湖北云梦：维护群众合法权益 做好环境信访工作

年初以来，湖北孝感市生态环境局云梦县分局始终把维护群众生态环境权益作为首要任务，保障群众生活环境宜居，以切实有效的措施回应群众关切，聚焦群众投诉重点领域、破解环境信访难点，全力保障生态环境质量。

针对群众反映城区空气质量差，云梦分局构建“环境信访+执法”等多部门联动机制，组建专项巡查专班，明确职责分工与巡查清单，形成齐抓共管的帮扶合力。巡查帮扶范围覆盖城区及乡镇工业园区、建筑工地、秸秆焚烧、城区餐饮油烟等重点区域。工作人员深入城区各个小区、楼盘、街道及开发区、吴铺镇、隔蒲镇、沙河乡等乡镇，广泛听取居民意见，为群众排疑解惑。走生产车间看治污现场，核查环保设备运行台账、废气排放数据，严查企业偷排漏排、治污设施超常运行等行为。

对群众反映夜间异味突发频发状况，云梦分局推行“白+黑”错时监管模式，白天开展常态化排查，夜间聚焦餐饮油烟直排、秸秆焚烧、企业夜间偷排等薄弱环节，采取“不打招呼、直奔现场”的突击检查方式，认真查访、精心帮扶，确保监管无死角、时段无空白、环境有保障。不仅深入现场进行核实，还积极与相关部门如市场监管、城管、乡镇政府进行联动，加强沟通与协作，确保信息畅通，协同作战不仅提高了工作效率，也确保了问题能够得到及时、有效的解决。

针对群众反映湖渠河道污水影响周边环境问题，云梦分局强化水环境监管执法力度，严厉打击查处各类水环境违法行为,对涉河违建项目依法查处，巡查过程中发现的问题制定整改方案，明确整改措施、责任、时限，跟踪监督整改并开展“回头看”；强化水质监测预警研判，加大县域河渠、湖泊水质监测频次，对涢水桂花潭泵站、军港闸断面和“一渠三湖三河”涉及的26个重点入河排污口及重要监测断面的水质开展例行监测工作，及时分析研判和预警，发现数据异常时，及时处理处置到位，防止水质变差或者反弹。

同时，云梦分局加强与水利部门联动，及时掌握重点河湖水质和河湖水位、流量、降雨量、蒸发量等情况，杜绝雨污混流、污水冒溢等现象，科学调度水资源，保障河湖水质和面貌改善提升；加强与城管部门协同，强化水面漂浮物、等巡查清理，对湖渠河道杂树、岸线枯枝落叶及生活垃圾及漂浮物及时清理，做到水体清洁、坡岸整洁；云梦分局积极与市场监管部门携手展开协作，对企业的生产经营资质及污染防治设施的运行状况进行联合检查；与城管部门协同合作，对城市环境综合整治中的露天烧烤、焚烧、施工扬尘、渣土运输问题联动监管，维持良好环境秩序；与乡镇政府保持紧密联系，全面了解区域生态环境状况及群众意见反馈，通过构建信息共享和协同执法的工作机制，不断凝聚工作合力，进而提升信访问题的处理效率和品质。

在核实办理举报件过程中，云梦分局不仅注重当下的核实与处置，为确保问题能够得到根本性的解决，建立了跟踪反馈机制，持续关注举报问题进展情况，与相关部门保持紧密沟通，共同推动问题彻底解决，并且始终保持高度负责的态度，确保每一件举报都能得到及时回应，每一项问题都能得到妥善解决，及时将处理结果反馈给举报人，通过面对面及电话回访等方式了解群众对处理结果的满意度，若群众表示不满意，分局会重新组织调查和处理，直至获得群众的认可。

云梦分局将继续以更加坚决的态度和更为严密的措施，稳固推进举报件的核实与处理工作，不断提升生态环境品质，有效维护人民群众的生态环境权益。