张家界永定区“一站式”服务赋能企业发展

“原本以为要跑好几趟，没想到工作人员全程帮办代办，不到半天就完成了全部备案流程。”近日，张家界德元升中医诊所有限公司工作人员在该区政务服务中心“企业家园”服务专区办结业务后，由衷感叹服务的高效与暖心。

为切实破解企业办事“多头跑、来回跑”难题，2025年，永定区在区政务服务中心一楼，打造了“企业家园”服务专区，集洽谈、办事、咨询、诉求等功能于一体，为企业提供“一站式”综合服务。

“我们推行‘四个一’全链条服务机制，即一个项目、一名管家、一套方案、一跟到底。”该区政务服务中心相关负责人介绍，“在这个机制下，我们根据企业实际需要，提供帮办、代办、联办、‘绿卡办’四类服务，形成‘需求对接—材料预审—全程跟进—帮办代办—结果送达’的闭环，让企业少跑腿。” 此外，“企业家园”服务专区编制了企业开办、项目立项、融资申请等重点事项的标准化办事指南，让企业一来就懂、一办就成。

针对企业办事过程中可能遇到的堵点、难点问题，“企业家园”服务专区还增设“办不成事”反映窗口，建立问题台账、限时办结、回访督办工作机制，全力保障企业诉求“事事有回应、件件有落实”。

自2025年“企业家园”服务专区运行以来，累计为企业和群众提供各类帮办代办服务23479件，企业开办全流程平均耗时从原来的5个工作日压缩至1个工作日，网办率达90%以上，事项办结率、回访满意率均达100%。

同时，永定区聚焦企业融资难、融资慢问题，持续强化金融赋能，主动对接中国银行、中国农业银行、湖南银行等6家银行，在区政务服务中心设立专属服务窗口，提供开户、贷款咨询、融资对接等服务，实现融资业务“一窗受理、统一分流、联动办理”；依托“信用中国”平台，整合企业各类信息，推动银行凭企业信用直接授信，降低企业融资成本。2025年以来，永定区已累计为个人创业办理相关业务82笔，共计1280万元；为小微企业办理融资相关业务22笔，共计6954.2万元。

在优化办事流程与金融服务的基础上，永定区系统梳理省、市、区三级各类惠企利好政策，编制印发《惠企政策汇编》，在“企业家园”服务专区设置政策展板、金融服务公示栏，实现政策集中展示、企业一键查阅；依托“永定政务通”政务平台、微信群等线上载体，常态化推送信贷融资产品清单、高频业务办事流程图解、政策解读等内容，年均推送各类政策信息200余条，切实打通惠企政策落地“最后一公里”。下一步，永定区将持续深化“政务+金融”融合服务，切实提升企业和群众办事获得感和满意度。(陈婉仪 赵慈丽)