十载深耕 AI助力 京东大药房以全链路能力重塑国民用药新图景

十年前人们还在试探着问网上买药靠不靠谱，十年后各类药品已经可以通过快递配送到家。十年，是数亿家庭用药习惯被悄然重塑的十年，是中国医药流通迈向数智化普惠的十年。

十年，京东大药房已成为医药领域不可替代的民生基础设施，把好药送得更远，把健康的根基扎得更深。

4月22日，2026京东大药房合作伙伴大会在京举行，来自全球及本土的超过600位医药品牌和商家代表出席，与京东大药房共同见证十年里程碑。从深度供应链协同到联合创新探索，从新药首发到患者服务共建，京东大药房与药企合作伙伴之间已经形成长期、稳定、互信的战略关系。未来十年，京东大药房持续借力AI，扶持超过100个销售规模十亿级的品牌、培育500个销售额破亿的单品。

京东集团SEC委员、京东健康CEO曹冬表示，未来十年，京东大药房将持续聚焦成本、效率、体验，以AI助力，通过推动药品可及性、用药专业性与支付普惠性同步提升，为药企、合作伙伴带来最高效、最稳健的协同增长，为亿万患者铺就更高质量的医药服务。

加码新药首发、制定中药材标准、上线京东好药保，重构医药服务新供给

站在新十年的起点，京东大药房始终以用户需求为核心，持续构建更具韧性与效率的“超级供应链”，以“医检诊药险”全链路服务能力守护用户用药的每一个环节。

为了能够让用户更快、更便捷获得前沿用药，京东大药房通过提供一站式新药首发解决方案，成为越来越多重磅新药进入中国市场的“第一落点”，2025年，京东大药房首发超过100款新药。这背后，是药企对京东大药房供应链能力、患者触达效率及精准营销体系的高度认可。2026年，依托首发势能、全域触达和数智化营销，京东大药房还将与更多药企携手，助力优质药品快速触达患者、提升销售效率。

针对用户在选购道地药材时真伪难辨、购买产品质量参差不齐的痛点，京东大药房联合行业协会，启动建立“京东健康中药房·中国好药材”标准体系，实现道地药材从种苗选育到田间管理，从采收加工到仓储物流，全程溯源可查，推动传统中医药在现代流通体系中的高质量发展。

围绕用户全生命周期健康管理需求，京东大药房进一步打通“医检诊药险”服务闭环，推动医疗、医药与支付体系的深度协同。会上，京东好药保2026正式发布。作为行业创新的一键直赔的健康险产品，全新升级的京东好药保覆盖了京东大药房超过7000种原研好药，在延续60%报销比例的基础上，产品进一步提升赔付能力与服务响应效率，显著降低用户用药门槛，推动优质医药资源加速普惠。

好药不再遥远，好药用得起，正在成为无数家庭的日常体验。

推出药智模型、上线AI全球找药、开放药企生态合作，AI助力开启医药行业下一个十年

大会现场，京东健康首次系统性地展示了其基于4000万权威知识源、200万医疗实体及亿级用户行为训练而成的药智模型，面向下一个十年，京东大药房正以技术创新为引擎，发挥AI在用户看病买药全流程中的更大价值， 致力于让AI在病发之前介入、在用药之时守护、在康复之后陪伴，全面驱动医药健康服务升级。

基于药智模型，AI药师能够提供7X24小时在线服务，购药之前，它能将用户模糊的“不舒服”诉求转化为清晰的用药方案；购药过程中，它能提为用户提供供个性化的合理用药指导与风险评估；用户购药之后，它还会主动提醒复购、复诊，帮助慢性病用户延长规范用药周期。从被动的应答者到主动的陪伴者，技术正在赋予药事服务以人的温度。

AI全球找药服务的上线，则让用户"找到药"不再困难。依托于京东健康医药供应链、药智模型以及17万余条医药图谱，全球找药服务能够实现从用户需求判定、药品寻源、采购到上架的极速寻药闭环，同时，基于京东健康合作的医疗机构，还可以为用户提供精准定位就近购药服务，为用户提供全球范围内的用药保障。

面向药企合作伙伴，京东大药房正将AI打造成合作伙伴的“倍增器”，以开放生态赋能合作伙伴。基于京东健康AI大模型能力，为药企定制化专属智能体，融合药企知识库，构建药企的专属知识大脑。同时，为了帮助药企实现精准营销，京东大药房打造合规高效、精准智能、全链路可追溯的数字化学术推广平台，通过高仿真的AI数字人专家，随时进行多模态学术讲解与互动，并且精准识别目标人群，智能推送个性化内容，助力药企实现从“经验驱动”向“数据驱动”的转型升级。

此次京东健康还将AI医生智能体集群全新升级，让医生、药师、营养师等组成的专业团队随时在线，真正融入广大用户的日常生活，同时打通京东APP、京东健康APP、微信生态，将作为具备长期记忆与主动管理能力的全周期健康管家，提供用药提醒、营养定制、健康管理等服务。

十年，是里程碑，更是新起点。面向未来，京东大药房将继续以用户需求为原点，以供应链为基石，以技术创新为引擎，携手产业伙伴构建更加开放、协同、可信的医药健康生态，在守护亿万用户生命健康的同时，推动中国医药健康产业迈向更高质量、更高效率、更可持续的发展阶段。