文丨布丁
女子挪用自家1700万打赏主播,父亲无奈带她自首,近日引发关注。
据封面新闻,来自河南郑州的19岁少女小梦,中专辍学后在自家冷链档口负责出纳。自2024年7月起,小梦开始陆续挪用档口资金,在直播间打赏主播、购买拆卡盲盒。截至2025年11月,小梦累计挪用1700多万元,成为多个直播间的“榜一大姐”。
小梦的父亲朱先生准备带她去自首,也是无奈之举。涉事主播不愿意退钱,其所在的MCN公司,直接表示联系平台;平台则称,如果消费者涉及违法行为,平台会依法配合相关部门的调查处理。从现在的情况看,打赏的钱只有被认定为赃款,才有可能被追回来。可随之而来的代价是,小梦将巨额公款用于打赏,一旦被认定为犯罪,面临的刑期可能会很长。
小梦作为一个成年人,自身的问题当然不能回避,从法律上来说,应该为自己的非理性行为承担责任。这一点毋庸多言,但这个悲剧性的故事,也再次引发人们对直播诱导打赏的不满。类似的案例屡见不鲜,涉案金额动辄几百上千万。从小梦的经历可看到,某些直播打赏,似乎异化成了“杀猪盘”。
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据朱先生讲述,小梦挪用的1700多万中,有将近1100万打赏了主播。其中,某团播直播间的金额最高,特别是给团成员“江某某”和“狐狐某某”的打赏。
在小梦和“江某某”的聊天中,两人几乎每天睡醒打招呼、凌晨说晚安,无所不聊。被小梦责怪回复不积极后,江某某几次道歉,说自己被公司约谈了,愿意给小梦写道歉信买礼物。小梦和“狐狐某某”则以“老婆、宝宝”称呼彼此,后者在考核期间发信息求助。
通过嘘寒问暖大打情感牌,让小梦误以为两人建立了亲密关系,再诱导高额打赏,这种套路,跟“杀猪盘”有啥区别?两位主播还通过“被公司约谈”“考核压力大”等手段,利用小梦的同情心索要打赏,也很像是PUA的手段。
小梦还花了600多万,购买拆卡盲盒。在直播间的拆卡游戏中,主播利用高等级卡片可折现的心理,甚至特意为小梦拍一期拆卡视频,诱导她持续投入巨额资金,整个过程,也像是精心设计好的“围猎”。
此前有心理专家表示,很多人深陷直播套路,是因为其机制和物理成瘾相似,打赏后主播与平台给予的反馈,不断刺激大脑分泌多巴胺,随着边际效应递减,感到满足越来越难,用户便加大打赏金额,以获得更多的情绪价值,就这样越陷越深。而且,这种打赏互动容易让观众“移情”,把主播看作自己的亲人、爱人、朋友等,以满足在现实中渴望而又无法获得的某种情感或关系。这种心理机制,很容易被人利用。
尤其像小梦这样,父母早年离婚、长期缺乏关爱、涉世未深的年轻人,往往陷入情感陷阱而不自知。对MCN机构和平台来说,用户的打赏金额越高,他们拿到的分成也越多,很多时候会默许主播对用户的情感操纵。在以往的案例中,有的机构和主播签订极端的考核指标,倒逼主播使用“情感套路”或虚假承诺诱导用户打赏,甚至雇水军刷票营造争榜假象,刺激像小梦这样的用户持续打赏,以维持“榜一”地位等。
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针对直播打赏乱象,今年4月,中央网信办发布了《关于加强网络直播打赏规范管理的通知》,要求平台必须明示打赏规则,不得以打赏额度作为唯一依据对主播和用户进行排名,平台应主动提供打赏限额设置服务,允许用户设定个人单次、单日打赏最高金额,加强对异常打赏识别处置等。
若按照现在的规则,像小梦这样,在几个直播间疯狂打赏把自己推上“榜一大姐”位置、单日打赏金额最高超过14万元,平台已经涉嫌违规了。新规不适用旧案,但这不代表平台可以脱责,当甩手掌柜。
早在2020年11月,国家广电总局就曾下发过通知,要求平台对用户每次、每日、每月最高打赏金额进行限制,不得采取鼓励用户非理性打赏的运营策略等。主播和机构违规将被列入“关注名单”,平台违规将受到行政处罚。
只不过,通知并未明确具体的打赏限额,什么是鼓励用户非理性打赏的运营策略,更多依赖平台的自觉。然而,在利益的驱使下,MCN机构和平台很难有动力去执行。这次中央层面再度发文规范直播打赏,提出了更细致的要求,虽然对何谓异常打赏等,仍需进一步细化,但平台很难像过去一样充耳不闻了。
平台想规范直播打赏乱象,并不缺手段。比如,以恋爱等情感手段诱导打赏,本身违反商业道德,平台应当禁止。一旦有主播因该行为被投诉,平台可以通过降低流量等方式,对主播和所在MCN机构进行惩罚,或者支持返还打赏金额。设置相对合理的打赏限额,对单笔大额打赏或短时间内连续高额打赏,设置打赏“冷静期”等,在技术上没有难度。
动辄几万乃至成千上百万的高额打赏,已经摧毁了很多家庭。在这场氪金游戏中,最不能置身事外的就是平台了。有些黑心钱,不该挣就别挣。而能不能让平台自断财路,还是要看外部压力足不足。
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