刘先生在杭州做服装生意
说是经商多年
也遇到过一些表现反常的买家
有的手法“很高端”
而最近这次遭遇
他的评价是“手法比较低端”
刘先生:考察过广州跟杭州,我当时就觉得杭州的,别人一听杭州发出的货好像是比较高级,我们就来杭州了,就来这边做。
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刘先生来自湖南
说是2016年就来到杭州做服装生意了
合伙人的工厂在嘉兴海宁
他的仓库在杭州下沙
目前在三家网购平台都开了网店
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4月9号
其中一家网店碰到了三个奇怪的账号
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刘先生:所有的衣服全部都是,我们只要一打单出来,他就是在一两分钟之内申请仅退款。
记者:提交这个仅退款的话,你们有系统的提示吗?
刘先生:会有的。它不会提示到说面单上给你弹出来,你不去往后台去看,你可能是暂时看不出来。3月31号他开始(下单),然后中间过几天就清明节了,刚好这几天我们这里值守的人又刚好在轮休。
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刘先生说
员工没注意到买家提交了仅退款
就把货发出去了
他整理过三个账号的下单情况
尾号2091的账号
从3月31号开始下单两件衣服
4月1号又下了两单
一共四件
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尾号9618的账号
从4月2号开始下单两件衣服
又在7号和8号各买了两件
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尾号0277的账号
三次下单的时间、衣服件数
和尾号9618的账号一样
每单的金额有些差别
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刘先生:发现了之后我们立马联系快递,把所有还在路上的没有被签收的,立马拦截回来,没有拦截的就直接被他签收了。他不是说被拒收,我们商家可以看见,就是客户拒收他会寄回来,他没有。
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刘先生说
已签收的货
退款成功的钱
现在都到了客户手上
店里成功拦截三单
有2000多元
没成功拦截的有3000多
他去查过每个订单的收货地址
刘先生:可能某一个超市,另外一个账号就是某一个家电维修部,另外一个账号又是某一个什么吃饭的地方,距离都很近。那我们的猜测就是,这三个账号绝对就是他。这一路上的这些,什么人我们都遇见过了,他这个手法是比较低端的。我们遇见过很高端的这种骗子,比如说买a退b的这种,不填单号的这一种。
记者:这一次低端在哪里?
刘先生:就像我们刚刚说的一样,这个东西他迟早会被我发现的。
记者:那他图什么呢?
刘先生:现在我也不懂,他可能就图你发现不了。
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聊天记录显示
刘先生向其中一个账号发去信息
说“你做什么事你心里有数
目前查到你三个账号”
对方发送了省略号
还说没穿过店里的衣服
包装袋没拆
现在到付寄出
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刘先生表示
他不愿意承担运费
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刘先生:拒收回程的这个邮费,跟他签收后那边寄出来的邮费会不一样,这个性质是不一样的,知道吗?我现在就是卡住这个点,你主观意识就是你想要这些衣服,就是看我能不能发现了,对不对?如果我们自己买东西,如果你不想要,拒收不就好了,对不对?而且你每个账号做的都是在一分钟之内,我们一打单,你在一两分钟之内就申请了仅退款,意图是不正的。
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记者在店铺后台
分别向这三个账号发送了消息
留下了联系方式
想听听对方的说法
其中一个账号回复
“抱歉可以给你退回
如果有任何穿着痕迹和影响二次销售
可以任由处置”
记者问
当时为何不拒收而是签收
对方说是家里人签收的
退款是因为刘先生的网店风评不一
有的人说很差
所以一直很犹豫
但衣服很好看
记者又问
有没有在另外两个账号下单
为何都是打单后的一两分钟内提交仅退款
对方再次强调“很犹豫”
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还说如果商家愿意承担运费
衣服早就退回去了
记者还是有疑问
为什么会犹豫了这么多天
对方的回应和之前的说法差不多
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刘先生:我遇见的这一类人全部都是这个说辞,我妈妈签收了,我保姆签收了,我老公签收了,我在外地出差,回不来,我在国外,都是这种理由。
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刘先生已经把问题和证据提交给了平台
采访时还没有最新进展
刘先生:希望平台能优化一下,像这种东西。就比如说我们发完货之后,你不能说给他秒退,希望你把时间延长一下。我们可能可以发现,可能因为我们人也不是很多,配备的人也不是特别多,就可能人很忙。你可能我们是上午弄,上午打出来,我们可能到了中午,或者到了下午我们才能有时间去看这售后的这些东西。
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记者把问题反映给了平台方
工作人员表示已经介入调查
后续会积极沟通处理
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