银发旅游进入3.0时代，新西兰高端产品定义行业新标准

（通讯员：余楠萍）当 “19.9 元低价团” 背后暗藏消费陷阱、强制购物、行程缩水等乱象频发，传统银发旅游正经历深刻洗牌。中国 60 岁以上人口已突破3.2亿，银发旅游市场预计 2028 年规模达2.7万亿元，新一代活力长者不再为低端产品买单，消费力与品质需求双向跃升，推动银发旅游从 “低价走量” 迈入价值提质的全新阶段。

4月23日，广东青旅、广州森旅行联合新西兰罗托鲁瓦旅游局、海南航空、新西兰THL旅游集团在广州举办“马上出发，100%纯净新西兰”华南区银发旅游产品分享会，正式发布以新西兰为核心的高端旅居、房车自驾、深度体验系列产品，以全链路资源整合与适老化专属服务，为华南高端银发出境游树立全新标杆，宣告银发旅游正式进入3.0时代。

新西兰，银发族需求的理想目的地

新西兰四季皆宜，各具特色。春季繁花似锦，夏季阳光充沛，秋季气候温和、层林尽染，冬季可享北岛温泉与南岛雪景。

新西兰始终稳居全球最安全目的地之一，在中东地区硝烟弥漫、日本政局不稳定等多重因素的影响下，“安全”一词显得更为珍贵。新西兰以其纯净的自然环境、安全友好的社会氛围、友好的对华态度、完善的医疗保障体系、广泛的汉语服务及平缓的步道等优势，成为契合银发族需求的理想目的地。

而2025年11月起，新西兰官方宣布，持有澳签的中国游客从澳洲入境后凭NZeTA就能免签入境新西兰，同时取消了翻译件认证要求。这意味着中国游客持澳洲签证就可以畅游两国。另外，新西兰对老年游客几乎没有年龄门槛，没有强制年龄上限，其医疗体系里有个国家意外保险“ACC”，就连外国旅游者也能享受这份保障。可以说是从政策上传递出“欢迎各年龄段游客”的明确信号。

2025 年新西兰接待中国游客已恢复至约26.2万人次，成为继澳大利亚、美国之后，新西兰第三大国际客源市场，游客消费额同比大幅增长，成为新西兰高端出境游最具潜力的核心来源地之一，其中银发族占据重要了比重。皇后镇的湖边咖啡馆发呆、端着相机等日落、在酒庄里慢悠悠品酒的，越来越多是来自中国的银发族。

万亿银发市场不再为“低价”买单，消费升级倒逼产业进化

中国赴新西兰旅游的银发族以60后、70后为主，退休时间充足，家庭财富积累位于高峰，更加追求“悦己”而非单纯“养老”，也更愿意为健康、体验、兴趣和精神满足付费。当全行业都在讲消费降级的时候，不断新增的退休人群带来着为数不多的“消费升级”行为，让中国银发旅游正经历一场深刻的范式转移。

“新一代银发客群拥有充裕的时间、稳定的财富与开放的心态。他们不再满足于赶行程、拍打卡照，也对国内同质化的低端旅游产品感到厌倦。”广东青旅分公司负责人、广州森旅行副总经理赵浩鑫在分享会上指出，“他们追求的是安全、舒适、有知识收获、有社交谈资，并能丰富退休生活的高品质旅行。这推动市场必然走向以‘价值认同’为核心的3.0时代。”

据介绍，银发旅游的1.0时代以超低价团、购物团为主，行程密集、强制消费、服务缺失，仅满足 “出门看一看，到此一游” 的基础需求，尊严感与体验感严重不足。

随着行业竞争的加剧，旅游市场的成熟，以森旅行为代表的品质旅行社推出了主打纯玩无购物，优化交通、住宿与餐饮，回应安全与舒适诉求，令银发旅游迈入了2.0时代。

随着当下活力银发族对深度、个性与情感共鸣的渴望。旅游也从贩卖“行程”转向提供“价值体验”，标志着银发旅游开始逐步迈入3.0时代。

“越来越多的中老年客群，尤其是刚刚退休的客人，追求慢节奏、深度化、私密性、情感共鸣的出行生活方式，重视安全保障、健康管理、社交价值与可分享的独特体验，愿意为高品质、有尊严的旅行付费，产品从‘线路售卖’转向全场景生活解决方案。以纯净、安全、宜居著称的新西兰，凭借‘世界最后一片净土’的天然优势，成为高端银发长线游首选目的地。”森旅行副总经理赵浩鑫表示。

