央视怒揭！378家连锁全是假的，外卖黑产全被端，7大平台罚35.9亿

咱老百姓每天下班懒得做饭、周末不想开火，点外卖早就成了家常便饭。

可谁能想到，你花几十、上百块点的“品牌外卖”，可能来自一家根本不存在的店，你以为的“连锁大品牌”，背后全是伪造的证件和肮脏的小作坊。

最近央视重磅曝光的外卖黑幕，看完真的让人头皮发麻、胃里翻涌，而市场监管总局开出的35.97亿巨额罚单，没有一个人觉得冤，反而纷纷拍手叫好——这罚的不是钱，是给咱老百姓的食品安全讨公道！

252元蛋糕牵出惊天骗局

这事没有什么惊天动地的开头，全靠咱们一个普通消费者的“较真”，硬生生掀开了整个外卖行业的遮羞布。

2025年7月，北京一位网友，就和咱们平时一样，想给家人买个生日蛋糕，在某外卖平台上，选中了一家名叫“甜颜情书”的蛋糕店。

这家店看着特别正规，宣传页上写着“全国378家连锁”，评价清一色的好评，价格也不便宜，他花252.4元点了一款网红蛋糕，满心期待收到美味。

可拿到蛋糕的那一刻，他就傻了眼——蛋糕上插着几朵鲜艳的鲜花，看着好看，可他仔细一看，这花根本不是可食用的，就是市面上卖的观赏花，沾着灰尘和农药残留，直接插在蛋糕上，谁敢吃？

他赶紧联系商家，想问问情况，要求退款或者重新做，可商家要么敷衍了事，要么直接不回复，态度嚣张得很。

换做有些人，可能就自认倒霉了，但这位网友没妥协，直接打了投诉电话，把情况反映给了海淀市场监管所。

谁也没想到，这一个普通的投诉，竟然牵出了一个惊天大案。执法人员按照商家登记的地址，跑了一趟又一趟，别说蛋糕店了，连个店铺的影子都没找到，所谓的“实体门店”，完全是虚构出来的。

更离谱的是，执法人员调出这家店的食品经营许可证，一眼就看出是假的——发证机关和盖章的单位根本对不上，证件编号重复使用，甚至有些信息都是乱填的，稍微懂点常识的人都能看出来破绽，可就是这样的假证，竟然顺利通过了外卖平台的审核，堂而皇之地开店接单。

更吓人的还在后面，执法人员顺着“甜颜情书”这条线深挖，发现这个所谓的“全国378家连锁品牌”，竟然没有一家是真实存在的！

378家店铺，全是挂在网上的“幽灵店铺”，378张食品经营许可证，没有一张是真的，全是伪造的。也就是说，我们平时点的这家“品牌蛋糕”，从店铺到资质，全是骗局。

黑产链条藏猫腻

说到这，大家肯定会问：没有实体店，没有正规资质，那我们点的蛋糕，到底是谁做的？

央视记者跟着执法人员，全程跟踪调查，终于揭开了这个黑色产业链的真相，看完真的让人脊背发凉。

原来，这些“幽灵店铺”根本不做蛋糕，接到订单后，直接通过一个叫“转单宝”的黑市软件，把订单甩出去，让那些没有资质的小作坊、路边摊竞价抢单，谁报价最低，谁就能拿到订单。

就说那位网友花252.4元点的蛋糕，最后被一家小作坊以80元的价格接走了。

这中间，外卖平台抽走50.4元的服务费，“幽灵店铺”不用花一分钱，不用做一个蛋糕，直接空手套白狼赚了121.9元；

而真正制作蛋糕的小作坊，扣除3.2元的转单费，到手只有76.8元，还要自己承担配送费。

央视再曝乱象

央视曝光的还不止这一起，几乎在同一时间，乌鲁木齐市监局也查处了一家网红牛排外卖店，现场画面比“幽灵店铺”更离谱。

执法人员进店后，第一句话就是：“废品回收厂都比这里干净！”后厨里，生肉和熟肉随便堆在一起，没有任何隔离，苍蝇到处飞；

灶台和墙壁上的油污厚得结块，像是敷了一层黑泥；原本洁白的洗碗台，被污迹覆盖得看不出本色；用来防尘的纱窗，被油污糊得严严实实，连灰尘都透不过去；更让人无法接受的是，打包餐盒竟然直接堆在厕所门口，沾满了细菌。

最让网友破防的是，央视镜头扫过后厨，发现整个后厨里，唯一干净、能擦得发亮的，竟然是一个给狗装食物的碗！

一个给宠物用的碗，都比给老百姓做外卖的后厨干净，这简直是把咱们的食品安全当成了儿戏。有网友看完视频吐槽：“我前几天刚点过这家牛排，现在想想都想吐，以后再也不敢点网红外卖了！”

还有人说“还好有央视曝光，还好有监管部门出手，不然我们还被蒙在鼓里，每天吃着不安全的外卖！”

大家慌归慌，吐槽归吐槽，央视也特意为咱们老百姓，整理了一套简单实用的“避坑指南”，点外卖前，花1分钟做好这“三查”，就能避开大部分“幽灵外卖”，守护好自己和家人的饮食安全。

第一查：查资质。点开外卖店铺的页面，找到“亮证经营”，仔细核对营业执照和食品经营许可证，看看店铺名称、地址，和门头照是不是一致，要是证件信息对不上，或者看着模糊、有涂改痕迹，直接拉黑，别下单。

第二查：查堂食。如果店铺标注可以堂食，一定要看看有没有堂食环境的照片，要是只有线上宣传图，没有任何堂食实景，大概率就是“幽灵店铺”，别被好评骗了。

第三查：查明厨亮灶。优先选择有“明厨亮灶”功能的店铺，点开看看后厨直播，确认是实时画面，不是录屏造假，能清楚看到厨师操作、后厨环境，这样的店铺才相对放心。

其实这次监管部门开出巨额罚单，不只是为了惩罚违规平台和商家，更重要的是给整个外卖行业敲警钟——食品安全无小事，老百姓的餐桌安全，容不得半点敷衍和侥幸。

目前，美团、抖音、京东、拼多多等7大平台，已经全部下架了所有违规的“幽灵店铺”，终止了和转单平台的合作，行业乱象得到了初步整治。

更让咱们老百姓安心的是，2026年6月1日，更严格的外卖监管新规就要正式实施了，到时候，对商家资质、平台责任的要求会更加细致、更加严格，那些想钻空子、赚黑心钱的商家和平台，再也没有机会了。

结语：

也希望各大外卖平台，能真正吸取教训，放下利益，扛起自己的责任，把老百姓的食品安全放在第一位，让咱们以后点外卖，再也不用提心吊胆，能真正吃得放心、吃得安心！