湖北
极目新闻记者 叶文波 黄士峰
通讯员 刘海龙 邵乐希
华灯初上，武汉市青山区恩施街烟火升腾，餐馆里人声鼎沸，食客穿梭其间。在这条人气十足的夜市街上，青山公安恩施街步巡队民警李新伟的身影，总是格外醒目。
“李警官，又来巡逻啦！”“李哥，今天生意不错，进来喝口水啊！”一路走来，招呼声不断。没有距离感、不摆架子，说话总带着笑意，做事踏实靠谱——在商户和食客眼里，他是这条街让人放心的“大掌柜”。
从橄榄绿到藏青蓝
一个习惯拉近一条街的距离
参警前，李新伟曾在部队担任主官十多年。长期带兵的经历，让他习惯了换位思考、耐心沟通，也练就了与不同性格人群打交道的能力。这种气质，被他原封不动地带进了警营。
在恩施街巡逻，他有一个“标志性动作”——见到商户，总要主动上前握手、打声招呼。一个真诚的微笑，一句朴实的问候，一下子就拉近了警民之间的距离。
“李哥说话让人舒服，遇事总先替我们想。”“他从不摆架子，更像个老大哥。”步巡队的年轻队员周毓雯这样评价，商户也有同样的感受。
去年的一个冬夜，一位爹爹在恩施街某烧烤摊就餐时，因用餐超时、加上喝了些酒，与店家起了争执。爹爹要求店家就说话态度道歉，店家则认为爹爹违反用餐规定在先，双方各执一词，互不退让。
李新伟赶到后，没有急着评判，而是先将老人扶到一旁坐下，发现他衣着单薄，又进店取来外套替他披上，轻声安抚、耐心倾听。随后，他再与店家沟通，既理解经营难处，也点出沟通不当之处。几句入情入理的话，让双方情绪慢慢缓和。最终，店家主动致歉，老人也顺势退让，一场矛盾就此化解。
“不管什么身份，跟李警官说话都觉得被尊重。”在恩施街经营火锅店多年的老板李先生深有感触，“街上的店家、老顾客有事都愿意找他，信得过他。”
把街区事当自家事
他心里装着全街200余家店的冷暖
在恩施街商户眼中，李新伟不仅“管这条街”，更像在“经营这条街”。他记得每一家店的情况，也操心每一家店的难处。
“李警官真把我们的事当自己的事。”回想起前日仅用12分钟便被成功追回的餐费，恩施街某烧烤店店员刘先生记忆犹新。
今年4月初，这家烧烤店遇到顾客逃单。等刘先生发觉时，已是两天后的晚上，如果找不回餐费，他就要和当天上班的同事一起承担这笔损失。李新伟了解情况后，一边安抚情绪，一边指导调取监控、逐帧分析，并联系分局协助核查。仅用12分钟，便成功找到顾客并追回餐费。
除了日常带队开展巡逻，李新伟还组织15名街区商户成立“恩施街义警”，和队员一起守护这条街：帮老人找回手机密码、劝导失恋醉酒的女孩、为考生紧急打印准考证、为突发疾病的顾客联系救护车……
日子久了，警民之间早已亲如一家——夏天有冰饮，冬天有饺子，新菜也要邀请队员“试试味道”。“有李队长和队员们在，我们做生意踏实。”这是商户最常说的一句话。
治理街区如老掌柜盘账
一条街的细节他都记在心里
“这家串串客流高峰在晚上8点，要多提醒注意消防安全。”“那家火锅店最近有噪音投诉，要多上门沟通。”“最近有家店铺新入驻，我们去拜访一下，给老板普及安防知识，帮他们尽快融入街区。”……在同事眼中，李新伟管街区，就像老掌柜盘账——细致入微、心中有数。
恩施街近200家门店，77家餐馆、15家烧烤店、24家烟酒店、22家棋牌室，哪家店什么时候开业、老板什么个性、招牌菜是什么、客流高峰在几点，李新伟都如数家珍。
去年夏天，有几名苏州游客来吃烧烤，找民警推荐，他张口就来：“这家烧烤是湖南老板开的，口味偏辣；那家是东北风味，量大实惠……”不仅推荐，还一路带过去。游客笑着说：“你简直是穿着警服的导游。”
美食街夜市酒后滋事、口角纠纷等时有发生。为此，他专门给商户们开展培训，教大家“前置处置”：一旦发现争执苗头，先撤热锅、控风险，再第一时间联系民警。“以前怕出事，现在心里有底。”商户们说。
自2023年11月恩施街步巡队组建以来，在李新伟的带领下——服务群众310余次，化解矛盾纠纷285起，帮助找回手机、证件63件，抓获网逃人员8名，为商家挽回损失7000余元。警情下降，秩序向好，这条烟火气十足的街，也多了一份踏实与安心。
没有豪言壮语，只有步履不停。李新伟用一颗“掌柜心”，把守护做成了日复一日的家常，也让恩施街的灯火，更暖、更稳。
（来源：极目新闻）
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