定义“3.0时代样本”，从“观光”到“旅居生活”

基于对旅游行业趋势与目的地优势的洞察，广东青旅及广州森旅行以新西兰为蓝本，联合新西兰罗托鲁瓦旅游局、海南航空、新西兰THL旅游集团，实现了从抵达、深入到体验的全链路资源整合与优化，打造了被视为“3.0时代行业样本”的产品体系，其核心突破在于彻底重构了银发出境游的体验模式：

资源整合，创新“移动旅居”方式：森旅行与全球领先的新西兰THL房车集团深度合作，推出“一家一团·长者专属房车自驾”产品。这并非简单的交通安排，而是打造一种“移动的观景酒店”式生活方式。产品针对长者优化设计，配备24小时中文管家与点到点交通指引，在确保绝对安全的前提下，让长者们实现自驾畅游南岛、随心停驻的梦想，深度沉浸于蒂卡波湖星空、库克山冰川等绝景之中。

体验深化，创造“可分享的独特记忆”：产品坚决摒弃流水线观光，围绕银发族兴趣定制专属深度互动。例如，在专业指导下体验“猎奇赶海”，亲手捕捞并品尝珍稀的黑金鲍鱼；在专业向导带领下安全进行库克山冰河徒步；或在蒂卡波湖暗夜保护区守候南极光。这些活动旨在打造独一无二、值得向亲友反复讲述的旅行故事，满足其强烈的社交分享欲。

需求覆盖，提供“全场景生活解决方案”：产品体系超越了单一旅游范畴，融合了农场沉浸互动、波利尼西亚温泉疗愈、美食探索等元素，向“游、学、养、娱、购”复合型生活解决方案转变，契合越来越多的长者“无龄感”的身心状态。其中核心旅居产品在新西兰一地停留超过30天。

全程守护，构建“安心”系统：安全不止于ACC保险。森旅行在行程设计上即体现关怀，如在皇后镇、惠灵顿等地安排连住，减少奔波；全程严选餐饮，从中式正餐到安格斯牛扒、龙虾特色餐，兼顾口味与体验。与海南航空合作，专注于优化长途飞行的舒适性细节。从出发前的管家服务，到行程中每一处住宿与交通的安全保障，构建了从出发前到归家后的全方位安心闭环。

据悉，为将“3.0时代”的高端服务理念更深植于目的地，广州森旅行已经着手在新西兰设立分公司。此举旨在实现服务的前置与深耕，通过本土化团队为长者提供即时、精准的在地支持，从而将国内备受赞誉的纯玩品质与精细化服务体系无缝延伸至新西兰，让客户享受从家门到目的地、贯穿全程且标准统一的森旅行品质保障，标志着品牌从产品资源整合迈向构建跨国一体化服务生态的i新阶段。

银发旅游更新迭代，竞争核心在于价值创造

本次分享会清晰地揭示了一个趋势：中国银发旅游市场的竞争赛道已彻底改变。价格战和零负团费模式在高端客群中已然失效，取而代之的是对深度、个性、情感连接和生活方式的竞争。广东青旅、广州森旅行以新西兰为起点，通过整合航空、顶级地接、旅游局资源所打造的“旅居+”模式，不仅为行业提供了一个高端产品范本，更预示了银发旅游的未来——它将不再是年轻时观光欲望的延迟满足，而是退休后一种全新生活方式的开启。

森旅行副总经理赵浩鑫先生在分享会上表示：“1.0时代解决‘有无’，2.0时代解决‘好坏’，而3.0时代，我们解决的是‘价值认同’。今天的长者购买的不仅是一段行程，更是一种能丰富自我、影响社交圈层的价值体验。我们与顶级伙伴共同打造的产品，正是这种价值的具象化载体。从赶海捉鲍到冰川徒步，我们提供的不是景点，而是值得一生回忆的鲜活故事。”

今天的活动现场，主办方广州森旅行还开启了线上抽奖活动，关注“森旅行官方”视频号，并在相关视频留言，可以免费抽奖深圳往返奥克兰的机票，以及两台新西兰房车自驾游（每台房车最多容纳6人）的名额。

责任编辑：刘静