30.6万人次参与邻里共建 成都这个互助体系获社会治理专项赛金奖

封面新闻记者 赖芳杰 图据受访者

4月24日，封面新闻记者从成都市武侯区委社会工作部了解到，在2026年“蓉漂杯”交子青年人才创新创业大赛颁奖仪式暨优秀项目推介转化活动中，该区“H！友邻”社区信任互助体系斩获社会治理专项赛金奖。

据统计，自2025年3月22日武侯区面向公众发布“H！友邻”社区信任互助体系以来，已覆盖19个社区，累计开展线上线下活动77场，触达居民30.6万人次，平台注册用户达4330人，发放激励生长值126.36万个，吸引注册社区治理合伙人队伍170支，开启了一场关于互助、信任与共建的邻里约定。

源自“共享奶奶” 邻里关系悄然发生了改变

“H！友邻”社区信任互助体系的设想源于一个温暖的社区故事——“共享奶奶”。2019年，吉福社区退休老人黄美英在社区的帮助下搭建了一个平台：把社区里没人接的孩子和没人陪的老人结队，奶奶们利用空闲时间接送孩子放学，陪他们学习，帮他们做顿热饭，这群奶奶被大家亲切地叫做“共享奶奶”。项目持续了6年，参与人也从最初1个人发展到40人，年均服务超过500小时，温暖了整个社区。原本陌生的邻里关系也悄然发生了改变，大家开始互相走动。周末，年轻的家长们会帮奶奶搞维修，奶奶生病了，便带着孩子去看望照顾。奶奶们常说：“咱们社区就像一个大家庭，谁有困难，大家都会搭把手。”

“共享奶奶”互助项目

为了把看不见的善意，变成可增值的社区“信义资产”，武侯区“H！友邻”社区信任互助体系应运而生，并成为武侯区以制度创新破解社会协同难题的探索实践，在美好社区愿景的驱动下，通过党建引领，居民和各类主体奉献时间、分享资源、共同行动，生产公共服务产品，发展社区公益事业，从而构建起居民彼此之间、居民和各类主体之间的信任和连接，形成治理共同体，提升基层治理效能。

从“陌生”到好友，社区善意在流动

通过H！友邻社区信任互助体系，使“单向供给”变成“价值循环”，构建起“服务—激励—再创造”的闭环，让善意与资源持续流动。

来自江西的美团骑手刘俊豪便在“H！友邻”中感受到了一份异乡的温度。2025年8月26日，刘俊豪以为自己的生日会在忙碌的跑单工作中平淡度过。但当天下午两点，红牌楼暖心驿站工作人员将其邀请至驿站。他推开门的瞬间，温馨的氛围扑面而来：一个精心准备的生日蛋糕、几位熟悉又亲切的身影——既有通过“H！友邻”小程序结识的骑手，也有辖区小区的保安，大家都暂停下工作，共同为刘俊豪送上生日祝福。

驿站里的生日会

红牌楼暖心驿站工作人员介绍，刘俊豪在日常跑单中，记挂着街头的环卫工人们。每逢正午高温时段，他都会特意绕路前往环卫驿站，送上提前准备好的清凉饮品，用暖心举动传递城市温度。同时，他充分发挥其‘移动网格员’优势，在奔波送餐间隙，发放安全科普、政策宣传等传单资料；化身城市治理的‘千里眼’，随手排查、上报辖区安全隐患；当好民情民意的‘顺风耳’，收集新就业群体的诉求与建议。依托‘H！友邻’小程序，他的每一次志愿行动都可转化为生长值积分，目前他的累积生长值已经可以兑换驿站专属服务，正是这份双向温暖、彼此回馈的善意，驿站特意为他筹备了一场专属生日聚会。