一码”评价系统，并接入全市智慧公厕管理平台。市民扫码反馈，管理部门即接即办、件件有回音。特别在五一前夕，环卫部门已全面检修设施、备足用品、增配人手，并做好水电故障、人流激增等突发情况的应急准备，让如厕服务始终在线。

细节贴心:人性化设施成标配

走进澳门路附近的一座公厕，暖心便民细节随处可见：每个厕位内统一装有置物架和便捷挂钩，洗手液和免费厕纸配备充足，地面铺设防滑地垫，通风系统全天运行，确保空气清新。专门设置的无障碍厕位加装了防滑扶手和紧急呼叫按钮，让老年人如厕更安心。

江岸环卫集团相关负责人介绍，五一期间出游游客数量增多，环卫部门专门加大耗材补给频次，保洁人员每小时定时巡查补给，确保厕纸、洗手液等便民物资不断档，全方位保障市民游客如厕体验。

“四步作业法”：地面墙壁“手摸无尘”

针对公厕边角易藏污纳垢、地面易积水异味等管护难点，江岸环卫持续提升保洁作业标准，严格推行“清扫+冲洗+消毒+擦干”四步保洁作业流程。同步细化全域精细化管理要求，对公厕墙面、门窗、厕位隔断、设施设备及公厕周边20米全域环境，全部明确洁净标准和管护责任。

同时，辖区公厕同步推行“一人一洁、随脏随扫、动态管护”保洁制度，即便五一假期客流高峰期，也能始终保持公厕全天候干净整洁、地面干爽、空气无味。

“景点周边人流量这么大，原本担心有异味，但走进去环境干爽、空气清新，这样的公厕值得点赞。”在工农兵路古德寺附近公厕，一位从外地来汉旅游的女士在使用后表示。

服务“加码”：线上线下多重保障

五一期间，江岸环卫部门将在巴公房子、黎黄陂路等游客密集的景点周边增设移动公厕，有效缓解假期高峰厕位紧张、如厕排队等问题；并在沿江大道、黎黄陂路、兰陵路等主要客流通道增设指引标识和导厕图，方便游客就近快速找厕、便捷如厕。

线上智慧导厕服务也同步升级。目前，江岸区区管公厕已与百度、高德等导航软件实现信息同步更新，一键搜索即可精准导航直达。同时，地图还利用电子围栏智能技术，在核心游览区自动推送如厕指引，实现线上线下联动导厕、精准便民，极大减少排队和寻厕时间。

“让市民游客在游玩时少走路、少排队、少费心，是我们的目标。”江岸环卫负责人表示，下一步将继续健全常态化长效化管护机制，让小小公厕成为城市文明“窗口”，以暖心服务让市民游客安心欢度五一假期。（记者：奚伟 通讯员：冯夏雪、陈婷）