湖北
记者：李晨 通讯员：万建国 刘亭 谢友英
“太感谢你了，姑娘！要不是你帮忙，我这轮椅真不知道怎么上下车。”4月21日，在武汉长江新区阳逻的Y303路公交车上，一位腿脚不便的爹爹紧紧握住驾驶员施露的手，连连道谢。
原来，当天12时54分，施露驾驶车辆行至余泊南路瀚华天地站时，注意到站台上一位携带着轮椅、腿脚不便的老人正准备乘车。她立即平稳停靠，拉好手刹，主动起身快步来到前门，小心接过老人手中的轮椅，帮忙抬至车厢中部安放好。随后，老人自行上车，施露贴心询问并记下了他的下车站点，叮嘱其坐稳扶好后，才返回驾驶座继续运营。
行车途中，施露通过后视镜时刻关注着老人，全程保持平稳驾驶，有意放缓车速，尽可能减少颠簸，为老人营造安全的乘车环境。13时13分，车辆抵达阳光大道金融街站。施露再次起身，来到车厢中部，小心翼翼地将轮椅抬到站台平稳处，随后搀扶老人从后门安全下车。直到确认老人站稳、无需其他帮助后，她才返回驾驶室，继续投入运营。
“这都是我应该做的，每位乘客都是我们要用心守护的家人。”面对老人的感谢，施露笑着说道。作为武汉公交20车队的一名驾驶员，她始终秉持“以乘客为中心”的服务理念，在日常工作中耐心服务、主动帮扶特殊群体，用点滴行动践行着公交人的初心与使命。
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