从“各说各话”到“坐下来谈”：十陵街道四个社区的协商议事实验

一根晾衣杆装多高，得挨家挨户发问卷。15张长椅的采购款里，有居民自己凑的300块。一份养犬公约，养狗的和怕狗的坐在一张桌上吵了两轮才勉强定稿。

过去一年，成都市龙泉驿区十陵街道四个社区先后启动协商议事项目，30多场爱邻议事开下来，所有诉求记录在册。

青龙社区：先干起来再说。

青龙社区是统规自建房与商住混合社区，社区工作者在4个小区通过6场议事会摸出树木茂密影响采光、文明养犬管理、商业住宅小区流浪猫投喂、羽毛球场地划线等25条具体问题。

在万科金色成品小区，面对流浪猫管理共性难题，物业与居民没有选择简单驱赶，而是协商出“规范引导+科学管控+环境维护”的温情治理模式。

社区在偏僻角落设立文明投喂点，引导爱猫居民集中、定点喂养，明确禁止在儿童游乐区、楼道口等公共区域随意投食。物业肩负起日常的卫生清理、消杀驱虫工作，为温顺猫咪寻找领养家庭。小区通过公告提示投喂可能带来的法律责任，组建业主志愿者小组，共同维护投喂点环境。

议出来的问题迅速转化为行动。20名居民一个上午修完遮窗枯枝，10名骨干一天装好15张公共长椅。居民“愿意从自己口袋掏钱，说明他打心底觉得这事跟自己有关了。”

石灵社区东景康庭：3个月只建制度不议事。

在协商议事方面，小区此前没有任何议事制度。4栋停车场改造方案提了不止一次，每次都因意见合不拢搁浅。

项目组进场后做了个让人不理解的决定——先不碰停车场。7次筹备会敲定宣传方案，75个单元楼逐一张贴宣传单，3份制度文件反复讨论修改后公示一周。

2025年11月3日，小区议事会正式选举产生，投票当众开箱唱票。一位当选委员说：“以前物业发通知我们就照办了。现在有章程、有投票、有公示，程序摆在那儿，谁也赖不了账。”半年内累计开了13次议事会，协商成了小区日常。

大梁村：把议事“藏”进热闹里。

大梁村老年人多，“开会”两个字能劝退大半人。社区换了思路，以客家文化活动、非遗手工市集等20场活动把人先吸引过来，再铺开10期协商会，收上来：困难家庭帮扶、青少年成长、安全应急等30多条议题，将其转为由“村民骨干牵头统筹”的落地服务，开展了13场活动，响应具体需求。

华川社区：一件小事做到底。

华川小区18栋和22栋之间的晾晒区，衣服被子挂得横七竖八，抢位置吵架是常事。项目从头到尾只盯这一件事——入户征集需求、3版效果图投票、居民自己焊晾衣架、周六下午一起画墙面彩绘。

一份《晾晒区文明公约》经协商通过后上墙，谁维护、怎么维护写得清清楚楚。改造完成后，周边好几个楼栋跑来问社区工作者，我们那儿能不能也这么搞？

四个社区，四条路，底子都一样。

青龙社区快字当头，石灵社区稳字优先，大梁村用文化暖人心，华川社区把一件事做穿做透。路数不同，骨架一样：把“社区替你办”变成“你自己议、自己办”，把“谁嗓门大听谁的”变成按规则投票、按程序执行、按制度监督。

傍晚六点半，万科小区新划好线的羽毛球场上，两拨人打得酣畅。没人再吵这块地归谁了，因为边界线怎么划，是大家自己投票定的。（图片由成都市龙泉驿区益路创享社会工作服务中心授权提供）

来源：中国日报网