上海
“人房比”（一个管家管理多少间房源）是衡量公寓运营效率的核心指标。保租房项目人力成本是运营支出大头，如何在保证服务质量前提下提升人房比，是所有国企的探索课题。南京江宁城建集团“飞来枕·空港青年家”给出了答案：4个管家管理620套房，人房比1:150。
第一步：全面部署软硬件一体化
项目从规划之初就决定不走传统老路，一次性部署了寓小二全套软硬件一体化方案：
自研智能门锁
4G蓝牙子母智能电表、智能水表
定制化品牌租客端小程序和管家端APP
第二步：将“人”的工作交给“系统”
把原本需要大量人力的重复性工作全部自动化：
签约入住自动化：租客手机上看房、选房、提交申请→运营方线上审核通过→系统自动发送电子合同→租客签约后系统自动把门锁密码发到租客手机（租期自动关联），管家不需要碰钥匙
抄表收费自动化：每月固定日期系统远程自动抄读所有房间水电表度数→自动生成账单并推送租客→租客在线支付后系统自动核销，管家不再需要一层层抄表
日常服务在线化：租客通过小程序报修、预约保洁→系统自动生成工单派发给最近维修师傅→管家在APP上查看工单进度并回访
第三步：用智能风控替代人工催收
电费采用预付费模式，租客充值后用电，余额不足系统自动提醒，欠费自动断电（可设缓冲期）。门锁与租期联动，欠费或到期开门权限自动冻结。这些措施极大减少管家催租追费工作量，也避免水电费坏账。
数据对比
模式人力配置人房比传统模式1店长+6-8管家+2财务+1维修低于1:50江宁城建模式4管家（兼客服）+1店长+1财务（兼）+维修外包1:150
给不同规模运营者的启示
中小运营商：可从远程水电表和在线签约开始。寓小二免费版支持这些基础功能
大型/国企：1:150人效并非遥不可及，关键在于决策者用技术重构运营流程的决心。选择像寓小二这样有大量国企案例、软硬件一体化能力强的服务商是关键一步，专业版支持私有化部署和数据大屏
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