线上下单、线下30分钟送达，即时零售已成消费新趋势

南都讯 记者杨文君 发自北京 4月24日上午，以“守正创新，链通未来”为主题的2026中小商贸流通企业服务月主论坛在北京举行。论坛紧扣消费新模式、新业态、新场景发展趋势展开各种议题的讨论，旨在为中小商贸流通企业搭建政策宣贯、产业升级、消费促进的一体化交流合作平台，助力他们拓市场、强动能。

2026中小商贸流通企业服务月主论坛在北京举行。

谈及消费新模式，美团研究院研究员于沛钊结合行业监测数据在论坛上指出，即时零售已成为一种新趋势，即时零售、社区便民服务等新型流通业态保持平稳增长，为中小商贸企业提供了更多适配自身特点的经营赛道。

据了解，即时零售‌是一种以即时配送体系为支撑、线上线下深度融合的零售模式。其核心特征是“‌线上下单，线下30分钟送达‌”，部分城市的无人机配送服务基至可以实现10分钟内的高效履约，像美团外卖、淘宝闪购、京东到家、盒马外送等都属于即时零售。

美团研究院2023年发放的消费者问卷调查结果显示，问及被调查者选择即时零售的原因时，与时间相关的选项排名均比较靠前，有74.7%的被调查者使用即时零售购物“没有特殊原因，只觉得即时零售又快又方便”，40.8%的被调查者因为“平时比较忙，即时零售更省心、省时而选择使用即时零售，还有29.3%的人选择即时零售是因为“时间非常紧急，必须迅速拿到商品”。这表明即时零售的需求动机已从“应急”转化为“日常”。

除了即时零售，本次论坛谈到较多的内容就是AI。中国中小商业企业协会驻会副会长任兴磊表示，AI技术的普惠化、低门槛化发展，为中小企业突破发展瓶颈、实现提质增效带来现实机遇。当前，AI正逐步融入商贸流通“人—货—场”全链条，优化采购、配送、营销各环节，推动传统商贸业态迭代升级。结合会员企业数字化转型实践案例，他强调，AI赋能重在落地见效，中小企业立足自身主业，循序渐进推进技术应用，就能逐步将数字化工具转化为经营实效。

本届中小商贸流通企业服务月由中国中小商业企业协会主办，活动周期自4月1日至4月30日，首次由“服务节”拓展为“服务月”。活动现场同步设置国潮老字号线上线下展销区、惠企服务礼包申领区，为企业提供政策咨询、金融对接、法律护航等一站式精准服务，切实把服务举措落到实处、送到企业身边。