“专家号被秒空后，无人就诊”，牵出黑色产业链

澎湃新闻记者 朴姜 通讯员 陆毅豪

系统显示专家号已约满，实际到诊率却不高，大量号源被占用后无人就诊。被“秒空”的医院专家号，到底去了哪里？

4月22日，澎湃新闻记者从上海市公安局获悉，闵行警方近日成功捣毁利用非法技术抢占、倒卖医院号源的犯罪团伙。犯罪团伙通过“线上接单、技术抢号、号源倒卖”手段，非法牟利高达650余万元。他们甚至侵入医院注册挂号系统，仅需1秒即可抢到一个号源。还通过所谓的“陪诊师”网络发布“代办预约挂号”信息，再层层加价转卖给患者。

目前，10名犯罪嫌疑人已被抓获，其中犯罪嫌疑人李某、郑某等人因涉嫌非法获取计算机信息系统数据罪，已被闵行警方依法刑事拘留。

警方查获的手机。 本文图片均为上海市公安局供图

“挂号后取消和过期占比近7成”，

牵出黑色产业链

今年3月，闵行公安分局网安支队接到辖区某三甲医院反映线索称，医院线上挂号小程序显示大量专家号已约满，然而实际到诊率却不高，不少号源无人就诊。与此同时，部分患者向院方投诉，即便他们准时“卡点”守在挂号页面，专家号依然在放号不久后被抢空，挂号难度远超常理。院方察觉异常后，立即向警方报案求助。

院方介绍，医院线上小程序每个账号可关联3名就诊人。在发现大量号源被预约后无人就诊的异常情况后，医院尝试通过预留电话联系就诊人，却发现不少号码无法接通。这些“占而不用”的号源，造成医疗资源的浪费。

接报后，闵行警方迅速从无人就诊的异常号源入手展开研判。民警发现，有一批账号极为活跃，频繁更换不同的就诊人信息。据统计，这些账号累计预约挂号超过3000次，但实际就诊仅950余次，取消和过期占比近七成，明显不符合正常患者的就医规律。

警方判断，异常数据背后极有可能隐藏着不法分子利用技术手段入侵医院线上挂号系统、恶意抢占号源的情况。随着调查的深入，一条集“线上接单、技术抢号、号源倒卖”于一体的黑色产业链逐渐浮出水面。

1秒钟技术抢号，倒卖给患者，

还以“陪诊师”为幌子

警方围绕涉案资金流向、信息内容展开深度追查，很快锁定了犯罪嫌疑人李某。经查，李某利用脚本软件持续刷新医院挂号系统，并通过摄像头实时监测医院号源，达到随时快速抢号的目的。

在李某背后，警方发现了一个以“陪诊服务”为幌子的中间销售网络。4名所谓的“陪诊师”通过网络渠道发布“代办医院预约挂号”的广告信息，以每单130元至500元不等的价格向李某购买抢到的号源，再转售给急需就医的患者，通过层层加价，4人共计非法牟利100余万元。

李某从“陪诊师”处接单后，或直接为指定患者抢号，或通过退号再抢号的方式，更改就诊人信息进行“洗号”转卖，从中累计非法牟利240余万元。

犯罪嫌疑人利用非法技术抢占、倒卖医院号源，还专门委托他人开发了一款“预约挂号软件”。

随着案情深入，警方发现除了李某，还有郑某、兰某等犯罪嫌疑人也以类似方式牟利。其中，郑某侵入医院注册挂号系统，借助软件脚本、虚拟机等技术手段快速抢占专家号源。根据民警测算，普通患者从登录系统到成功付款，整个过程至少需要1分钟，而郑某通过自动化脚本，仅需1秒即可抢到一个号源，堪称对普通患者的“降维打击”。为进一步提升“效率”，郑某还专门委托他人开发了一款“预约挂号软件”，患者可直接在该软件上填报信息，由郑某按需抢号。仅此一项，郑某累计牟利就高达310余万元。

在掌握充分证据后，4月1日至2日，闵行警方兵分多路，分赴安徽、福建等地展开集中收网行动，在当地警方配合下，一举抓获10名犯罪嫌疑人，现场扣押电脑5台、手机46部。

目前，李某、郑某等人因涉嫌非法获取计算机信息系统数据罪，已被闵行警方依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。针对本案暴露出的医院挂号系统安全漏洞，警方已督促相关医疗单位、软件开发企业完成隐患整改，提升挂号系统的网络安全防护水平。

本 期首席 编 辑 邹姗