拉美网购后还要跑便利店付钱，中国电商出海如何过“支付坎”

来源：第一财经

　　新兴市场缺乏大一统的支付方式，电子钱包、银行卡和现金等多种支付并行。

　　在电商平台上下单后，用微信或支付宝完成支付，这是中国消费者习以为常的流程，不过在世界上其他国家，在线支付的情况要复杂得多。

　　在欧美等发达市场，信用卡支付依然是主流。而在拉美国家，30多个国家各有各的支付方式，而具体到每个国家，大多缺乏大一统的支付方式，信用卡、借记卡、类似微信和支付宝这样的电子钱包都占据不小的市场份额，甚至是线上下单，线下门店支付的现金支付也依然存在。

　　如今中国的电动汽车、智能家居设备和小家电在拉美各地热销，让当地居民切实体验智能生活。中国电商也借此在拉美国家大展宏图，数字经济不仅加速商品流通、提升贸易效率，更带动了当地跨境支付、物流仓储、客户服务等领域的发展。

　　支付服务商PPRO全球商务高级副总裁基亚皮尼（Tristan Chiappini）日前在上海向第一财经记者表示，企业的中国客户如今更多地向美国以外市场拓展，例如欧洲和拉丁美洲，带来了更多需求和业务机会，除了服务于支付服务提供商（PSP）外，有很多中国企业也希望进行对接，行业包括电商、在线游戏行业和在线旅游平台（OTA）等。

　　碎片化支付

　　在线上购物，再拿着现金出门进行线下支付，如今这对中国消费者而言实在是难以想象的，不过在地球另一端的墨西哥，这是很多人的日常。

　　在墨西哥，电商在线支付总结构中，信用卡的比例最大为34%，但有8%的金额是用现金支付的，具体的操作方式是买家在网上下单生成订单后，拿着订单号和付款码到最近的OXXO门店进行现金支付。OXXO是墨西哥最大的便利店连锁品牌之一，在全国拥有超过2.1万家线下门店。

　　在墨西哥，大约有42%的人口没有银行账户，所以在线下单，再用传统的现金支付，对于很多人来说反而是最便利的。而即便拥有在线支付工具的消费者，有时候也愿意采用现金支付，因为这样可以杜绝盗刷等问题。

　　基于不同的消费习惯，在拉美国家一共存在着上百种支付方式，这让很多初次闯入拉美市场的电商犯了难，很多拉美消费者在结算界面时，因为看不到自己熟悉的支付方式，最终放弃了购物，而电商与上百家支付商一一商谈接入耗时耗力，在这种背景下全面整合各种支付工具的支付服务商进入了中国出海企业的视野。

　　基亚皮尼向第一财经记者透露，以2026年第一季度为例，PPRO为中国商户处理的支付金额同比增长49%，交易笔数增长50%，其中相当部分来自与拉美国家的交易。他进一步表示，在当前的地缘政治环境下，部分中国企业在北美市场的盈利空间收窄，因此越来越多地将目光转向欧洲和拉丁美洲，这一趋势也与企业深耕的方向相契合。

　　不止于拉美

　　赛道切换至非洲，在网络信号弱和缺乏智能手机的背景下，在非洲产生了移动货币（Mobile Money）的支付方式。

　　这种支付方式以肯尼亚的M-pesa为代表，在肯尼亚没有银行卡的人群比例较拉丁美洲国家更甚，这种支付基于手机号码、基于PIN码，只要有微弱的2G信号，就可以实现短信转账，如今在很多非洲国家开始流行，从现金支付跳跃银行卡，直接进入电子支付的时代。

　　总部在巴西的跨境支付服务企业EBANX发布的研究报告显示，新兴市场将是行业增长的主要引擎。未来10年，印度（62%）、菲律宾（55%）、肯尼亚（52%）、印尼（42%）、尼日利亚（40%）、埃及（36%）等国的在线消费者规模增速将高于新兴市场32%的平均水平，这些国家将成为跨境支付机构布局新兴市场的重点区域。

　　EBANX首席产品官阿布雷乌（Eduardo de Abreu）向第一财经记者表示，非洲有50多个国家，每个国家的消费者行为和支付体系都是不一样的，但线上支付增长的趋势是不会改变的，这是有迹可循的。企业如今的战略是多“圈地”，覆盖更多的非洲国家和人口，虽然如今人均消费依然较低，但整体而言依然是个很大的蛋糕。

　　除了中长期的非洲市场，东南亚市场也是很多支付服务企业不会忽视的。EBANX4月17日宣布，正式进入泰国、印度尼西亚、马来西亚、越南及土耳其这五个新兴市场。EBANX联合创始人兼首席执行官德尔瓦莱表示，亚洲既是全球增长最快的消费市场所在地，也是众多最具雄心的数字企业的发源地，这给企业和客户带来了双向机遇。