AI助力伦敦马拉松，智能导览工具提升赛事体验

随着大批观众涌入伦敦，共同见证这座城市标志性的马拉松赛事，IT服务提供商塔塔咨询服务公司（TCS）携手Neurun，联合推出了一款基于人工智能的地图导览工具，帮助参赛者和观众更好地参与和体验此次赛事。

TCS RunConcierge被誉为伦敦马拉松的"数字大脑"，能够实时整合官方指引、路线支持及赛道信息。这对于一项大规模群众性赛事而言尤为实用——2025年共有超过56,000名选手完成了这场26.2英里的全程马拉松，沿途聚集了数十万名观众。

该平台由Google Gemini提供技术支撑，旨在为用户提供即时、可靠的信息服务。无论是跑者需要了解出发区的部署安排，还是想知道补给站的位置（考虑到当天预报将阳光充足，补给需求尤为迫切），抑或是观众希望找到最佳观赛地点，或快速在多个观赛区之间穿梭，该工具均能提供相应指引。

用户可在地图上查看当前位置，向重要赛事目的地寻路，并访问预设路线，支持直接跳转至Google Maps进行导航。工具还会主动推荐个性化的后续问题，并配备语音激活功能，方便用户在移动中解放双手进行操作。此外，该工具支持60种语言，来自世界各地的访客均可从中受益。

针对跑者群体，沉浸式3D地图还内置了海拔追踪功能，有助于跑者提前规划配速策略。

TCS与Neurun的合作以持续创新为核心驱动力。最新后台功能包括一个自助式管理门户，允许赛事组织者独立管理RunConcierge，以及一个专属内部AI智能体，用于对平台进行测试，帮助维护内容质量并发现改进空间。

塔塔咨询服务英国及爱尔兰区负责人Vinay Singhvi表示，伦敦马拉松是一项意义非凡的赛事，他们的目标是借助技术让每位参与者的体验尽可能顺畅愉快。

"我们与Neurun的合作使我们能够快速推进创新，升级版TCS RunConcierge正是我们利用AI应对复杂后勤挑战的典范。它为跑者和观众在最关键的时刻提供了一位可信赖的随行助手。"他说道。

Neurun创始人Cade Netscher表示，与TCS的合作对于打造RunConcierge这一工具至关重要，该工具此前已在悉尼和纽约市等顶级马拉松赛事中成功部署。

"针对伦敦赛事，我们融入了最新的AI技术进展，打造出迄今为止功能最强、最易上手的版本。我们期待它能帮助数千人享受更具连接感、更从容的马拉松周末。"他表示。

此外，在数字医疗技术的应用方面，TCS还为一位残疾人运动员创建了心脏数字孪生体，通过传感器与AI技术在训练期间对其心脏状态进行实时监测。

这位运动员Milly Pickles计划在明年的伦敦马拉松中以不超过四个半小时完赛，目前正借助数字健康科技向这一目标发起冲击。

Q&A

Q1：TCS RunConcierge具体能为跑者和观众提供哪些功能？

A：TCS RunConcierge是一款基于AI的地图导览工具，跑者可通过它了解出发区安排和补给站位置，观众可查找最佳观赛地点及规划观赛路线。用户还可查看实时定位、获取导航链接、收到个性化问题推荐，并通过语音激活实现免手持操作。此外，工具支持60种语言，适合来自世界各地的用户使用。

Q2：TCS RunConcierge使用了哪些AI技术？

A：TCS RunConcierge由Google Gemini提供核心技术支撑，实现实时信息整合与智能问答。平台后台还内置了一个AI智能体，专门用于对系统进行测试、维护内容质量并发现优化改进点。此外，平台新增了自助式管理门户，供赛事组织者独立管理系统内容。

Q3：心脏数字孪生体是什么？TCS是如何应用到马拉松运动员身上的？

A：心脏数字孪生体是通过传感器采集运动员的心脏数据，结合AI技术构建的数字化心脏模型，可在训练过程中实时监测心脏状态。TCS为残疾人运动员Milly Pickles创建了这一数字孪生体，帮助她在科学监测下备战伦敦马拉松，目标是在四个半小时内完赛。