4月23日,千问宣布对外开放“AI办事”能力,欢迎各类社会服务接入,共同构建AI办事生态。据介绍,千问首家接入东方航空,上线全流程AI机票服务,用户可直接让AI做更细化的工作,比如选择“东航最便宜的直飞航班”或“视野好、宽敞的座位”。
南都N视频记者实测发现,千问接入东航后,不仅能完成航班查询、购票等基础操作,还支持选靠前排座位等细化要求,支付阶段将弹出支付密码输入框让用户二次确认,据悉由东航官方提供退改签支持。
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此前,让AI规划行程、选航班功能已在千问上线。据悉此次与东航合作后最大的不同,就在于用千问通过自然语言,用户可以用日常表达完成更个性化的个性化需求。
阿里千问事业部总裁吴嘉介绍,此次千问重构了机票服务的整个链路,用户只要发指令给AI,让AI来调用系统为用户服务,大幅提升了用户效率。他表示,自然语言将会激发新的需求,“传统菜单式交互限制了个性化表达,但AI天然支持用户去随心所欲地发起需求,这也会创造出更多新的服务”。
未来,千问还将与东航共同提供更多主动服务,既能帮用户做好全流程的行程管理,及时提醒值机、协助退改签;还能与打车、酒店等能力集合,主动帮用户规划行程。如用户预订了下午3点的航班,千问可主动提醒“从公司前往虹桥机场约1小时,建议13点出发,是否为您预约车辆?”
4月22日,阿里巴巴正式发布生态级AI助手——“千问小酒窝”。据悉作为阿里千问AI的统一数字人形象,这位智慧伙伴不仅在千问App中,接下来也会在阿里生态各应用中。目前在千问app对话框中,这一人物已经出现。
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近半年来,阿里持续推进的AI生态融合。春节以来,千问App陆续接入淘宝、淘宝闪购、飞猪、高德、支付宝、大麦等阿里生态业务,实现智能外卖点单、行程规划、演出选座购票,乃至一句话完成打车、预订机票酒店并安排接送机等跨服务串联执行。
据悉,随着生态打通的深入,除了千问App原生入口,“千问小酒窝”这位AI助手的身影将很快出现在淘宝、飞猪等应用中,帮用户全面实现智能化的购物与旅行规划体验,未来也会陆续出现在阿里各个生态应用中。
采写:南都N视频记者 林文琪
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