凌晨一点五十。
你和闺蜜刚洗完澡躺在酒店床上聊天。门锁突然响了。
一开始以为是隔壁开门动静大,或者谁走错了房间。毕竟现在的酒店隔音差是通病。
下一秒,一个陌生男人直接走到了你们床边。
这不是什么悬疑电影的开头。这是4月18日发生在四川德阳绵竹市宽庭酒店的真实场景。
两个女生,半夜,陌生男人进屋。这几个词拼在一起,光是想想都让人后背发凉。
更惊悚的还在后面。
李女士第二天去查监控,发现根本不是什么客人走错门。是前台主动拿着房卡,把这个陌生男人放进来的。
这就让人百思不得其解了。
现在随便找个正规点的酒店,电脑系统里哪个房间有人、哪个房间空着,颜色标得清清楚楚。李女士她们还是连住两天的续住客。
前台一句轻飘飘的“失误”,就能半夜带着个大老爷们开女客人的房门。
这到底是系统坏了,还是人瞎了。
退一万步讲,就算真的是前台看错了房号。带人去看房或者处理问题,敲门是基本操作吧。
直接刷卡破门而入,这熟练程度,平时估计没少干。
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万一当时两个女生没穿衣服呢。万一这个男的不是什么善茬呢。
细思极恐。
其实事情发生到这一步,如果酒店赶紧滑跪,诚恳道歉。
李女士的要求真不算过分。书面道歉,退两天的房费。
也就几百块钱的事。
出来玩谁也不想惹一肚子气,能过去也就过去了。
结果这家酒店的操作,直接给大家上了一课什么叫“硬核公关”。
先是果断拒绝赔偿。
李女士找订房平台投诉,平台转头回复说酒店已经解决了。
解决个鬼,当事人连个电话都没接到。两头骗的把戏玩得挺溜。
逼得李女士只能报警。
警察前脚刚到,前台后脚就抛出了一句经典台词。
“监控看不了。”
这借口真是太耳熟了。只要一出事,某些地方的监控就像中了降头一样,不是坏了就是看不了。平时防贼防逃单的时候,那探头连只苍蝇飞过去都能拍得一清二楚。
非得等警察来了,才勉勉强强把那两天的房费给退了。
真正的高潮在后面。
酒店的男经理出面,连句人话都不愿意好好说。道歉态度极其恶劣,扔下一句“我就这个态度”,转身就走。
明摆着是告诉你,钱退你了,别给脸不要脸。
花钱住酒店,图个什么。
不就是图个安全踏实。
床单干不干净那是卫生问题,大不了穿着衣服睡。半夜床边多个人,这可是要命的问题。
连最起码的人身安全都保证不了,那这几百块钱房费交得跟交智商税有什么区别。还不如去洗浴中心大厅对付一宿,起码保安还知道盯着点闲杂人等。
这男经理的底气到底是从哪来的。
或许在他们看来,小地方的经济型酒店,做的就是一锤子买卖。不差你这一个过客。你能拿我怎么着。
服务行业最怕的其实不是犯错。
是犯了错还一副死猪不怕开水烫的嘴脸。
这事现在在网上闹开了。大家出来住店,最怕的就是遇到这种“内鬼”前台和嚣张经理。
一家连客人安全都不当回事,出了事还疯狂甩锅的酒店。
就算房价再便宜。
谁还敢去拿自己的命开盲盒。
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