河北
经历1个月的试运营后，4月27日上午，无锡市人民医院便民接驳车正式投入使用。患者在医院内招手即停，全程免费。
据悉，无锡市人民医院是一所占地近260亩的大型公立医院，整个院区南北长约630米，东西宽约370米，许多医疗点间隔较远，靠步行不仅费时，还容易走错。
医院总务处处长阚洪明介绍， 为近一步改善就医体验，医院在院内设立了便民接驳车，免费乘坐、招手即停、随上随下，线路为院内单线单向循环，设置有1号停车场、体检中心、特诊中心、心肺中心、急诊广场、门诊广场等9个站点，目前是早7点至晚5点半，每隔20分钟左右运行一次。医院还将根据客流变化与患者反馈，动态调整班次与运营时间，让服务更精准高效。
医院聚焦患者就医急难愁盼，除了免费院内接驳车外，医院还陆续推出仁医门诊综合办、24小时直饮水等便民服务。医院患者服务中心副主任秦雪芳介绍，“仁医门诊综合办”整合挂号、结算、检查预约、咨询引导等高频服务事项，实现一窗受理、一次办好。工作日，医院在二楼皮肤科、三楼耳鼻咽喉科设服务点；节假日，相关业务归集至一楼患者服务中心，确保服务“不打烊”，真正做到“患者不动、服务动”，大幅减少患者跑腿次数与等待时间。“以前挂号、缴费、预约检查等要楼上楼下跑几趟，现在一个窗口全办好，十分钟就搞定。”40岁的张女士说。
扬子晚报/紫牛新闻 记者 季娜娜
校对 朱亚萍
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