3天拒绝出票105.6万张？“五一”昆明始发多条线路售罄→

铁路12306：3天拒绝出票105.6万张

近日，中国铁路12306为持续识别遏制恶意抢票行为，努力营造公平公正的购票环境，从“五一”假期火车票开售以来，采用大数据分析和风控技术，精准识别频繁大量为非本人购票的铁路12306注册账号和频繁大量为非本人订单支付的支付账户的异常行为，三天拒出票105.6万张。

据统计，4月16日0时至18日24时三天内，12306累计将564万笔异常交易调入慢速队列，对70.4万笔交易执行拒绝出票处理，总计拒出票105.6万张，有效遏制了黄牛与违规抢票行为，保障广大旅客公平购票的权利。

国铁昆明局昆明站 客运值班站长 关怡冉：“铁路12306系统会精准地识别一些异常行为，比如说一个是账户异常，另一个是支付异常。比如账户异常就是同一个账户大量频繁地购买非本人的车票，这个是账户异常；支付异常就是同一个支付账户多次频繁大量为多个订单进行支付，这个是支付异常。我们12306识别出类似的异常以后，就会把该订单放入到一个慢速的队列中，针对支付异常的话是直接拒绝出票的。”

此外，根据12306风控规则，使用外挂、脚本、抢票软件高频刷票、自动占座，同一IP或设备登录大量账号进行批量操作，以及频繁退票重购、恶意占座囤票等行为，均会被系统判定为异常并采取限制措施。此次被拦截的异常交易，多为利用非正规手段抢占票源的行为。

国铁昆明局昆明站 客运值班站长 关怡冉：“广大旅客在购票时，要坚持只使用12306官方渠道，确保持证、人、票一致，避免短时间内高频刷新页面或频繁取消订单。想要提高购票成功率，建议提前完成实名认证，将常用联系人和行程信息预填完毕，以便在起售时刻一键提交。”

铁路部门再次提醒，公平购票环境需要共同守护，遵守购票规则、选择官方渠道，才能让出行更顺畅、更有保障，12306也将持续关注“抢票软件”新的恶意抢票形态，有针对性地采取防控措施，同时持续完善12306服务功能，提升购票体验，努力为广大旅客营造公平公正的购票环境。

五一火车票销售火爆 多条热门线路售罄

截至目前，5月1日假期首日的火车票销售呈现火爆态势，多条热门线路车票一经开售便迅速售罄，候补订单也在持续排队攀升。

从铁路12306的预售情况来看，省内热门方向车票供应紧张尤为突出。5月1日昆明至大理、丽江、西双版纳等线路车票已全部售罄，开售瞬间便被旅客快速抢空，候补队列迅速形成。而部分跨省长途线路同样出现“秒光”现象，今年五一假期铁路出行需求较往年出现了明显上涨。

5月1日昆明至大理火车票全部售罄

5月1日昆明至丽江火车票全部售罄

5月1日昆明至西双版纳火车票全部售罄

国铁昆明局昆明站 客运值班站长 关怡冉：“5月1日的车票我们是从4月17日就开始预售了。就目前车票预售的情况来看，5月1日的车票像西双版纳、大理、丽江方向的车票已经是没有了，省外的话像成都、贵阳还有少量的车票，像北海方向的话已经是没有车票了。”

针对五一假期客流激增、车票热销的情况，铁路部门已提前部署多项保障措施，全力应对出行高峰。

在运力保障方面，铁路部门将实行高峰运行图，动态优化调整列车开行方案，在昆明至滇西、滇南及省外热门方向及时扩容运力，同时对普速列车热门方向也会采取加挂车厢等措施，提升运输能力。

在服务保障方面，昆明站将增设安检通道、重点旅客通道、急客通道及便捷换乘通道，优化站内服务流程，缩短旅客进站换乘时间，保障旅客顺畅出行。

同时，铁路部门将依托12306平台实时跟踪客流数据，动态调整票额投放，新增票额优先配售给已提交候补订单的旅客，提升候补兑现率。

国铁昆明局昆明站 客运值班站长 关怡冉：“针对客流激增的情况，铁路部门一般会采取加开列车，还有调整编组等一些措施来满足旅客的出行需求。目前我们也在密切地关注客流的变化情况，也会适时地进行调整。”

结合假期客流规律，铁路部门预计本次五一假期将出现两个明显客流高峰，一是集中在4月30日下午至5月1日上午的出行高峰；二是集中在5月5日的返程高峰。铁路部门提示，广大旅客应提前规划出行时间，避开高峰时段，确保旅客顺利出行。

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4月8日起

铁路部门在前期高铁宠物托运服务

成功试行的基础上

推出“爱宠行”服务

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来源：8099999《街头巷尾》

部分来源：铁路12306、中国铁路

记者：刘莎 摄像：陈昆

编辑：李彤

编审：林帅超

终审：赵文