北京
四月上旬，江西省宜丰县潭山镇加水商店旁翠竹林立，一夜雷雨后，一根根沾着晨露的“雷竹笋”悄然拱出地面。
对于零售户刘建来说，这是全家生计所系。然而，面对满山的雷竹笋，他既欣喜又犯愁——家中老人住院需要照顾，春耕备耕物资要配送，而林间竹笋若不及时采收，一天一个样，老了就卖不上价。他心急如焚之际，宜丰县烟草专卖局(分公司)的青年员工志愿服务队走进了他的店门。
宜丰烟草志愿者帮助零售户挖竹笋。胡心宇摄
挖笋是个技术活，太深了伤根，太浅了断笋，力度要恰到好处，位置要找得精准。在刘建的示范下，志愿者们很快掌握了要领——先拨开落叶，顺着笋尖隆起的方向轻轻刨土，待整根笋露出大半，再用锄头斜切下去，“咔”一声脆响，一根白嫩鲜脆的雷竹笋便完整出土。
不到半天工夫，一筐筐带着泥土清香的雷竹笋被搬运下山，整齐码放在收购点。望着沉甸甸的收获，刘建平紧锁的眉头终于舒展开来：“今年笋价好，这批能卖个好价钱。”
刘建经营的加水商店位于国道旁，平时为货车、客车提供加水、降温等服务，也是村里为数不多的日用百货供应点。由于常年忙于杂务和送货，店内货物摆放较为杂乱，部分商品积压、陈列无序，影响了经营形象和顾客体验。
志愿者便按照商品类别、保质期、销售频率，重新规划陈列区域。原本昏暗拥挤的小店，经过一番“微改造”，变得井井有条、整洁有序。
“以前有时候客人进来问一个东西，我们要找上半天，现在分类清楚，找起来方便多了。”刘建的妻子笑得合不拢嘴，“你们烟草的年轻人真是心细，连标签都帮我们重新打印贴好了。”
志愿者黄仪婧一边擦拭货架一边说：“刘老板，门口的两组烟柜都帮您整理、补充好了价格标签，换上了新的推烟器。店铺就是咱们零售户的‘脸面’，收拾利索了，顾客愿意多待一会儿，生意自然就好了。”同时，她还主动向刘建讲解了现代终端陈列技巧和库存管理知识，帮助提升店铺运营能力。(胡心宇)
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